Beschreibung
Aufgaben:Architekturverantwortung im UC-Umfeld für technische Kundenprojekte aus dem Key-Account-Bereich
Selbständige Wahrnehmung der technischen SPOC*-Rolle für (partnerübergreifende) Themen für interne Stakeholder
Umfassendes LifeCycle Management (Patch- und Release-Planung)
Technische Koordination bezüglich Change-/Release-/Problem-Management sowie Performance-Optimierung und
Konsolidierung von technischen Plattformen
Gemeinsame Koordination mit dem Kunden bezüglich Änderungen und deren Einfluss auf den operativen Betrieb
Proaktive, eigenständige Identifikation von übergeordneten technischen Problemen, deren Kategorisierung und
Kommunikation an die entsprechenden Spezialisten
Eigenständiges Eskalationsmanagement mit Herstellern und Kooperationspartnern.
Selbstständiges Monitoring und Reporting aller relevanten KPIs
Anforderungen:
Einschlägige technische Ausbildung aus dem IT-/Netzwerkumfeld oder entsprechende Berufserfahrung
Sehr ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse im Unified Communication Umfeld
Verständnis für die Komplexität technischer Prozesse im UC-Umfeld
Erfahrung in der Planung und Implementierung von technischen Lösungen im Kommunikationsumfeld (Cisco Unified
Communication Manager wünschenswert)
sehr gute Technologiekenntnisse im IP/IT-Bereich (QoS, LAN, WAN, IP-Routing, IP-Switching, VPN und
Netzwerkmanagement)
Terms & Conditions:
Die Position ist mit einem Jahresgehalt ab EUR 50.000 brutto dotiert, wobei eine marktkonforme Überbezahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Erfahrung vorgesehen ist.