Beschreibung
• Sie sind einer der zentralen Ansprechpartner, als Projektleiter des Teams, von Service Architekten bei der Neuausrichtung der Webservice Technologie, sowie für Technologielieferanten.• Sie sind als Projektleiter für die Umsetzung der IT Lösung verantwortlich.
• Sie koordinieren die Projektmitarbeiter und arbeiten in einer Matrixorganisation.
• Nach erfolgreicher Projektphase führen sie die Kundenlösung geplant in den Betriebsmodus über. Sie orientieren sich dabei an nach ITIL entworfenen Bestandsprozessen.
• Sie beobachten eigenverantwortlich Technologietrends während der Projektumsetzung.
• Sie überwachen nachfolgend die Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) und Qualitätskennzahlen (KPI).
• Sie bearbeiten mit dem Team eingehende Kundenanfragen und arbeiten lösungsorientiert an Kundenproblemen während der Projektumsetzung.
• Sie sind geübt im Umgang mit Tools wie JIRA und Confluence und verstehen, sie für Aufgaben geschickt einzusetzen