22.06.2026 aktualisiert
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100 % verfügbarSolution Architect & Lead Developer | Dynamics 365, Power Platform & KI (Copilot, Voicebots)
Langen, Deutschland
Nur Remote
Master Informatik bei Uni Bonn - PSM - PSPO - SPSÜber mich
Selbstständiger Solution Architect & Lead Developer, 20+ Jahre Microsoft Dynamics 365, Power Platform & KI. Ich baue geschäftskritische Lösungen – von KI-gestützten Contact Centern (Copilot, Voicebots) bis zu komplexen SAP-/Azure-Integrationen. Gründer der Archibo GmbH & von Agilibo SaaS.
Skills
Microsoft AzureData ArchitectureMicrosoft Dynamics CrmScrumSoftware ArchitectureMicrosoft Power BIScaled Agile FrameworkSolution ArchitectureSystemarchitekturAzure AutomationModel Driven ArchitectureCloud PlatformMicrosoft Power AutomateIntegration der Power PlatformMicrosoft Teams
Solution Architect & Lead Developer mit über 20 Jahren Erfahrung in der Konzeption, Entwicklung und Leitung geschäftskritischer Microsoft-Lösungen.
Schwerpunkte:
• Microsoft Dynamics 365 (Customer Service, Sales, Contact Center, Field Service, Marketing / Customer Insights) – Architektur, Entwicklung, Customizing, Migration
• Microsoft Power Platform – Power Apps, Power Automate, Power Pages, Dataverse
• Künstliche Intelligenz (KI): Microsoft Copilot Studio, KI-Voicebots, Conversational AI, Azure OpenAI / Foundry, KI-gestützte Automatisierung (n8n, VAPI, SemanticEdge)
• Microsoft Azure: Functions, Web Apps, VNet, Front Door, Application Insights, Service Bus, Security / WAF
• Integration: SAP, Telefonie / CTI (Cisco, Avaya, Webex, Microsoft Teams), REST-APIs, Legacy-Systeme
• Entwicklung: .NET / C#, TypeScript / JavaScript, SQL Server, Power BI
• Agile Führung: Scrum (PSM II, PSPO I), Scaled Scrum / Nexus, SAFe, Agile Coaching
KI-Fokus: Ich entwickle und implementiere KI-Lösungen in realen Enterprise-Projekten – von Copilot-Assistenten und KI-Voicebots im Contact Center bis zu KI-gestützter Last- und Test-Automatisierung.
Erfahrung in Jahren:
• 20+ Jahre Softwareentwicklung (Line-of-Business, ERP, C# / .NET), Software-Architektur, UML, Performance-Optimierung
• 15+ Jahre Projekt- und Teamleitung, Release-Management, BI (SSIS / SSRS)
• 10+ Jahre Beratung Dynamics 365 / Power Platform, Cloud (Azure), CI/CD
Aktuelle Projekte (Auswahl):
• Westnetz – KI-Voicebot & hochverfügbares Contact Center (~10.000 Calls/Tag), Webex CC + Dynamics 365 (2024–2026)
• Raiffeisen Information Service – Dynamics 365 Contact Center für 40+ Filialen (2026)
• Stadtwerke München – Dynamics 365 Customer Service, Azure, SAP-Integration (2024–2025)
• Daiichi Sankyo – Dynamics 365 Marketing / Customer Insights (2026)
Branchen: Energie, Banking / Finanzen, Pharma, Telekommunikation, Handel, Öffentlicher Sektor, Fertigung, Versicherung.
Als Gründer der Archibo GmbH und der Agilibo-SaaS-Plattform verbinde ich Architektur-Tiefe mit unternehmerischer Umsetzung.
Sprachen
DeutschverhandlungssicherEnglischverhandlungssicher
Projekthistorie
Architektur und Umsetzung einer Dynamics 365 Contact-Center-Lösung für 40+ Raiffeisen-Filialen auf Basis von Customer Service Workspace und Dynamics 365 Contact Center.
• Produktionsreifes Contact Center: Inbound-Telefonie, Warteschlangen, Routing, Callbacks, Ticketing und Agent Experiences – mit wiederverwendbarer, filialspezifisch konfigurierbarer Architektur.
• Integration der Microsoft-Teams-Telefonie mit Dynamics 365 (Call Queues, Routing, Agent-Status); bidirektionale Präsenz-Synchronisation via Azure Functions und Microsoft Graph API.
• Beratung zu Roadmap-Themen: Sprachaufzeichnung (MiFID), Reporting und Copilot-Integration.
Technologien: Dynamics 365 Customer Service & Contact Center, Dataverse, Power Platform, Microsoft Teams Telefonie, Copilot Studio, Azure.
Technische Leitung & Architektur einer hochverfügbaren Contact-Center-Bridge für 100+ Backoffice-Agenten (~10.000 Calls/Tag).
• Konzeption und Umsetzung eines KI-Voicebots (SemanticEdge); Integration des 0800-Sprachportals mit Webex Contact Center und Microsoft Dynamics 365.
• KI-gestützte Lasttests (20 parallele Tests) inkl. automatischer Testberichte vor Go-Live.
• Aufbau und Absicherung der Azure-Infrastruktur: WAF-Policies, Application Insights, Monitoring/Alerting, SQL-Härtung.
• Entwicklung mehrerer REST-API-Schnittstellen zur Anbindung externer Systeme.
Technologien: Azure, Power Platform, Dynamics 365, Webex CC, Session Border Controller, SemanticEdge, .NET 8, Power BI.
Mitarbeit an einem Microsoft Dynamics 365-basierten Marketing-Automation-System (Customer Insights – Marketing).
• Entwicklung von Landing Pages, Erweiterung zu einer Azure Static Web App für die Opt-Out-Bestätigungsseite.
• Erstellung individueller Formulare und Einwilligungslogik (Opt-in / Opt-Out, Registrierungen); Optimierung von responsivem HTML5/CSS.
• Aufbau wiederverwendbarer E-Mail- und Customer-Journey-Templates sowie Segmentierungslogik für Kampagnen.
• Implementierung von Automatisierungen für wiederkehrende Kampagnen; Tests und Validierung der Kampagnenausführung.
Technologien: Dynamics 365 Customer Insights / Marketing, Power Automate, Dataverse, Azure Static Web App, HTML5/CSS.
Zertifikate
PL-600: Microsoft Power Platform Solution Architect
Microsoft2023
MB-230 Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate
Microsoft2023
Master Computer Science Information
Universität Bonn2013