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Business Analyst (m/w/d) für IT-Servicemanagement der ASFINAG Maut Service in Wien

Wien,  Österreich20% RemoteFreiberuflichStart 1/2026Dauer 60 Monate100% Auslastung
Eingestellt von
HENNING eXperts
Ansprechpartner
Thomas Henning
Projekt-ID
2936429
Business AnalysisIt Service ManagementSchreiben von DokumentationRequirements EngineeringService ManagementSoftwareentwicklungAnforderungsspezifikationenUser StoriesProzessanalysePolarion

Beschreibung

! Der Auftragnehmer möchte wegen der Reaktionszeiten im Servicemanagement nur Personen aus dem Raum Wien !Projektbeschreibung
Aufgrund der zunehmenden Anzahl von Projekten und Anforderungen innerhalb soll im Bereich des IT-Servicemanagements eine Spitzenabdeckung durch externe Ressourcen erfolgen. Dazu werden verschieden IT-Rollen gesucht:
  1. Projekt- & Changemangement
  2. Rolloutmanagement
  3. Qualitäts- und Testmanagement
  4. Business Analyse
  5. Projekt-Support Leistungen
  6. Testleistungen
Der Auftraggeber erwartet von dem Projektteam:
  1. die eigenständige Analyse von Kundenanforderungen aus den Fachabteilungen hinsichtlich Umsetzungsvarianten unter Berücksichtigung etwaiger Systemrisiken
  2. die Begleitung der Realisierung und der technischen Umsetzung
  3. die Abstimmung der Umsetzung mit ASFINAG Teams für Infrastruktur, Security und Support
  4. die Organisation bzw. Unterstützung im Rollout
  5. die Unterstützung des Projektmanagements im Rahmen von Projekten,
  6. die Durchführung von Schulungsmaßnahmen für Endanwender, Key User und Mitarbeiter, sowie
  7. die Kontrolle und Abnahme der schriftlichen Dokumentation von Projekten
  8. die Begleitung des Testmanagements und die Kontrolle der abgeschlossenen Tests
Zum Einsatz kommt folgende Standardsoftware
  1. ALM-Tool: Microsoft Azure DevOps, SIEMENS Polarion
  2. Entwicklersoftware: Visual Studio
  3. Change Management Software: Microsoft Azure DevOps, SIEMENS Polarion
  4. Testwerkzeuge: Tricentis Tosca, Microsoft Playwright
  5. IT Service Management Software: BMC Remedy
  6. Security Tools: Snyk, SonarQube
Dazu werden folgende Leistungen angefragt

Business Analyse

Die Leistungen umfassen die strukturierte Erhebung der Bedürfnisse und Erwartungen der Stakeholder in den Fachabteilungen, die Übersetzung in klare Anforderungen inkl. Sicherstellung, dass diese Anforderungen während des gesamten Entwicklungsprozesses berücksichtigt werden.

Aufgaben
  1. Ist-Erhebung/Business-Analyse des bestehenden Systems und der vorhandenen Prozesse
  2. Erhebung der Anforderungen des AG und Analyse im relevanten Kontext
  3. Erstellung der Leistungsbeschreibungen / Lastenhefte inkl. Prüfung und Bewertung der Machbarkeit sowie der Risiken
  4. Bearbeitung, Verwaltung und Dokumentation von Anforderungsänderungen über den gesamten Projektverlauf
  5. Analyse der Gesamtorganisation und Identifikation von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung und/oder Risikoreduktion
  6. Erstellung von Pflichtenheften inkl. Formulierung von User Stories
  7. Dokumentation im ALM-Tool (Microsoft Azure DevOps bzw. SIEMENS Polarion)
  8. Verwaltung von Änderungen (Change Requests)
  9. Kommunikation mit Projektmanagement, Entwicklung und Test
  10. Unterstützung bei der Projektplanung und Aufwandsschätzung
  11. Teilnahme an Sprint-Planungen oder Review-Meetings
  12. Unterstützung bei der Auswahl von Standardprodukten
Kenntnisse und Fähigkeiten
  1. Analyse, Design und Beratung komplexer IT-Architekturen im Maut- oder Telematik-Umfeld
  2. Erhebung, Analyse und Dokumentation fachlicher und technischer
Anforderungen
  1. Grundverständnis der Maut- oder Telematik-Prozesse und relevanter technischer Komponenten
  2. Übersetzung von Nutzer- und Fachbedürfnisse in strukturierte Anforderungen für die Software-Entwicklung
  3. Prozessanalyse, Prozessdesign und Prozessmanagement
  4. Gängige Methoden, Vorgehensmodelle und Tools im Requirements Engineering
  5. IT-Servicemangement und Serviceorientierung
  6. IT-Branchenwissen über Tools und Trends
REFERENZENUnternehmensreferenzen, nicht älter als 3 Jahre
  1. Unternehmen/Organisation und Bereich
  2. Projekttitel und kurze Zusammenfassung des Projektinhaltes
  3. Rolle und Aufgaben
  4. Ansprechpartner mit Tel. und E-Mail
Rahmenbedingungen
  1. Rahmenvertrag: ab 2026 für 5 Jahre
  2. Projektstandorte: Raum Wien
  3. Auslastung: Vollzeit
  4. Stundensätze: abhängig von der Rolle
Bewerbung

Falls Sie eine Rolle oder mit Ihrem Team die Anforderungen erfüllen können, dann schicken Sie Ihr Profil, Ihre Profile unter Angabe Ihres Stundensatz, remote und vor Ort Wien an
recruiting@henning-experts.com

Abgabefrist ist der 10.11. 12 Uhr

Ihr Kontakt


Thomas Henning
eXpert Search & Kundenbetreuung
recruiting@henning-experts.com
Zuletzt bearbeitet: 06.11.2025

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