Beschreibung
Unser Kunde in Norddeutschland sucht ab Januar einen erfahrenen ITSM Consultant zur Implementierung der Software "SMAX" von MicroFocus (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Installation und Inbetriebnahme der Softwarelösung "SMAX" der Firma MicroFocus im Dualmode
- Verknüpfung mit dem vorhandenen Service Manager und der UCMDB
- Design und Inbetriebnahme eines Service Portals und Einrichten eines Chatbots
- Umfassendes End-to-End Projektmanagement
Ihre Qualifikation:
- Versierte Projekterfahrung in der Einführung der MicroFocus SMAX Lösung im Dualmode
- Sehr gute und erfahrene Kenntnisse im IT Service Management, v.a. bei der Anbindung bestehender ITSM Strukturen/Prozesse
- Methodisches Know-How von der Konzeption, Implementierung, Testing bis hin zur erfolgreichen Inbetriebnahme
- Gute Kenntnisse im Design eines ITSM Service Portals inkl. Einrichten eines Chatbots