22.06.2026 aktualisiert

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Senior IT Operations Lead | Service Delivery | Workplace Operations | Transition Management

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Profilanlagen

Hashir_Chaudhary_Senior_IT_Operations_Lead_CV_Kompakt.pdf

Skills

HTMLJavaScriptAd ManagerAssociate Project ManagementAuditmanagementAusgewogene BudgetierungLeistungsmanagementCSSOperationssteuerungWebdesignDesktop-SupportProjektplanungPerformance ManagementHelpdeskITILIt OperationsIt Service ManagementQualitätsmanagementSchreiben von DokumentationRessourcenallokationResponsive WebdesignService DeliveryDienstleistungsverwaltungStakeholder ManagementWindows 10 DesktopWorkday Change ManagementProzess ManagementStakeholderkommunikationLifecycle ManagementWorkspace ONETeam ManagementUmzügeTeam-LeistungsmanagementServicenowService Delivery Management
Fähigkeiten, Kenntnisse & Erfahrungen
  1. Operative Steuerung von Workplace Services in Enterprise- und Konzernumgebungen
  2. Service Delivery Support und SLA-orientierte Betriebssteuerung
  3. Fachliche Führung, Koordination und Priorisierung operativer Teams
  4. Ressourcen-, Kapazitäts-, Einsatz- und Urlaubsplanung
  5. Stakeholder Management sowie Abstimmung mit Fachbereichen, Management und Dienstleistern
  6. Vendor- und Subcontractor-Management im Enterprise-Umfeld
  7. ServiceNow-basierte Steuerung, Nachverfolgung und Transparenz von Serviceprozessen
  8. Operational Governance sowie KPI- und Service Performance Monitoring
  9. Prozessimplementierung, Prozessoptimierung und Continuous Service Improvement (CSI)
  10. Unterstützung von Transition-Maßnahmen und Stabilisierung neuer Betriebsprozesse
  11. Eskalationsmanagement und Steuerung kritischer Servicevorgänge
  12. Operatives Reporting sowie Management- und Service-Reviews
  13. Koordination von Refresh-, IMAC-, Rollout- und Workplace-Migrationsmaßnahmen
  14. Workplace Lifecycle Management und Device Lifecycle Management
  15. Windows 10 & Windows 11 Rollouts inklusive Migration, Deployment und Übergabe
  16. Client-Staging, Imaging und Gerätebereitstellung nach Konzernstandards
  17. User-Datenmigration, Benutzerprofilübernahmen und Arbeitsplatzbereitstellungen
  18. Installation, Konfiguration und Betrieb von IT-Arbeitsplätzen in produktiven Umgebungen
  19. Fehleranalyse und Troubleshooting von Hard- und Softwarestörungen
  20. Anwenderbetreuung und Enterprise User Support im 1st- und 2nd-Level-Umfeld
  21. Arbeiten nach ITIL-orientierten Prozessen sowie SLA- und KPI-Vorgaben
  22. Operative Projektkoordination, Fortschrittskontrolle und Qualitätsmanagement
  23. Erfahrung in internationalen Rollout-Programmen und großvolumigen Workplace-Projekten
  24. Erfahrung in Aerospace-, Automotive- und Produktionsumgebungen
  25. Tätigkeit in sicherheitskritischen, regulierten und konzernweiten Enterprise-Umgebungen

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischMuttersprache

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