Beschreibung
User Help Desk im Bankenumfeld (m/w/d) - Frankfurt am Main - 51698/FMIhre Aufgaben:
Bearbeitung der Tickets: Fehleranalyse, -diagnose und -behebung
Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail
Vergabe von Passwörtern
Ggf. Weiterleitung der Tickets an die zuständige Fachabteilung (z.B. Vor-Ort-Support und nachgelagerte Fachabteilungen)
Dokumentation der Arbeits- und Lösungsschritte im Ticketsystem (HP Service Manager)
Entsperren von Useraccounts
Ihr Profil:
Berufserfahrung im User Help Desk Bereich
Gute bis Kenntnisse in Windows 7, MS Office 2010, Umgang mit Ticketsystemen (idealerweise HPSM)
Idealerweise Kenntnisse in Windows 10 und Microsoft Office 365
Grund- bis gute Kenntnisse in Adobe, mobile Endgeräte verschiedener Hersteller (vorrangig iOS-basierend)
Hinweise:
Langfristiges Projekt im Bankumfeld, Start voraussichtlich Mitte Januar 2020
Ihre Vorteile in einer Festanstellung bei BJC:
Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Individuell verhandelbares und attraktives Gehaltspaket nach BAP-Tarif (Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen) gepaart mit Sonderzahlungen (übertarifliche Zulagen)
Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
Spaß an der Arbeit durch abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
Chance auf Vermittlung in ein Beschäftigungsverhältnis bei unseren Kunden und persönliche Weiterentwicklung innerhalb der Kundensituationen
Individuelle Beratung und verlässliche Betreuung durch Ihren persönlichen Berater
Start: Mitte Janaur 2020
Dauer: langfristig
Einsatzort: Frankfurt am Main
Vertragsart: Festanstellung
Haben Sie Fragen? Rufen Sie uns gerne an! Auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen lohnt sich eine Bewerbung. Sprechen Sie uns an, ggf. können fehlende Qualifikationen vorab geschult oder im Einsatz erarbeitet werden. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Da wir für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten bei unseren bundesweiten Kunden ständig auf der Suche nach IT-Spezialisten/innen in Festanstellung, zur Personalvermittlung oder als Freelancer/Freiberufler für Projekte sind, freuen wir uns auch über die Empfehlung eines(r) Kollegen(in), sollten Sie aktuell nicht verfügbar sein, oder die Aufgabe nicht Ihrem Profil entsprechen. Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen, mit aktuellem Lebenslauf bzw. Projektübersicht, Verfügbarkeit und Stundensatz- bzw. Gehaltsvorstellung, unter Angabe der Job-ID (bitte im 'Betreff' angeben):51698/FM
Ihre(e) Ansprechpartner(in):
Herr Patrick Bogedain
Über BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH:
Seit 1999 ist BJC BEST JOB IT SERVICES GmbH in zahlreichen Kundensituationen und IT-Projekten als Recruitingunternehmen und Dienstleister tätig und hat seitdem mehrere tausend IT-Projektebesetzt. Neben der Projektbesetzung mit eigenen Mitarbeitern und rechtlich selbständigen Leistungserbringern, vermitteln wir Personal auch direkt oder über vorangegangene Arbeitnehmerüberlassung. Bei unseren Kunden, IT-Systemhäuser und IT-Fachabteilungen erfolgreicher Unternehmen im gesamten Bundesgebiet, bieten wir in Festanstellung und für Freiberufler oder selbständige IT-Spezialisten spannende Projekte, gute Rahmenbedingungen und interessante Entwicklungsperspektiven.