IT Allrounder Service Desk / IT Adminstrator Optm Inc.
AIM Metall GmbH
Skills
Windows 2000, Vista, WIN 7, Windows 10, Mac OS, Linux, MS Office 2010, O365, Word, Excel, Powerpoint, M365 Azure Cloud, Managed Office Services, Android, Windows, FreeBSD Kenntnisse, Solaris Kenntnisse, LAN, WAN, Netzwerkdrucker, Netzwerkprofile, Netzlaufwerke, WIN Server 2012 R2, Active Directory, AD, System Center Configuration Manager, SCCM, WLAN / WAN, Configuration Manager, DHCP, Zendesk, WLAN, WLAN / WAN / Router / Switche, Windows Clients, Laptops
Projekthistorie
06/2022
-
06/2022
- Einrichtung neuer PCs / Notebooks mit
System Center Configuration Manager
(SCCM) inkl. Anlage in Active Directory und
DHCP-Server
- Installation und Kontrolle von Patches
mittels SCCM
- Installation zusätzlicher Software über
SCCM oder manuell
- Administration WIN 10
- Aufbau neuer Arbeitsplätze inkl. Cable-
Management und Patchen der
Netzwerkdosen
- Support der Benutzer vor Ort, am Telefon
und per Fernwartung
- Austausch von Hardware an den
Arbeitsplätzen (Monitore, Tastaturen,
Telefone etc.)
- Bearbeitung von Tickets mit Zendesk
- Umbau der Arbeitsplätze bei räumlichen
oder personellen Veränderungen
- Analyse und Behebung von Hardware-,
Software- und Netzwerkproblemen
1st & 2nd Level Support AIM Metall GmbH
- Bearbeitung eingehender Fehlermeldungen
(1st/2nd Level Support)
- Klassifizierung sowie Bearbeitung von
eingehenden Anfragen im Ticketsystem
- Anwenderunterstützung für Hard- und
Softwarefragen
- Fehleranalyse bei auftretenden Störungen
und Behebung dieser (Systemoptimierung
und -wartung)
- Technische Betreuung von klassischen
Infrastrukturkomponenten (Switch, Router,
WLAN, Drucker, etc.)
System Center Configuration Manager
(SCCM) inkl. Anlage in Active Directory und
DHCP-Server
- Installation und Kontrolle von Patches
mittels SCCM
- Installation zusätzlicher Software über
SCCM oder manuell
- Administration WIN 10
- Aufbau neuer Arbeitsplätze inkl. Cable-
Management und Patchen der
Netzwerkdosen
- Support der Benutzer vor Ort, am Telefon
und per Fernwartung
- Austausch von Hardware an den
Arbeitsplätzen (Monitore, Tastaturen,
Telefone etc.)
- Bearbeitung von Tickets mit Zendesk
- Umbau der Arbeitsplätze bei räumlichen
oder personellen Veränderungen
- Analyse und Behebung von Hardware-,
Software- und Netzwerkproblemen
1st & 2nd Level Support AIM Metall GmbH
- Bearbeitung eingehender Fehlermeldungen
(1st/2nd Level Support)
- Klassifizierung sowie Bearbeitung von
eingehenden Anfragen im Ticketsystem
- Anwenderunterstützung für Hard- und
Softwarefragen
- Fehleranalyse bei auftretenden Störungen
und Behebung dieser (Systemoptimierung
und -wartung)
- Technische Betreuung von klassischen
Infrastrukturkomponenten (Switch, Router,
WLAN, Drucker, etc.)
02/2022
-
06/2022
IT Administrator
GMH
01/2017
-
06/2022
IT-Service Techniker
echeck Service Gmbh
- Durchführung von 1st Level Support
Tätigkeiten
- Verantwortlich für Fehleranalyse und
Störungsbeseitigung
Tätigkeiten
- Verantwortlich für Fehleranalyse und
Störungsbeseitigung
01/2017
-
12/2019
IT-Techniker
Inovisco Mobile Media Gmbh, Köln
- Verantwortlich für 1st Level Support für
mobile Info- und Werbeterminals
- Bearbeitung von Useranfragen via
Ticketsystem
- Administration der Clients
mobile Info- und Werbeterminals
- Bearbeitung von Useranfragen via
Ticketsystem
- Administration der Clients
05/2019
-
09/2019
Onsite Support / Rollout
Martinswerk Huber
01/2011
-
12/2016
2nd Level Support / Festanstellung
KMMD IT Consulting UG
- Durchführung und fachliche Unterstützung
bei EDV-Projekten im Enterprise Umfeld
- Troubleshooting
- Verkauf und Installation von Software
bei EDV-Projekten im Enterprise Umfeld
- Troubleshooting
- Verkauf und Installation von Software
Reisebereitschaft
Weltweit verfügbar
