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Kernbranchen:
Die strategische Vertriebsberatung kann sich unter anderem auf folgende Themenkomplexe beziehen:
Die operative Vertriebsberatung kann sich unter anderem auf folgende Themenkomplexe beziehen:
Spezialist Offboaring
Konzept
Schulung / Ausbildung zum “Kundenbetreuer im Nahverkehr“
Ausbildungsinhalte „Kundenbetreuer im Nahverkehr“
Theorie - Teil 1
Leistungsumfang - Vertriebstraining
Neukunden
- Dienstleistung
Die strategische Vertriebsberatung kann sich unter anderem auf folgende Themenkomplexe beziehen:
- Definition Geschäftsfeld, Zielkunden
- Positionierung im Markt
- Produktpolitik
- Preispolitik
- Vertriebskanäle
- Aufbau/ Struktur Vertrieb
Die operative Vertriebsberatung kann sich unter anderem auf folgende Themenkomplexe beziehen:
- Personalpolitik
- Vertriebsplanung
- Vertriebsmanagement und Vertriebsführung
- Vertriebssteuerung
- Vertriebscontrolling
- Mitarbeiterführung und -qualifizierung
- Systematische Marktbearbeitung
- Neukundengewinnung
- Bedarfs-/Potenzialermittlung
- Preis-/Vertragsverhandlungen
- Nutzen-Argumentation/Mehrwert-Strategie
- After-Sales-Services
- Kunden-, Angebotsmanageme
Spezialist Offboaring
Konzept
- Erstellung eines Gesamtkonzeptes
- Erarbeitung eines Maßnahmenkataloges
- Formulierung einer Kommunikationstrategie
- Steuerung des Wissentransfers
- Dokumentation
- Technisches Offboarding
- Kommunikationsstrategie
- Festlegung von Informationen und Botschaften für alle relevanten Zielgruppen
- Auswahl der Kommunikationsmittel und -maßnahmen
- Erstellung eines Zeitplans
- Umsetzung des Maßnahmenkataloges
- Führung von Trennungsgesprächen
- Führungen von Veränderungsgesprächen
- Führung von Motivationsgesprächen (Einzel- und Gruppengespräche)
- Führung von Mitarbeitergesprächen (Einzel- und Gruppengespräche)
Schulung / Ausbildung zum “Kundenbetreuer im Nahverkehr“
Ausbildungsinhalte „Kundenbetreuer im Nahverkehr“
Theorie - Teil 1
- Allgemeine Grundlagen und Organisation DB AG
- Ziele und Besonderheiten DB Regio
- Arbeitsschutzunterweisung UWV (GUV)
- Selbstrettung DB Regio / Notfallmanagment
- Kassendienstliche Bestimmungen
- Rechtsgrundlagen / Beförderungsbedingungen
- Basiswissen Verkehrsverbünde
- Fahrscheintarife – Regelangebote
- Sonstige Fahrscheintarife (Rail & Fly, Touristik, Bundeswehr, int. Verkehr, sonstige Angebote)
- Fahrgastrechte / Taxi- und Hotelgutschein
- Prüfung Theorie Teil 1
- Tarifbestimmungen Verbünde
- Regionale Angebote
- Prüfung der Fahrkarten prüfen
- Fahrpreisnacherhebung
- Prüfung Theorie Teil 2
- Einführung Mobiles Terminal
- Prakische Anwendung Mobiles Terminal
- Prüfung Praxis Teil 1
- Praktische Anwendung im Zug
- Prüfung Praxis Teil 2
Leistungsumfang - Vertriebstraining
Neukunden
- Allgemeine Vorbereitung
- Alleinstellungsmerkmale
- Marktsituation
- Mitanbieter
- Vertriebsablauf
- Vertriebsstrategie - Nachhaltiger Vertrieb
- Digitalisierung und Vertrieb
- Vereinbarung von Zielen
- Definition von Zielkunden
- Definition der Ansprechpartner – Besteller, Bedarfsträger und Entscheider
- Aufbau und Struktur des Vertriebs
- Erfolgsparameter der Kundenpflege
- Nachhaltiger Kundenausbau
- Auf- und Ausbau von Kundenzufriedenheit und -loyalität
- Digitalisierung und Kundenbetreuung
- Bestandskunden als aktiver Referenzgeber
- Professionelles Reklamationsmanagement
- Identifikation von Schlüsselkunden
- Ausschreibungen und Vertrieb
- Verträge und Vertragsgestaltung
- Betreuung von Schlüsselkunden und Pflege der Geschäftsbeziehungen
- Optimierung von Kundenprozessen
- Führen von Preisgesprächen
- Taktiken der Verhandlungspartner
- Motivationen und Argumente
- Positiver Abschluss
- Einwandbehandlung
- Differenzierung von Einwänden, Einwänden und Bedingungen
- Verbales und nonverbales Verhalten
- Beachten und Erkennen von Emotionen
- Gruppen des Empfehlungsmanagements
- Planen, Organisieren und Pflegen von Netzwerken
- Professioneller Nachfass
- Mittelständische Unternehmen
- Familienbetriebe
- ÖPNV
- Vakanzen-Überbrückung
- Neuausrichtungen
- Umstrukturierungen
- Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von Strategien
- Interim Management Vertrieb
-
- Operative Vertriebsleitung
- Strategische Vertriebsentwicklung
- Interim Management HR
- Persnalleitung
- Stratgischische Persnalentwicklung
- Change Management, Operative Führungs- und Managementaufgaben
- Einleitung und Umsetzung von Veränderungsprozessen
- Entwicklung und Umsetzung strategischer Konzepte
- Restrukturierung und Neuausrichtung von in den Bereichen Vertrieb und HR
Projekthistorie
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland, Österreich und Schweiz