1st Level Support

München, Bayern  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Start: asap
Dauer: 6 Monate (+ Verlängerung)

Für unseren Kunden, ein renommiertes Unternehmen im IT-Bereich, suchen wir ab sofort mehrere Helpdesk-Agenten/-innen in München.

Aufgaben

• Entgegennehmen von Kundenanrufen
• Erteilen von Auskünften bei Kundenfragen
• Erste Prüfung und Analyse der Problemfehler und -störungen des Kunden
• Technische Klassifizierung der Anfragen, ggf. Weiterleitung an 2nd Level Support
• Dokumentation der Ergebnisse im firmeneigenen Ticketsystem

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ausgeprägte IT Affinität
• Erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (XP, Microsoft Office 2010)
• Vorzugsweise Kenntnisse in Lync
• Sehr gutes Englisch, vorzugsweise Deutsch und eine weitere Fremdsprache
• Selbstständige Arbeitsweise und höchste Zuverlässigkeit
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Start
ab sofort
Dauer
6 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
Michael Bailey Associates
Eingestellt
29.03.2018
Ansprechpartner:
Peter Menge
Projekt-ID:
1530017
Vertragsart
Freiberuflich
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