Beschreibung
ICT Support/ Administration (w/m) Position bei unserem Kunden aus dem Dienstleistungsbereich in Bern zu besetzen.Ihre Kenntnisse:
- Selbstständige Erledigung von Aufträgen und 1st-Level Support Anwendungsfragen bezogen auf ein Softwaresystem.
- Fähigkeit die komplexere Anwenderfragen zu erkennen und diese weiter zu leiten.
- Expertise in der Klassifizierung der eingehenden Anwenderfragen mit entsprechender Bearbeitung.
- Erfahrung die eingehende Anwenderfragen zu klassifizieren und entsprechend handeln
- Kompetenz die Zusammenhänge zwischen den Anwenderproblemen zu erkennen.
- Fähigkeit im Agieren innerhalb eines Projektteams und Weiterentwicklung von betreuten Systemen
- Sprachen: Deutsch und Französisch, fliessend in Wort und Schrift
Ihre Aufgaben:
- Gewährleisten von Problemlösung bei Anwendungsanfragen in Bezug auf ein Softwaresystem
- Kreieren einer Schnittstelle für Kunden und interne Ansprechpartner
- Verantworten einer kompetenten und zuverlässigen Kommunikation mit Kunden
- Identifizieren der Potenziale zur Verbesserung des Services sowie Anbieten kompetenter Unterstützung
Start:
Projektdauer: 12MM+
Ort: Bern, Schweiz
Ref.Nr.: BH14419
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