Remote

digit solutions GmbH_Senior IT-Projektleiter im Bereich CRM und Contact Center (m/w/d)_Remote/Wien_12M++

Wien, Wien

Beschreibung

Sehr geehrte Damen und Herren,

für einen unserer Kunden suchen wir derzeit einen Senior IT-Projektleiter im Bereich CRM und Contact Center (m/w/d).

Gerne möchte ich Ihnen das Projekt vorstellen:

Projektstart: ab sofort
Projektdauer: 12 Monate + Option auf Verlängerung
Projektort: Hauptsächlich remote / Teamtage im Großraum Wien
Projektauslastung: 5 Tage / Woche

Aufgaben:
- Durchführung von Ausschreibungen bzw. Beauftragungen (Vertragserstellung)
- Leitung und Durchführung von großen IT-Projekten und Unterstützung in der Abwicklung
von IT-Programmen.
- Erstellung von Projektplänen und -budgets in Abstimmung mit dem Fachbereich
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Steering Committees,
Projektworkshops und Präsentationen
- Ressourcenplanung in Abstimmung mit den IT-Teamleitern
- Einholen von Anforderungen, Lösungsdesigns und Spezifikationen sowie
Aufwandsabschätzungen
- Führen von Kundengesprächen auf funktionaler oder Prozessebene
- Projektdokumentation
- Organisation und Begleitung der Inbetriebnahme und Nachbetreuung
- Fachliches und kommerzielles Projektcontrolling
- Steuerung externer Lieferanten und Partner

Kenntnisse:
- 5 Jahre Erfahrung in IT-Projekten in internationalen Großunternehmen
- 5 Jahre Erfahrung in der Steuerung externer Software Implementierungs-Partner
- 5 Jahre Erfahrung in agiler Release Entwicklung
- Erfahrung in den agilen Frameworks SCRUM oder SAFe
- Umsetzung von IT-Rolloutprojekten im CRM und Contact Center Umfeld
- Erarbeiten und Etablieren neuer softwaregestützter CRM und Contact Center Geschäftsprozesse
- Definition von CRM & Contact Center Roadmaps in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement
- Verständnis für Kundenbedürfnisse und -prozesse im Bereich Endkunden Support
- Kenntnisse in klassischer Projektmanagement-Methodik

Klingt das Projekt für Sie interessant?

Dann freue ich mich über eine positive Resonanz Ihrerseits.

Viele Grüße
Start
ab sofort
Dauer
12 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
Digit Solutions GmbH
Standort
WienVienna
Eingestellt
14.01.2022
Ansprechpartner:
Julia Köstring
Projekt-ID:
2291517
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