Beschreibung
Hallo allerseits,für einen meiner Kunden in Rostock suche ich aktuell einen 1st Level Supporter mit 50%iger Auslastung.
Worum es geht: Betreuung von Ticketanfragen im 1st Level Support (Service- und Incidentanfragen):
Anforderungen:
- Erfahrung in der Bearbeitung von Tickets (Symantec und Jira)
- Kenntnisse im Troubleshooting in der Windows 10 Umgebung
- Kenntnisse Netzwerktechnik (Cisco, IP Telefonie, Medientechnik/Videotechnik
- AD-Kenntnisse (rudimentär)
- Hohes Maß an Selbständigkeit
- Kommunikationssicheres Deutsch und Englisch
Tätigkeiten:
- Arbeit als IT-Techniker im 1st-Level-Support
- Ticketbearbeitung: Vorabprüfung, Klassifizierung, ggfs. Lösung des Problems oder Weiterleitung des Tickets
- Keine Problem- und Changeticketanfragen
- Troubleshooting im Bereich der Bestandssysteme
- Dokumentation der vorgenommenen Arbeitsschritte
- Steuerung und Koordination durch IT Leiter vor Ort
Rahmendaten:
- Dauer: 6 Monate +
- Einsatz vorerst zu 50%; jede letzte und erste Woche im Monat; Verlängerung und Ausweitung der Auslastung mögl.
- Gleitzeit zwischen 8:00 und 18:00 Uhr
- Startdatum Ideal: 27.05.2019
- Kein Remotearbeiten möglich
Bei Interesse schicken Sie mir bitte Ihren aktuellen CV im Word-Format inkl. Jahresgehaltsvorstellung per Mail an oder rufen Sie mich unter an.
Sie haben einen Bekannten, für den diese Stelle interessant wäre? Dann leiten Sie mein Angebot einfach weiter. Vielen Dank!
Viele Grüße,
David Wetzel