27.02.2025 aktualisiert

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Freelance E-Commerce & Digital Business

Hamburg, Deutschland
Weltweit
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Profilanlagen

Zeugnisse_Denise Herrmann.pdf
Zeugnis_sitegeist.pdf
Empfehlungsschreiben SachsenEnergie.pdf
CV_2025_Denise Herrmann.pdf

Skills

AsanaAtlassian ConfluenceAtlassian JiraE-CommerceReservierungssystemeProjektmanagementMicrosoft ProjectScrumQualitätsmanagementShopifyStakeholder ManagementAtlassian TrelloProzess ManagementKanbanFidelioTeam ManagementFigmaSAP HybrisShopwareWasserfallmodell
SOFT SKILLS
Emotionale Intelligenz | Flexibilität | Motivationsfähigkeit | Organisationsvermögen | Problemlösungskompetenz | Teamfähigkeit

HARD SKILLS - FACHLICHE KOMPETENZEN
16 Jahre E-Commerce & Digital Business- Erfahrung | Projektmanagement (Wasserfall, Kanban, Scrum) | Prozessmanagement | Qualitätssicherung | Kundensteuerung | Recruiting | Scrum Master | Stakeholder Management | Teamführung | Assistenz

HARD SKILLS - TOOLS
Amazon Seller Central | Asana | Canva | Clockodo | Confluence | Fidelio (Hotelsoftware) | Figjam | Figma | Jira | Loom | Microsoft 365 | Microsoft Project | NEOS | QuoJob | Redmine | SAP Hybris | Shopify | Shopware | Slack | Teams | Trello | TYPO3

Sprachen

DeutschMutterspracheEnglischverhandlungssicherFranzösischGrundkenntnisse

Projekthistorie

Assistenz der Geschäftsführung

TROBOLO Polska Sp. z o.o, remote

Konsumgüter und Handel

10-50 Mitarbeiter

  • Unterstützung bei strategischen Entscheidungen und Teambildung
  • Erstellung von Reportings & Präsentationen, Reisekostenabrechnung
  • Kommunikation mit Dienstleistern und Stakeholdern
  • Tools: Microsoft 365, Microsoft Project, Microsoft Teams, Microsoft SharePoint
  • Unterstützung bei strategischen Entscheidungen und Teambildung
  • Erstellung von Reportings & Präsentationen, Reisekostenabrechnung
  • Kommunikation mit Dienstleistern und Stakeholdern
  • Tools: Microsoft 365, Microsoft Project, Microsoft Teams, Microsoft SharePoint

Projekt-Managerin

TROBOLO Polska Sp. z o.o, remote

Konsumgüter und Handel

10-50 Mitarbeiter

  • Projektmanagement für Produkt-Einführungen & Relaunches (bis 400.000 € Budget)
  • Prozessanalyse & -optimierung: Durchführung von Prozessanalysen zur Identifizierung von Optimierungspotentialen und Implementierung effizienter Abläufe zur Steigerung der Produktivität und Qualität
  • Dokumentation: Erstellung und Pflege von umfassenden Projekt-Dokumentationen, einschließlich Statusberichten, Projektplänen und Meilenstein-Tracking
  • Projekt-Timeline Management: Erstellung, Verwaltung und kontinuierliche Anpassung der Projekt-Timelines zur Sicherstellung der termingerechten Lieferung und Einhaltung von Meilensteinen
  • Stakeholder-Kommunikation: Regelmäßige Kommunikation und Abstimmung mit Stakeholdern und externen Partnern zur Sicherstellung von Projekttransparenz und reibungsloser Zusammenarbeit
  • Schnittstellenkoordination: Übernahme der Schnittstellenfunktion zwischen verschiedenen Abteilungen (z. B. IT, Marketing, Vertrieb), um eine nahtlose Integration und Prozessoptimierung sicherzustellen
  • Recruiting & Teambildung: Verantwortung für die Rekrutierung neuer Projektmitglieder, Auswahl von Fachkräften und deren Integration ins Team
  • Tools: Amazon Seller Central, Microsoft Project, Trello, Shopify

Projektassistenz Vertragsmanagement im Telekommunikationsumfeld (Internet)

SachsenEnergie AG

Energie, Wasser und Umwelt

1000-5000 Mitarbeiter

  • Verantwortlich für Qualitätskontrolle von Verträgen und Datenübertragung in Masterdateien
  • Prozessoptimierung und Umsetzung der Prozessanalyse (Klärfall-Prozess & Tagesgeschäft)
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und Stakeholdern
  • Tools: Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint, Microsoft Teams

Interim Team-Lead Recruiting-Department

RIFFBIRD GmbH

Marketing, PR und Design

10-50 Mitarbeiter

  • Fachliche Leitung des Recruiting-Teams, Onboarding neuer Teammitglieder
  • Projektverteilung und Abstimmung mit Stakeholdern & Kunden
  • Qualitätssicherung der Rekrutierungsprozesse
  • Übernahme telefonische Vor-Qualifizierung für verschiedene Projekte
  • Tools: Microsoft 365, Trello, Calendly, Slack

Projekt-Managerin & Scrum Master

nexum AG

Internet und Informationstechnologie

50-250 Mitarbeiter

  • Projektmanagement, Scrum Master & Stakeholder-Management für ein 3 Mio. € Projekt
  • Budget- und Kostenmanagement: Verantwortung für das Budgeting und Controlling für ein 3 Mio. € Projekt sowie regelmäßiges Reporting der KPIs an das Management
  • Stakeholder-Management: Effektive Kommunikation und Koordination mit internen und externen Stakeholdern, um die Projektziele zu erreichen
  • Projektkoordination und -organisation: Steuerung des täglichen Projektablaufs, inklusive Ressourcenplanung und Teamkoordination
  • Prozessoptimierung: Identifizierung und Implementierung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Effizienz und Qualität der Projektarbeit
  • Kundenkommunikation und -steuerung: Regelmäßiger Austausch mit Kunden, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Leitung von Projektmeetings
  • Sprint-Planning & Product Owner Support: Unterstützung des Product Owners bei der Backlog-Pflege, Sprint-Planung, Priorisierung von Aufgaben und Sicherstellung der Einhaltung der Sprint-Ziele
  • Reviews und Retrospektiven: Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Reviews und Retrospektiven, um kontinuierliche Verbesserungen zu fördern
  • Personalplanung & Rekrutierung: Verantwortung für die Personaleinsatzplanung, Stellenbesetzungen und die Auswahl von Bewerbern
  • Bewerberauswahl & Interviewführung: Durchführung von Bewerbungsgesprächen, Auswahlprozessen und Einstellung neuer Teammitglieder
  • Onboarding: Planung und Durchführung des Onboarding-Prozesses für neue Mitarbeiter, um eine reibungslose Integration ins Team zu gewährleisten
  • Tools: Jira, Confluence, Figjam, Figma, Microsoft Office, Microsoft Teams, QuoJob

Interim HR-Managerin

TROBOLO Deutschland GmbH

Konsumgüter und Handel

10-50 Mitarbeiter

  • Recruiting, Active Sourcing und Onboarding neuer Teammitglieder
  • Erstellung und Durchführung von Interviews
  • Vertrags- und Onboarding-Prozesse optimiert
  • Tools: Microsoft 365, Microsoft Teams, Microsoft SharePoint, Clockodo

Projektmanagement-Support (Virtuelle Assistenz)

Startups im Bereich E-Commerce und Technologie

Internet und Informationstechnologie

10-50 Mitarbeiter

  • Unterstützung in der Projektkoordination und -dokumentation für diverse Projekte (z. B. Erstellung von Projektplänen, Budgetübersicht und Statusberichten)
  • Kommunikationsmanagement: Steuerung und Organisation der Kommunikation zwischen Teammitgliedern, Stakeholdern und externen Partnern
  • Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von Projekt-Backlogs und Sprint-Planung für agilen Projektablauf (z. B. in Jira und Trello)
  • Datenmanagement und Reporting: Erhebung und Aufbereitung von Projektkennzahlen und KPIs zur Projektsteuerung
  • Unterstützung bei der Prozessoptimierung und Verwaltung von Projektdokumentationen (z. B. durch die Nutzung von Tools wie Trello, Loom, Microsoft Office)
  • Tools: Amazon Seller Central, Canva, Microsoft Office, Loom, Trello

Projekt-Support & Prozess-Management

IMS IT & Multimedia Solution

Internet und Informationstechnologie

< 10 Mitarbeiter

  • Prozessanalyse & Optimierung, Unterstützung des CEO
  • Teil-Projektsteuerung für Amazon-Reseller
  • Tools: Amazon Seller Central, Microsoft Office, Trello

Projekt-Managerin Online & Teamcoach

sitegeist media solutions GmbH, Hamburg

Internet und Informationstechnologie

10-50 Mitarbeiter

  • Projektleitung für E-Commerce-Projekte im B2B- und B2C-Bereich (Webshops, Websites, Kundenportale), mit Projekt-Budgets zwischen 70.000 und 400.000 Euro
  • Kanban-Methoden, Steuerung der Agilen Teams und Budgetkontrolle
  • Projektleitung für E-Commerce-Projekte im B2B- und B2C-Bereich (Webshops, Websites, Kundenportale)
  • Koordination und Steuerung von Online-Marketing-Maßnahmen und E-Commerce-Optimierungen
  • Leitung interdisziplinärer Projektteams, bestehend aus Entwicklern, Designern und Marketing-Experten
  • Verantwortung für Zeit- und Budgetmanagement sowie die Einhaltung von Projektmeilensteinen
  • Stakeholder-Management und regelmäßige Kommunikation mit internen und externen Partnern
  • Einsatz agiler Methoden (Kanban) zur effizienten Steuerung von Prozessen und Teams
  • Teamführung: Coaching und fachliche Weiterentwicklung von Teammitgliedern
  • Tools: NEOS, TYPO3, QuoJob, Redmine, Shopware, Slack

Process Owner / Product Owner / Projekt-Managerin Business Development

Manor AG, Schweiz

Konsumgüter und Handel

5000-10.000 Mitarbeiter

  • Erarbeitung & Realisierung von Betrugspräventions-Maßnahmen für die E-Commerce-Plattform unter Anwendung von Scrum-Methoden
  • Process Owner: Analyse, Dokumentation und Optimierung von Geschäftsprozessen, Sicherstellung der Prozessqualität und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen innerhalb des agilen Frameworks
  • Product Owner: Erfassung und Priorisierung von Business Requirements, Planung und Organisation von Backlog-Items, Sprint-Planning, Grooming und Testing in enger Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
  • Verantwortung für die Verifizierung von Jira-Tickets und die regelmäßige Überwachung des Fortschritts sowie Sprint-Reviews und Retrospektiven innerhalb der Scrum-Teams
  • Schnittstellenfunktion zu verschiedenen Abteilungen (IT, Marketing, Kundenservice), um eine effiziente Scrum-Umsetzung und eine reibungslose Projektumsetzung sicherzustellen
  • Projekt-Leitung der Einführung neuer Features wie BazaarVoice (Produktbewertung), Superfit (Schuhgrößen-Tool) und Same Day Delivery
  • Projekt-Leitung der Integration von Prozessen zur Betrugsprävention und Retourenmanagement
  • Teilprojektleitung für die Aufschaltung neuer Shops auf manor.ch und den Relaunch der Plattform
  • Tools: Jira, Confluence, SAP Hybris, Slack, Microsoft 365

Stabstelle für Qualitätssicherung, Prozessoptimierung & Automatisierung

Multimedia Networks GmbH, Schweiz

Internet und Informationstechnologie

10-50 Mitarbeiter

  • Prozessanalyse und Qualitätssicherung
  • Support für operatives Tagesgeschäft
  • Tools: Inhouse-Software-Lösung, Trello

Koordinatorin 2nd Level Team Kundenmanagement E-Commerce

Parfümerie Douglas GmbH, Köln

Konsumgüter und Handel

>10.000 Mitarbeiter

  • Verantwortung für den 2nd Level Support im E-Commerce-Umfeld, sowohl national als auch international, mit dem Fokus auf die Qualitätssicherung und die effiziente Bearbeitung komplexer Kundenanliegen
  • Koordination und Organisation des operativen Tagesgeschäfts, einschließlich Personalplanung, Schichtmanagement und Einsatzkoordination zur Sicherstellung eines reibungslosen Supportbetriebs
  • Prozessoptimierung: Identifikation von Optimierungspotenzialen in Support-Prozessen
  • Schnittstellenfunktion zu internen Abteilungen wie IT, Logistik und Marketing zur Lösung von Kundenproblemen und zur Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse und Tools
  • Schulung und Coaching des 1st Level Supports: Verantwortlich für die kontinuierliche Schulung und Weiterbildung der 1st Level Support-Mitarbeiter, um eine hohe Qualität im Kundenservice sicherzustellen
  • Tools: SAP Hybris, Trello, Microsoft 365

Teamassistenz E-Commerce

Parfümerie Douglas GmbH, Köln

Konsumgüter und Handel

>10.000 Mitarbeiter

  • Unterstützung des E-Commerce-Teams in administrativen und operativen Bereichen, einschließlich der Koordination von Terminen, Organisation von Meetings und Reiseplanung
  • Fakturierung von Großkundenrechnungen und Pflege der entsprechenden Kundendaten zur Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Rechnungsstellung
  • Betreuung und Unterstützung von Großkunden durch die Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität
  • Mitwirkung an der Betreuung und Optimierung von E-Commerce-Prozessen zur Steigerung der Effizienz und Verbesserung der internen Zusammenarbeit
  • Unterstützung der Teamleitung in der Kommunikation mit anderen Abteilungen und in der Projektkoordination, insbesondere im Bereich der Online-Shop-Optimierung und Kampagnenplanung

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