AI
verfügbar

Letztes Update: 06.09.2022

Benutzer- und Anwendungsspezialist, Service-Desk-Mitarbeiter, Appian

Abschluss: nicht angegeben
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (verhandlungssicher) | englisch (verhandlungssicher) | italienisch (verhandlungssicher)

Skills

Interface, Linux, SAP, Appian, BPM, Jira, Azure DevOps, Microsoft Office (2010, 2016, MariaDB, Cisco, Windows, Windows Server, Putty, Oracle SQL, Active Directory, Console Management, Check Point, Splunk, Microsoft System Center, BitLocker, Data Structures, Office 365, Outlook, OneDrive, SharePoint, OBS Studio, Azure, DevOps, agilen, Windows/Office/Standard-SW/Nicht-Standard-SW-Fehlerbehebung, Windows 10, Office 2016/365, VPN Check Point, interne Tools, Office 365-Konfiguration, SLA, DB, SQL Developer, Code, XML, HTML, SOAP, JDBC, Bugs, Anwendungsservern, Tomcat, Jboss, Apache, Prozessmodell, CDT, Cloud

Projekthistorie

04/2021 - bis jetzt
Appian BPM Senior Entwickler

Erfahrung als Systemautomatisierungsspezialist und Systemadministrator für verschiedene größere IT-Projekte.

 

Der Schwerpunkt liegt auf Implementierungen auf der Appian-Plattform und auf der Lieferung von qualitativ hochwertiger Arbeit auf der Grundlage von technischem Fachwissen, logischem und analytischem Denken.

 

Verantwortlich für die Durchführung von Kodierungsaufgaben, die Überprüfung der Kodierung auf Genauigkeit und Funktionalität, die Erstellung und Umsetzung von Entwurfsplänen und die regelmäßige Analyse von Kodesegmenten sowie die Sicherstellung der Aktualität von Branchentrends und technologischen Entwicklungen.


07/2016 - 04/2021
Appian BPM Entwickler/Support Spezialist

  • Entwickler:

Bewertung von Benutzeranfragen zur Automatisierung von Geschäftsprozessen, um die Machbarkeit und die technischen Anforderungen zu ermitteln.

Direkte Zusammenarbeit mit den Nutzern während des gesamten Lebenszyklus der Projekte, um:

  • definieren: Geschäftsablauf (logischer Geschäftsprozessprototyp),
  • Design: Datenstruktur, Datenbanktabellen, Schnittstellen (in SAIL: Self-Assembling Interface Layer), Prozessmodell, Berichte, Integration mit anderen Systemen und Implementierung geschäftsprozessbasierter Lösungen.

Entwerfen und Implementieren von Lösungen mit Appian-Software und Bereitstellung von Demonstrationen für die Benutzer. Kommunikation sowohl mit technischen Teams als auch mit Geschäftsinhabern während der Entwurfs- und Implementierungsphase.

 

    • First Level Support und Second Level Support:

Unterstützung der gesamten Appian-Anwendung (z. B. Benutzerverwaltung, Fehlerbehebung usw.) per E-Mail, Teams und Ticketing-System.

Installation und Wartung der Anwendungsumgebung (Entwicklungs-, Test- und Produktions-Linux-Server).

Aufrechterhaltung des Kontakts mit dem externen Anbieter Appian im Falle von Updates oder größeren Problemen der Anwendungsumgebungen.

11/2015 - 12/2020
Benutzersupport und Anwendungsspezialist

  • Service-Desk-Mitarbeiter:

First-Level-Support (sowohl Mails als auch Anrufe) in Deutsch/Englisch für Mitarbeiter (Deutschland, Belgien, Schweden, Schweiz und Niederlande), die sich in Fabriken, Verkaufsstellen und im Home-Office aufhalten, Vorfälle/Serviceanfragen, die mit Hilfe des Help-Advanced-Tools in einer bestimmten Prioritätsstufe erfasst werden.

Anforderungsarten: Benutzerverwaltung (Erstellen/Entsperren/Zurücksetzen der Windows-/SAP-/Standardprogrammkonten), Microsoft-Office-Probleme, Software-Installation/Konfiguration, Standardsoftware-Probleme, Lösung/Berichterstattung von Vorfällen nach Absprache mit dem Diensteigentümer, Asset-Management usw.

 

  • VIP-Kundenbetreuung:
First-Level- und manchmal auch Second-Level-Support rund um die Uhr (Englisch und Italienisch) für das Top-Management, eine Woche pro Monat remote mit hoher Priorität für die Anfragen.

Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland
Profilbild von Anonymes Profil, Benutzer- und Anwendungsspezialist, Service-Desk-Mitarbeiter, Appian Benutzer- und Anwendungsspezialist, Service-Desk-Mitarbeiter, Appian
Registrieren