Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir schnellstmöglich einenService Delivery Manager (m/w/d)
für ein langfristiges Projekt.
Start:01.07.2021
Ende:30.11.2021 (Verlängerung und Übernahme bei Eignung möglich) Standort: Gütersloh ( Remotezeiten nach Absprache möglich)
Welche Aufgaben erwarten Sie
- Als Service Delivery Manager sind Sie zuständig für die Einleitung qualitätsverbessernder Maßnahmen, sowie das Management von Eskalationen.
- Sie tragen die Verantwortung für die planmäßige Erfüllung, der mit den Kunden vereinbarten Services, sowie für die Durchführung von regelmäßigen Service Review Meetings mit den Kunden.
- Die Steuerung von internen und externen Dienstleistern zur Sicherstellung der vereinbarten SLAs, sowie die Durchführung von kleineren Projekten ergänzen Ihr Tätigkeitsprofil.
- Sie führen Risikobewertungen bei Infrastruktur-Changes auf die Service Qualität und SLAs durch.
- Sie koordinieren die internen Fachbereiche im Rahmen der Bearbeitung von größeren Aufträgen und bei Eskalationen.
- Darüber hinaus sind Sie für die Sicherstellung regelmäßiger Reportings für die Kunden und Analysen für das Senior Management verantwortlich.
Dieser Geschäftszweig der SThree GmbH betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden.