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Letztes Update: 16.09.2023

Consultant / Interim-Manager

Firma: persconsultum GmbH
Abschluss: nicht angegeben
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache)

Skills

Kernbranchen:
  • Dienstleistung
Vertriebsberatung:
Die strategische Vertriebsberatung kann sich unter anderem auf folgende Themenkomplexe beziehen:
  • Definition Geschäftsfeld, Zielkunden
  • Positionierung im Markt
  • Produktpolitik
  • Preispolitik
  • Vertriebskanäle
  • Aufbau/ Struktur Vertrieb

Die operative Vertriebsberatung kann sich unter anderem auf folgende Themenkomplexe beziehen:
  • Personalpolitik
  • Vertriebsplanung
  • Vertriebsmanagement und Vertriebsführung
  • Vertriebssteuerung
  • Vertriebscontrolling
Die taktische Vertriebsberatung im Vertriebsalltag kann sich unter anderem auf folgende Themenkomplexe beziehen:
  • Mitarbeiterführung und -qualifizierung
  • Systematische Marktbearbeitung
  • Neukundengewinnung
  • Bedarfs-/Potenzialermittlung
  • Preis-/Vertragsverhandlungen
  • Nutzen-Argumentation/Mehrwert-Strategie
  • After-Sales-Services
  • Kunden-, Angebotsmanageme

Spezialist Offboaring
Konzept
  • Erstellung eines Gesamtkonzeptes
  • Erarbeitung eines Maßnahmenkataloges
  • Formulierung einer Kommunikationstrategie
Maßnahmenkatalog
  • Steuerung des Wissentransfers
  • Dokumentation
  • Technisches Offboarding
Kommunikation
  • Kommunikationsstrategie
  • Festlegung von Informationen und Botschaften für alle relevanten Zielgruppen 
  • Auswahl der Kommunikationsmittel und -maßnahmen 
  • Erstellung eines Zeitplans
Coaching
  • Umsetzung des Maßnahmenkataloges
Training
  • Führung von Trennungsgesprächen
  • Führungen von Veränderungsgesprächen
  • Führung von Motivationsgesprächen (Einzel- und Gruppengespräche)
  • Führung von Mitarbeitergesprächen (Einzel- und Gruppengespräche)

Schulung / Ausbildung zum “Kundenbetreuer im Nahverkehr“
Ausbildungsinhalte „Kundenbetreuer im Nahverkehr“
Theorie - Teil 1
  • Allgemeine Grundlagen und Organisation DB AG
  • Ziele und Besonderheiten DB Regio
  • Arbeitsschutzunterweisung UWV (GUV)
  • Selbstrettung DB Regio / Notfallmanagment
  • Kassendienstliche Bestimmungen
  • Rechtsgrundlagen / Beförderungsbedingungen
  • Basiswissen Verkehrsverbünde
  • Fahrscheintarife – Regelangebote
  • Sonstige Fahrscheintarife (Rail & Fly, Touristik, Bundeswehr, int. Verkehr, sonstige Angebote)
  • Fahrgastrechte / Taxi- und Hotelgutschein
  • Prüfung Theorie Teil 1
Theorie - Teil 2
  • Tarifbestimmungen Verbünde
  • Regionale Angebote
  • Prüfung der Fahrkarten prüfen
  • Fahrpreisnacherhebung
  • Prüfung Theorie Teil 2
Praxis – Teil 1
  • Einführung Mobiles Terminal 
  • Prakische Anwendung Mobiles Terminal
  • Prüfung Praxis Teil 1
Praxis – Teil 2
  • Praktische Anwendung im Zug
  • Prüfung Praxis Teil 2

Leistungsumfang - Vertriebstraining 
Neukunden
  • Allgemeine Vorbereitung
    • Alleinstellungsmerkmale
    • Marktsituation
    • Mitanbieter
    • Vertriebsablauf
  • Vertriebsstrategie - Nachhaltiger Vertrieb
  • Digitalisierung und Vertrieb
  • Vereinbarung von Zielen
  • Definition von Zielkunden
  • Definition der Ansprechpartner – Besteller, Bedarfsträger und Entscheider
  • Aufbau und Struktur des Vertriebs
Bestandskunden
  • Erfolgsparameter der Kundenpflege
  • Nachhaltiger Kundenausbau
  • Auf- und Ausbau von Kundenzufriedenheit und -loyalität
  • Digitalisierung und Kundenbetreuung
  • Bestandskunden als aktiver Referenzgeber
  • Professionelles Reklamationsmanagement
Key Account Management
  • Identifikation von Schlüsselkunden
  • Ausschreibungen und Vertrieb
  • Verträge und Vertragsgestaltung
  • Betreuung von Schlüsselkunden und Pflege der Geschäftsbeziehungen
  • Optimierung von Kundenprozessen
Preisverhandlung (siehe Verhandlungsführung)
  • Führen von Preisgesprächen
  • Taktiken der Verhandlungspartner
  • Motivationen und Argumente
  • Positiver Abschluss
Verkaufsrhetorik
  • Einwandbehandlung
  • Differenzierung von Einwänden, Einwänden und Bedingungen
  • Verbales und nonverbales Verhalten
  • Beachten und Erkennen von Emotionen 
Empfehlungsmanagement
  • Gruppen des Empfehlungsmanagements
  • Planen, Organisieren und Pflegen von Netzwerken
  • Professioneller Nachfass
Interim Management für Vertrieb, HR und operative Managementaufgaben
  • Mittelständische Unternehmen
  • Familienbetriebe 
Kernbranchen
  • ÖPNV
Einsatzbereiche
  • Vakanzen-Überbrückung
  • Neuausrichtungen 
  • Umstrukturierungen
  • Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von Strategien
Funktionen
  • Interim Management Vertrieb
    • Operative Vertriebsleitung
    • Strategische Vertriebsentwicklung
  • Interim Management HR
    • Persnalleitung
    • Stratgischische Persnalentwicklung
  • Change Management, Operative Führungs- und Managementaufgaben
  • Einleitung und Umsetzung von Veränderungsprozessen
  • Entwicklung und Umsetzung strategischer Konzepte
  • Restrukturierung und Neuausrichtung von in den Bereichen Vertrieb und HR

Projekthistorie

Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland, Österreich und Schweiz
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