Anwenderschulung
Outlook, Word, Windows, Excel, Powerpoint
Hotline Support Inbound
Second Level Support
Wissensdatenbank
Atlassian Conluence
Tickettools
Ivanti Service Manager
Matrix24 Empirum pro
ARS Remedy Request,
Global Peregrine Service Center
Microsoft System Service Center 2016 - Service Manager
Softwarezuweisung
Microsoft Endpoint Configuration Manager MECM/SCCM
Microsoft Office
Outlook, Word, Excel, PowerPoint
Mail und Termine
Outlook in allen Versionen
Lotus Notes
Zertifikate
ServiceNow: Micro-Certification Welcome ServiceNow
MCP: Installation, Konfiguration und Verwaltung von Windows XP Professional
MMI: Microsoft MOUS Master Instructor
Anwenderbetreuung Windows 10 allgemein und Passwortverwaltung
Pflege der Wissensdatenbank unter One Note 365
ECOS Verschlüsselter Fernzugriff, bei mobilem Arbeiten
Aktualisierung von Intranetveröffentlichungen
02/2017
-
06/2019
Second Level Support
DB Netz AG
(Transport und Logistik, >10.000 Mitarbeiter)
Anwendersupport für die betriebsinternen Apps der DB Netze SPI, KIB und Diana
Anrufannahme über Genesys CIC Interaction Desktop
Ticketerstellung und Bearbeitung in OTRS Business Solution
Bearbeitung der Problemstellungen bei mobilen Endgeräten in VWare AirWatch MDM
Reports aus OTRS generieren und mit Microsoft Office 365 aufbereiten
Präsentation der Reports bei Meetings.
Betriebsabläufe mit Microsoft Visio darstellen, telefonischer Applikationssupport bei Fragen zu Apps der DB Netz AG
Account-Verwaltung und Asset-Management aus SAP R/3, SAP Control Center, AirWatch, iMan, ACAT, Diana.
Ticketverwaltung mit OTRS
Verfassen von FAQs in OTRS
Unterstützung des Go-Live neuer Apps
07/2016
-
12/2016
Data Warehouse
thyssenkrupp Business Service GmbH
(Industrie und Maschinenbau, 1000-5000 Mitarbeiter)
Unterstützung bei der Integration von Daten in ein SAP Business Warehouse. Bearbeitung von Stammdaten in SAP und Excel
Unterstützung bei der Integration von Daten in ein Business Warehouse
Bearbeitung von Stammdaten in SAP und Excel.
Auswertung von Logfiles zur Fehleranalyse von angelieferten Daten in ein Konvertierungstool
Erweiterung der Konfiguration des Konvertierungstools
Schreiben einer Anleitung zur Benutzung des Konvertierungstools
Ermittlung von Doubletten von Stammdaten in SAP sowie Doublettenklärung
Prävalidierung der eingelieferten Daten mit Excel Analysis.
Doublettenklärung in großen Excel-Listen
10/2015
-
05/2016
Koordination von Videobearbeitung in der Verkehrserkennung
Hella Aglia Mobile Vision Gmbh
(Transport und Logistik, 50-250 Mitarbeiter)
Leitung eines kleinen Teams von Labelern von Bounding Boxes
Allgemeine Leitungstätigkeit, Personalplanung, Statistische Auswertungen der Ergebnisse in Excel
Bedarfsanalyse anhand von Work-Shops und Meetings mit anderen Abteilungen
Schulung neuer Mitarbeiter
01/2015
-
08/2015
IT Rechnungsprüfung
EON Business Service in Hannover
(Energie, Wasser und Umwelt, 50-250 Mitarbeiter)
Rechnungsprüfung im Bereich Non Standard Requests
BANF in SAP ERP / MM
CS-Orders in SAP ERP / MM
Erfassen, Kontrolle von Rechnungs- und Gutschriftendaten aus ARIES für HP in Excel
Freigabe bzw. Rejection von Rechnungen in SAP ERP / MM
Erfassen, Kontrolle von Rechnungs- und Gutschriftendaten aus ARIES für HP in Excel
Prüfung von Bestellungen auf ausreichende Deckung und Vollständigkeit
Akquirierung von Daten aus dem Umfeld der EON
10/2012
-
12/2014
Rechnungsprüfung
Hannover Rück Se
(Versicherungen, >10.000 Mitarbeiter)
Download von Rechnungen aus Anbieterportalen
Erfassen, Kontrolle von Rechnungs- und Gutschriftendaten in Excel
Weiterleitung an Zeichnungsberechtigte
Prüfung von Genehmigungen auf ausreichende Deckung und Vollständigkeit
Sachliche Freigabe der Rechnung in USU Valuemation
Kontakt per Telefon/E-Mail mit Lieferanten zur Klärung von Rechnungsdifferenzen
02/2010
-
09/2012
Order Management
T-Systems International GmbH
(Internet und Informationstechnologie, >10.000 Mitarbeiter)
Order Management mit Ü2 Sicherheitsüberprüfung
Auftragsverwaltung mit ARS Action Request System
Softwareinstallationen per Fernwartung mit
Matrix42 Empirum
Ticketverwaltung mit Cosima über Peregrine Service Center
Festplattenverschlüsselung über Secude Finally Secure
Einarbeitung Mitarbeiter
Redaktionelle Betreuung des Best Guide
Zertifikate
Micro-Certification Welcome ServiceNow
ServiceNow
2024
ServiceNow Application Developer User InterfaceCreator
ServiceNow
2024
ServiceNow Application Developer Process Creator
SeviceNow
2024
ServiceNow Citizen Developer Application Creator
ServiceNow
2024
ServiceNow Citizen Developer Process Creator
SeviceNow
2024
ServiceNow Predictive Intelligence
ServiceNow
2024
ServiceNow Welcome ServiceNow
ServiceNow
2024
MMI Mous Master Instructor
Microsoft
2008
MCP
Microsoft
2008
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland
Eine Frage der Projektbedingungen
Sonstige Angaben
Ich bin ein Generalist mit einem breiten Spektrum an Erfahrungen und Einsätzen.
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Support, Trainer, Sachbearbeiter
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