ITIL Prozessmanager

Hamburg, Hamburg  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir suchen für unseren Kunden in Hamburg asap einen ITIL-Prozessmanager mit folgenden Skills:

Tätigkeitsbeschreibung:

• Erstellung von Angeboten, Verträgen und Leistungsnachweisen sowie Anstoß der Fakturierung
• Durchführung von Klärungen, Bearbeitung von Beschwerden, Rechnungsrügen etc.
• Verwaltung von Verträgen und des Kostenträgers
• Ansprechpartner des Kunden (ggf. 2 x pro Woche vor Ort in Kiel)
• Erstellung und Verwaltung von Jira-Tickets
• Abstimmung der Sprintplanung als Vorgabe für den SW-Hersteller
• Prüfung der Sprintergebnisse / Test der Anwendung zur Freigabe zum Kundentest
• Abstimmung und ggf. Fortschreibung von Konzepten mit dem Kunden, dem SW-Hersteller und internen Kollegen
• Prozesskonzepte im IT Service Management
• Feinkonzepte zur Tool- und Schnittstellen-Gestaltung

Anforderung:

• Gute Kenntnisse und praktische Erfahrungen zu ITIL Prozessen und ITSM Tools, bevorzugt assyst von Axios
• Grundkenntnisse agiler Methoden und Jira-Kenntnisse
• Kaufmännisches Verständnis
• Kundenorientierung und Durchsetzungsfähigkeit
• Hohe Selbstständigkeit und Flexibilität - Bereitschaft verschiedene anfallende Aufgaben zu übernehmen.

Rahmenbedingungen:

Standort: Hamburg, ggf. 2x/W nach Kiel
Voraussichtlicher Einsatzzeitraum: Einsatzzeitraum ab sofort bis ca. Q2/2020, Option auf Verlängerung
Vollzeit

Bei Interesse freue ich mich auf Ihren CV, Verfügbarkeit und Preisindikation.

Beste Grüße / Kind Regards

Jonas Mellar- von Rothkirch
Sales Director Nord

E_
M_
F_
W_ www.stingel-consulting.de
Start
ab sofort
Dauer
6 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
STINGEL CONSULTING GmbH
Eingestellt
15.11.2019
Ansprechpartner:
Jonas Mellar- von Rothkirch
Projekt-ID:
1848917
Vertragsart
Freiberuflich
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