Beschreibung
Job description:-klassischer ITIL Incident Manager (Vollzeit)
Qualification requirements:
Koordination bei Übernahme eines AusfallsLeitung der Task-Force
-Analyse der Incidents aus Vorwochen (Trends herausfinden)
-Eskalationsmangement
-Durchführung des Reportings
-Enge Zusammenarbeit mit dem Problemmanagement
Technical and business skills:
-ITIL Zertifikat
-PM Know How
-Incident Management Know How
-Erfahrung mit ITIL Prozessen
-Durchsetzungsfähig Deutsch u Englisch (verhandlungssicher)
Type of required services:
-ITIL V3 Foundation