Beschreibung
First Level Support (w/m) für unseren Kunden aus dem Bankenbereich in Zürich gesucht.Ihre Kenntnisse:
- Erfahrung mit Windows 10 Rollout
- Sehr gut im Umgang mit Office 2016
- Positive und gewinnbringende Persönlichkeit mit der Kompetenz auch in hektischen Situationen die Übersicht zu bewahren
- Kommunikationstalent mit einem hohen Mass an Dienstleistungsbereitschaft
- Abgeschlossene Technische Grundausbildung in IT Informatik oder vergleichbar, eine ITIL V3 Foundation Zertifizierung ist wünschenswert
- Sprachen: Deutsch und Englisch, fliessend in Wort und Schrift, Französisch ist vorteilhaft
Ihre Aufgaben:
- Annehmen und Bearbeiten von Incident Meldungen sowie Anfragen am Telefon als auch über E-Mail
- Gewährleisten der Voranalyse von Incidents sowie Weiterleiten dieser
- Dokumentieren und Überwachen von offenen Incidents als auch Einleiten von notwendigen Eskalationsverfahren
- Lösen verständlicher Incidents via Fernzugriff
- Sicherstellen der permanenten Information an User über den Stand ihrer Anfrage
Start:
Projektdauer: 07MM+
Ort: Zürich, Schweiz
Ref.Nr.: BH14341
Klingt das interessant? Fühlen Sie sich angesprochen? Dann machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie Ihren Lebenslauf als Word Dokument sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.
Aufgrund der Schweizer Einschränkungen hinsichtlich der Arbeitserlaubnis können wir nur Bewerbungen von Schweizern, EU-Bürgern und Personen mit Arbeitserlaubnis in Betracht ziehen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
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- Wohnungssuche
- Kranken- und Sozialversicherung
- Arbeitserlaubnis u.v.m.