Beschreibung
Servicedesk Mitarbeiter & Windows Supporter (m/w/d) für München gesucht!Mein Kunde aus dem öffentlichen Bereich benötigt Ihre Unterstützung als Servicedesk Mitarbeiter & Windows Supporter (m/w/d) für ein Projekt in München. Bei dem Projekt geht es um die Unterstützung des Teams im Bereich Servicedesk und Support.
Aufgaben:
- Bearbeitung und Analyse von Anfragen und Beschwerden der Kunden bzw. Fachbereiche
- Annehmen und Beheben von IT-Störungen und Service Requests (Incident- u. Service-Request Management)
- Ticketerfassung & Bearbeitung über das ITSM System
- Problem Management
- Gewährleistung des Qualitäts- und Eskalationsmanagement im Rahmen der Störfall- und Auftragsbearbeitung
- Koordination und Steuerung von Dienstleistern und externen Serviceeinheiten
- Administration der Arbeitsplätze (Windows 7, VMWare) im First-Level-Support
- Vor-Ort-Support (inkl. Austausch von Hardware und IT-Umzügen)
Ihre Skills:
Must have`s
- Erfahrung in der Vor-Ort-Betreuung und dem direkten Kundenkontakt
- Microsoft Windows 7/10
- Client-Virtualisierung (bevorzugt VMWare)
- Administration von IT-Arbeitsplätzen
- Ticketbearbeitung in einem Ticketsystem (bevorzugt PMCS-Helpline)
- Kenntnisse in Standardaplikationen wie MS Office, Outlook, Firefox
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Nice to have`s
- ITIL v3 Kenntnisse
- MS-Zertifizierung für Windows 7/10 von Vorteil
- Grundkenntnisse in IT-Sicherheit
- Grundkenntnisse zum Thema Netzwerk und Active Directory oder LDAP
Rahmendaten:
- Einsatzort: 5 Tage vor Ort in München
- Start: Ab November 2019 bis Januar 2020
- Laufzeit: 3 Monate mit Option auf Verlängerung
Haben Sie Kapazitäten frei?
Dann melden Sie sich mit Ihrem aktuellen CV, Stundensatzvorstellung und Verfügbarkeit.
Gerne können Sie diese Anzeige auch Ihren kompetenten Kollegen/-innen oder Bekannten weiterempfehlen.
Wenn Sie für das Projekt in Frage kommen, werde ich mich zeitnah bei Ihnen melden.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen - Kind regards
Nico Huber
Senior Manager of Candidate Relations
Computer Futures
Ein Geschäftszweig der SThree GmbH
Bernhard-Wicki-Straße 3, 80636 München, Germany
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T:
E: n.huber[at]computerfutures.de