Beschreibung
Service Manager(2nd Level Support)
Standort: Linz oder Wien
Start: ab sofort
Dauer: Ende 2019 (+Verlängerung)
Jobnr.: 123331
Für unseren Kunden in Wien, ein Systemhaus im Bankenumfeld, suchen wir einen Service Manager (2nd Level Support) zur Unterstützung des Analyse- und Entwicklungsteams für bankinterne Anwendungstools.
Ihre Aufgaben:
* Anlaufstelle für 2nd Level Anfragen und Probleme
* Proaktives Ticket-Handling inkl. Erstellung und Priorisierung von Defects
* Analyse und Dokumentation der einkommenden Anfragen und Problemen unserer Bankensoftware
* Unterstützung der Kunden technisch bei auftretenden Fehlern
* Erstellung und Ausformulierung der UserStories aus den Anfragen mit den Requirement Engineers
* Unterstützung der Requirements Engineers bei Analysen und Tests
Unsere Anforderungen:
* abgeschlossene Informatik-Ausbildung (Informatik-HTL, FH, Uni) oder vergleichbare Ausbildung
* Analytische Fähigkeiten sowie Problemlösungsfähigkeit
* Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Selbstständigkeit und Teamfähigkeit
* gute Kenntnisse und Erfahrungen in SQL und Java (wünschenswert)
* Know How im Bankenumfeld bzw. Zahlungsverkehr
* Erfahrung in Kanban und Scrum
* Fließend Deutsch
Michael Bailey International is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.