ITSM Unterstützung (m/w/d) für unseren direkten Endkunden

Hessen, Frankfurt am Main  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Aufgaben:
• Unterstützung bei der Einplanung und Monitoring der Anwendungen, Testbegleitung/ Monitoring
• Unterstützung bei der Koordination bzw. Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT
• Unterstützung bei der Klärung modulbezogener Fragestellungen in Bezug auf IT-Design und Realisierbarkeit
• Unterstützung bei der Konzeption und Anforderungsanalyse
• Unterstützung bei dem Anforderungsmanagement und Fortführung des Anforderungsmanagements in Bezug auf
zukünftige Realisierungen
• Know How Transfer innerhalb des Plattformteams
• Unterstützung bei der Koordination des Rückbaus bereits realisierter und nicht mehr benötigter
Schnittstellen - Implementierungen in Abstimmung mit dem Realisierungsteam; mit dem Ziel ein sauberes
Gesamtverfahren zu übergeben/übernehmen
• Unterstützung beim ITSM Prozesse insb. Im Bereich Incident- und Changemanagement
• Einspielen von Releases (Wartung,Hotfix, Hauptreleases)
• Aktive Teilnahme am Incident-, Problem- und Changemanagementprozess des AG
• Sichern und Recovern der Anwendung
• Installations- und Konfigurationsleistungen
• Bereitstellungs- und Patchmanagement
• Unterstützung bei der ITSM- Betriebsführung (Incident-Management, Problem-Management, Change-Management,
Monitoring u.ä).
• Unterstützung bei der PSC- Betriebsführung (Incident-Management, Problem-Management, Change-Management,
Monitoring u.ä.), insbesondere für den Bereich Service Request Management

Anforderungen:
-ITIL Prozesse
- Deutschkenntnisse
- Business English
- Sehr gute Kenntnisse WebAnwendungen
- Datenbankkenntnisse
- Monitoring
- Sehr gute BS-Kenntnisse
- Cloudkenntnisse AWS
- Technische Erfahrung in der Betriebsführung vom HP (Microfocus) Service Manager

Start & Dauer:
asap bis zunächst Ende 2019




Kontaktadresse:


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Start
ab sofort
Dauer
6 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
SPS Consulting & Services GmbH
Eingestellt
05.07.2019
Ansprechpartner:
Ulrich Wenzel
Projekt-ID:
1793733
Vertragsart
Freiberuflich
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