Beschreibung
Liebe Freelancer Gemeinde!Für unseren Kunden im öffentlichen Bereich suchen wir einen Application Manager. Die Rolle ist remote, aber auch onsite in Wien zu erbringen.
Folgende Skills/Aufgaben sollte die Rolle Application Manager haben:
• Abgeschlossene höhere technische Ausbildung (FH, UNI, HTL) mit Schwerpunkt IT oder vergleichbare Ausbildung und einschlägige Berufserfahrung
• Mindestens 10 Jahre Berufserfahrung im Servicemanagement mittlerer und großer heterogener IT-Systemlandschaften
• Umfassende Kenntnisse im Bereich ITIL / IT-Service-Management und Security
• Tiefe Fachliche und technische Expertise für den betreuten Service
• Praktische Erfahrung im Second Level Support
• Ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung
• Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Kommunikative, lösungs- und zielorientierte Persönlichkeit
• Hervorragende Deutschkenntnisse
• Die Aufgaben
• Führung des Betriebsteams bestehend aus Application Manager, System Manager, etc.
• Gewährleistung eines reibungslosen Produktbetriebs und –deployments
• Planung, Organisation und Koordination der produktrelevanten Arbeitsabläufe im Betrieb
• Analyse von Fehlern und Problemsituationen sowie Einschätzung des Impacts von Incidents auf den Kunden
• Inhaltliche Freigabe von Changes der zu verantwortenden Produkte
• Übernahme von Produkten in den Betrieb mit Qualitätscheck
• Verantwortung für die Systemüberwachung, technische Optimierung sowie Maximierung der Prozessautomatisierung
• Technische Ansprechperson für Betriebsangelegenheiten der zu verantwortenden Produkte
• Übernahme von betriebsnahen Anpassungen in Abstimmung mit dem Product Manager
• Aufbereitung von Service Reviews
Ich freue mich auf Ihre aussagekräftige Bewerbung inkl. Bekanntgabe Ihres Stundensatzes.
Mit freundlichen Grüßen
Markus