Systembetreuer Microsoft CRM und Anwendungsspezialist (English)

München  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Anwendungsspezialist und Systembetreuer - Microsoft CRM 2016 (Service und Applikationen)

Language: English + German (A1)

Standort: München

Start: Mitte September 2018

Dauer: 18 Monate

Arbeitszeit: 38,5 Stunden/Woche

Jobnr.: 120683

Für unseren Kunden ein Unternehmen im Rundfunkbereich, suchen wir einen Anwendungsspezialist und Systembetreuer für die Produktions- und Technikdirektion/Hauptabteilung IT und Medientechnik.

Aufgaben
  • Systembetreuung Microsoft CRM 2016/Kundenkontaktsystem
  • Überwachung und Betrieb, sowie Ausbau und Weiterentwicklung von Kundenanforderungen im CRM-System, insbesondere hinsichtlich Suchvorlagen, Aktivitäten, Workflows, Berichten, Kontakten, Eingabefeldern.
  • Bewertung und Entwicklung von kundenspezifischen Anforderungen bzw. Change Requests und Steuerung der Umsetzung durch einen externen Dienstleister.
  • Erkennung und Behebung von Störungen in Zusammenarbeit mit den Teams der IT-Infrastruktur.
  • Betreuung von Software-Modulen eines externen Dienstleisters im CRM-System.
  • Kontrolle und Qualitätssicherung der Arbeiten externer Dienstleister mit Einsatz eines Bug-Trackingsystems auf Basis Mantis
  • Prüfen und Einspielen von Windows Patches auf den CRM-Windows-Servern
  • Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzanforderungen
  • Durchführung von Anwender-Jour Fixes für die Anwenderbereiche des CRM-Systems
  • Pflege der Systemdokumentation u.a. in einem Wiki
  • Fehler- und Testmanagement


Qualifikationen
  • Langjährige Berufserfahrung in IT-Service, IT-Projekten, Systemadministration, Systembetreuung und Systemkonzeption insbesondere mit Microsoft CRM 2016.
  • Kenntnisse und Erfahrung im ITIL V.3-basierten IT Service Management
  • Kenntnisse in der Softwareentwicklung
  • Kenntnisse und Erfahrung mit SQL-Datenbanken, insbesondere MS SQL und mit .NET-API
  • Erfahrungen und Kenntnisse in Microsoft Technologien: Windows 7, Windows 10, Windows Server, MS Office, ActiveDirectory.
  • Kenntnisse in Web-Technologien
  • Erfahrungen und Kenntnisse in der Anbindung von Email-Systemen, Telefonie-Schnittstellen, sowie Social Media an CRM-Systeme.
  • Sprachkenntnisse Deutsch (gut / idealerweise Level C1) und Englisch


Wenn Sie Interesse an dieser Stelle haben, senden Sie uns bitte schnellstmöglich ein Ihren aktuellen Lebenslauf im Word-Format zu.

Bari Guritno

Recruiting Consultant

______________

Tel:

Fax:

E-Mail:

Website: www.michaelbaileyassociates.de

Michael Bailey International is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.
Start
09/2018
Dauer
12 months
Von
Michael Bailey Associates
Eingestellt
24.08.2018
Projekt-ID:
1620591
Vertragsart
Freiberuflich
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