Beschreibung
Service Desk Analyst/Technician urgently needed for contract position in Salzburg, Austria.
DESKTOP AND LAPTOP SUPPORT
WINDOWS
IMAC
TICKET RESOLUTION
PC INSTALLATION AND CONFIGURATION
SERVIDESK EXPERIENCE
FLUENT GERMAN
SYSTEM INTEGRATION EXPERIENCE
Ihr Aufgabengebiet:
- Sie analysieren und beheben IT Probleme vor Ort und bearbeiten Service- und Supportanfragen
- Zu Ihren Aufgaben gehört außerdem die Installation und Wartung von Soft- und Hardware in den Bereichen Windows, Licensing und iMac
- Sie weisen User in neue Endgeräte und Anwendungen ein
- Sie bearbeiten und dokumentieren die Vorgänge im Ticketsystem
- Sie überprüfen wiederkehrende oder schwerwiegende Vorfälle und dokumentieren diese in der Wissensdatenbank
- Sie installieren und konfigurieren PC-Arbeitsplätzen, kümmern sich um Updates und stellen den störungsfreien Betrieb sicher