Beschreibung
Über unseren Kunden:
Unser Kunde ist ein traditionelles österreichisches Unternehmen in der IT Informationsdienstleistungsbranche mit weltweiten Standorten und mehreren Tochterunternehmen. Die Entwicklung der Mitarbeiter und als familienfreundlicher Arbeitgeber gesehen zu werden, ist dem Unternehmen sehr wichtig.
Zur sofortigen Unterstützung des Teams am Standort Wien wird ein/e kompetente/r ManagerIn für Service Delivery gesucht.
Ihre Aufgaben:
- Sie sind zuständig für die Kundenzufriedenheit und den ordnungsgemäßen Betrieb der Service Leistungen
- Sie tragen die Verantwortung für den operativen ICT Betrieb im Rahmen von Outsourcing Aufträgen
- Leitung der internen Leistungserbringer in einer Matrixorganisation sowie Leitung der externen Leistungserbringer
- Kontaktperson für Kundenanfragen für Spezialprozesse
- Wahrnehmen und Erfassen von weiterem Kundenbedarf sowie Abstimmung mit dem Vertrieb
- Erste Anlaufstelle für Kunden zu Themen bezüglich der Leistung
- Sie sind verantwortlich für die Kontrolle und Lenkung der Business Case Einhaltung sowie das Initiieren der Fakturierung
Unsere Anforderungen an Sie:
- Abgeschlossene IT Ausbildung (HTL, Fachhochschule, Universität)
- Sehr gute Kenntnisse sowie mehrjährige Erfahrung mit ICT Servicemanagement oder IT-Leitung
- Deutsch- und Englischkenntnisse auf dem Level B2
- Verantwortungsvoll und flexibel
- Stressresistent und empathisch
- Vorteilhaft sind ITIL V2 oder V3 Zertifikate
Unser Angebot:
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Mitwirken an Projekten in einem international tätigen Konzern
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Spannendes Aufgabengebiet in einem engagierten Team
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Möglichkeit zur gezielten persönlichen und fachlichen Weiterbildung
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Gute öffentliche Erreichbarkeit
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Zahlreiche Benefits (wie zum Beispiel ein Dienstfahrzeug, Einkaufsrabatte und Altersvorsorge)
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Attraktives Gehaltsmodell und flexible Arbeitszeiten
Geboten wird Ihnen ein Mindestgehalt von Jahresbrutto € 48.000,-- mitBereitschaft zur deutlichen Überbezahlung bei entsprechenderQualifikation, Erfahrung und Leistungsbereitschaft.
Bei Interesse bewerben Sie sich bitte mit der Angabe der Referenznummer 6709 direkt über unsere Datenbank oder per Email.
Ansprechpartner:
softwareXperts GmbH
Christina Bichler