11.05.2026 aktualisiert

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System Engineer/ Microsoft Exchange, Outlook, AD/ ITIL/ Consulting

Hanau, Deutschland
Nur Remote
IT-Systemkaufmann
Hanau, Deutschland
Nur Remote
IT-Systemkaufmann

Profilanlagen

CV_Christan_Schenk.pdf
ITIL4_Foundation_Certificate.pdf

Skills

Active DirectoryTechnischer SupportAtlassian JiraMicrosoft AzureSpam FilterE-Mail-ManagementMicrosoft Exchange ServerAllgemeine Administrative UnterstützungITILWindows InstallerSystem Center Configuration ManagerOutlook Web AppRSA (Cryptosystem)Microsoft SharepointSupportDesk
Cloud: Microsoft Azure, O365 (Exchange Online, Outlook Online)
Provisioning: SCCM, MyPackage
Virtualisierung: VMware vSphere, Hyper-V
OS: Windows
Network: OpenVPN
Support: 1st, 2nd und 3rd Level Support in verschiedenen Microsoft Themen
Hard Skills:
Microsoft Active Directory, Exchange, SharePoint, Outlook, Jira, RSA Token Verwaltung, PowerShell, Seppmail E-Mail encryption, Sophos Management Appliance administration
Soft Skills:
Projektmanagement, Strategieberatung, Konzeptionierung, Troubleshooting, Anforderungsmanagement, IT-Service Management

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischgut

Projekthistorie

System Engineer Microsoft

  • Administration und Migration von Microsoft Technologien (Exchange, AD, SharePoint und Outlook Client)
  • RSA Security Console (Hard- Software token administration)
  • Cisco ESA Administration  
  • SEPP-Mail (E-Mail-Verschlüsselung)
  • PKI-Administration
  • Sophos Management Appliance Administration
  • Unterstützung des 1st und 2nd Level (Benutzerservice)
  • 3rd Level Support Exchange 
  • Troubleshooting
  • PowerShell Exchange
  • Ausarbeitung von Support Dokumentationen
  • Strategieberatung von Projektumsetzungen
  • Qualifizierung von Anforderungsbeschreibungen
  • Konsultation der technischen und serviceorientierten Leistungsanforderungen
  • Unterstützung des Customer-Relationship-Management-System (CRM)
  • Konzipieren von Status-/ Brainstorming-Update-Meetings
  • Erarbeiten eines infrastrukturellen Zonen Konzepts

Consultant Microsoft

  • Unterstützung bei der Einführung von Supportprozessen für Microsoft Teams  
  • Erfolgreiche Erarbeitung eines Konzepts und der Übergabe von Supportprozessen an einen externen Dienstleiter
  • Herausragende Unterstützung bei der Lösung von anfallenden Kundensupporttickets als 3rd Line Experte beim Kunden vor Ort
  • Konzepting
  • Troubleshooting & Dokumentation von Lösungen
  • Erstellen von Datenbank- Instanzen  
  • Erstellen von Change Requests
  • Backup & Restore von Datenbanken 
  • Administration von MS SQL-Datenbanken 
  • Support MS SQL-Datenbanken
  • Cloud- Lösungen und Mail Migrationen

Servicetechniker

Helpbycom
  • Planung der Kundentermine
  • Kickoff mit leitenden Finanzbuchhaltern und IT Managern
  • Installation des aktuellen Softwarestand
  • Konfiguration von Freigaben und Berechtigungen
  • Migration von Installationsverzeichnissen und Datenbanken
  • Schulung von Administratoren und Anwendern
  • Proaktive Fernwartungsarbeiten
  • Bearbeitung von Ticketanfragen
  • Betreuung im Zahlungsverkehrsmanagement
Verwendete Technologien:
Windows Server 2006 - 2016, Citrix XenApp, CSS-Ticketsystem, Banking Software Multi Cash

1st & 2nd Level Support SharePoint

WISAG
  • Administration von Kundenportalen
  • Berechtigungen der Portale verwaltet
  • Fernwartung per VNC der Portale oder Teamräume
  • Problemlösung von funktionalen Ausfällen
  • Kundenbetreuung (Intern) per Telefonsupport
  • Supportvorgänge im Ticketsystem protokolliert
  • Dokumentation von Arbeitsprozessen

Zertifikate

ITIL4 Foundation Certificate

PeopleCert

2021

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