04.11.2025 aktualisiert
Premiumkunde
100 % verfügbarNetzwerkadministrator, IT 1st & 2nd Level Support & Rollout Techniker
München, Deutschland
München +25 km
Mittlere ReifeSkills
Active DirectoryTechnischer SupportJiraMicrosoft AzureBMC Remedy Action Request SystemKundenzufriedenheitFehlerbehandlungIncident-ManagementWissensdatenbankenFehlerbehebung im NetzwerkSap ErpNetzwerkadministratorCitrix SystemsSchreiben von DokumentationRemote-ManagementSicherheitsrichtlinienSoftware-ImplementierungTechnische DokumentationReparaturSoftware-FehlerbehebungRemote SupportZendeskServicenow
• Bereitstellung und Konfiguration von Arbeitsplätzen: Ich verfüge über umfangreiche Erfahrung in der Bereitstellung und Konfiguration von Arbeitsplätzen gemäß den Unternehmensstandards. Dies umfasst die Installation und Konfiguration von Computern sowie die Integration benötigter Peripheriegeräte.
• 1st und 2nd Level Support: Ich habe nachweisliche Erfahrung in der effektiven Bearbeitung und Lösung schwerwiegender technischer Probleme im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports. Dabei habe ich sowohl vor Ort als auch per Fernzugriff gearbeitet, um die Anforderungen der Benutzer zu erfüllen.
• Technische Unterstützung per Telefon, E-Mail, Team Viewer: Ich bin erfahren darin, technische Unterstützung per Telefon E-Mail und Team Viewer bereitzustellen. Dabei kommuniziere ich komplexe technische Informationen auf verständliche Weise, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und Probleme effizient zu lösen.
• Remote-Zugriffe und Fernwartung: Ich habe Erfahrung in der Durchführung von Remote-Zugriffen und Fernwartung, um technische Probleme effizient zu lösen und den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme sicherzustellen.
• Wissensdatenbanken: Ich habe Wissensdatenbanken erstellt und gepflegt, um bewährte Verfahren, Lösungen und technische Dokumentationen für das Team zugänglich zu machen und die Effizienz der Supportprozesse zu verbessern.
• Incident Management: Mit meinem effektiven Incident Management konnte ich IT-Probleme zeitnah identifizieren, klassifizieren und lösen, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren und die Produktivität aufrechtzuerhalten.
• Netzwerksicherheit: Ich habe Netzwerkdosen gemäß den Sicherheitsrichtlinien und Best Practices gepatcht, um die Netzwerksicherheit zu gewährleisten und potenzielle Sicherheitsrisiken zu minimieren.
• Softwareinstallation und -konfiguration: Ich habe umfassende Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Software und Funktionen gemäß den Spezifikationen und Anforderungen der Benutzer.
• Dokumentation und Wartung: Ich habe kontinuierlich Aufzeichnungen, Protokolle von Reparaturen und Fehlerbehebungen sowie den Wartungsplan gepflegt, um eine genaue Dokumentation der IT-Infrastruktur sicherzustellen und den Supportprozess zu verbessern.
• 1st und 2nd Level Support: Ich habe nachweisliche Erfahrung in der effektiven Bearbeitung und Lösung schwerwiegender technischer Probleme im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports. Dabei habe ich sowohl vor Ort als auch per Fernzugriff gearbeitet, um die Anforderungen der Benutzer zu erfüllen.
• Technische Unterstützung per Telefon, E-Mail, Team Viewer: Ich bin erfahren darin, technische Unterstützung per Telefon E-Mail und Team Viewer bereitzustellen. Dabei kommuniziere ich komplexe technische Informationen auf verständliche Weise, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen und Probleme effizient zu lösen.
• Remote-Zugriffe und Fernwartung: Ich habe Erfahrung in der Durchführung von Remote-Zugriffen und Fernwartung, um technische Probleme effizient zu lösen und den reibungslosen Betrieb der IT-Systeme sicherzustellen.
• Wissensdatenbanken: Ich habe Wissensdatenbanken erstellt und gepflegt, um bewährte Verfahren, Lösungen und technische Dokumentationen für das Team zugänglich zu machen und die Effizienz der Supportprozesse zu verbessern.
• Incident Management: Mit meinem effektiven Incident Management konnte ich IT-Probleme zeitnah identifizieren, klassifizieren und lösen, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren und die Produktivität aufrechtzuerhalten.
• Netzwerksicherheit: Ich habe Netzwerkdosen gemäß den Sicherheitsrichtlinien und Best Practices gepatcht, um die Netzwerksicherheit zu gewährleisten und potenzielle Sicherheitsrisiken zu minimieren.
• Softwareinstallation und -konfiguration: Ich habe umfassende Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Software und Funktionen gemäß den Spezifikationen und Anforderungen der Benutzer.
• Dokumentation und Wartung: Ich habe kontinuierlich Aufzeichnungen, Protokolle von Reparaturen und Fehlerbehebungen sowie den Wartungsplan gepflegt, um eine genaue Dokumentation der IT-Infrastruktur sicherzustellen und den Supportprozess zu verbessern.
Sprachen
DeutschMutterspracheEnglischgutTürkischMuttersprache