Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,für unser Endkundenprojekt suchen wir einen Business Analyst fu?r die Digitalisierung eines Kundenprozesses.
Aufgaben:
Analyse und Optimierung der Gesamtprozesslandschaft in Abstimmung mit Business Owner und Schnittstellenpartnern mit dem Ziel einer hohen Kundenfreundlichkeit
Identifikation von Vereinfachungspotentialen in der Prozesslandschaft mit dem Ziel einer hohen Prozessautomation
Mitarbeit bei der Erstellung von Epics, Features und UserStories
Unterstu?tzung bei der Vorbereitung von Lenkungskreisen ? Ausarbeitung einer Einfu?hrungsstrategie im Service Center
Identifikation von Risiken und Ableitung von möglichen Gegenmaßnahmen
Erstellung von Wirtschaftlichkeitsrechnungen von Automationsmaßnahmen
Abstimmung von umzusetzenden Maßnahmen mit Stakeholdern auf Arbeits- und Managementebene
Vorbereitung, Durchfu?hrung und Nachbereitung/ Aufbereitung von Workshops mit Stakeholdern sowohl auf Arbeitsebene als auch im Management
Anfertigen von managementtauglichen Präsentationen
Vorbereitung, Durchfu?hrung und Nachbereitung/ Aufbereitung von Abstimmungen mit Schnittstellenpartnern und weiteren Programmen
Allgemeine Projekttätigkeiten wie Terminkoordination, Zulieferung fu?r Statusberichte, Meilensteinplanung etc.
Muss-Anforderungen:
Erfahrung als Senior Businessanalyst, Product Owner oder Produktmanager in Projekten nach SAFe oder Scrum
Erfahrung in der Durchfu?hrung von Projekten mit Kundenservicebezug
Erfahrung in der Abstimmung von fachlichen Anforderungen mit unterschiedlichen Bereichen/Geschäftseinheiten
Sehr große Erfahrung in Prozessdesign und Prozessoptimierung
Erfahrung in der Erstellung von Epics, Features und UserStories
Erfahrung in der Erhebung und Dokumentation fachlicher Anforderungen
Erfahrung in der Beratung von Großunternehmen
Soll-Anforderungen:
Erfahrung in der Ausgestaltung von fachlichen Softwareeinfu?hrungskonzepten (Verprobung und Skalierung am Markt, Mitarbeiterschulungen)
Erfahrung in der Beratung im CRM-Umfeld
Erfahrung im Anforderungsmanagement von der Anforderungserhebung bis zur Einfu?hrung
Erfahrung in der Erstellung von Wirtschaftlichkeitsrechnungen
Start: asap
Ende: 03.01.2020
Standort: Frankfurt a.m.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bewerbung bitte via one click (jetzt bewerben) oder via Email in Wordformat an:
oder an
Vielen Dank im Voraus!
Mit besten Grüßen
Sofian Baklouti
i-source Personaldienstleistungen Unternehmergesellschaft (haftungsbeschränkt)
Firmensitz: Schönhauserstr. 57 , 50968 Köln
Geschäftsführer: Steven Schenck
HP: www.i-source.eu
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HRB 93288