Profilbild von Alina Koch ERP/CRM | Projekt- & Prozessmanagement | Digitale Assistenz | Tester | Requirement Engineer aus Wien

Alina Koch

verfügbar

Letztes Update: 16.02.2024

ERP/CRM | Projekt- & Prozessmanagement | Digitale Assistenz | Tester | Requirement Engineer

Abschluss: nicht angegeben
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut)

Skills

ERP Consultant Sondermodule IT Konzern 
  • Beratung rund um CRM- und Workflowprozesse (rs2)
  • Analyse der Geschäftsprozesse im CRM und Workflow Umfeld
  • Konzeption und Implementierung der rs2 Module
  • (Teil-)Projektleitung in der Implementierungsphase
Qualitäts- und Prozess Management Energie Konzern
  • Prozess- & Ressourcen Management (Firestart)
  • Aufbau & Einführung eines standardisierten Mitarbeiter Onboardingprozesses (Bereich Vertriebs- und Marktentwicklung
  • Schnittstelle zur IT Tochter
  • IT Koordination & Testmanagement (Jira & Confluence)
CRM Operations Manager Vergleichsportal: 
  • Teil des Go-Live Projektteam (tarife.at/energie)
  • Requirement Engineering
  • Test Management neuer CRM Funktionen (Joules)
  • Ausbau, sowie strategische und operative Führung des Energie-Bereichs und Weiterentwicklung des CRM Systems
  • Steuerung von CRM- & Marketingaktivitäten (stripes)
  • Verfassen von Dokumentationen
  • Steuerung des externen Call-Centers inkl. Qualitätsmonitoring
  • Analyse und Pflege von Tarifdaten
Executive Assistant & Head of Customer Service IT Unternehmen:
  • Projektmanagement Assistenz (Jira und Wrike)
  • Aufsetzung & Automation Jira Atlassian Service Projekt und Confluence Knowledgebase
  • Definition und Einführung von Prozessabläufen und Erstellung von Dokumentationen
  • Mitarbeiterschulungen
  • interne Kommunikation
  • Aufbau eines Intranets in SharePoint
  • Erstellung von Quartalsberichten, Handlungsanweisungen und Dokumentationen
  • Recruiting & Einführung eines Onboarding Prozess
  • Leitung und Aufbau 11 köpfiges Team
Leitung Operations & Officemanagement B2B Verlag:
  • Projektmangement bei Zusammenführung zweier CRM Systeme (NTX & Filemaker)
  • Weiterentwicklung & Operations
  • Datenschutzbeauftrage
  • Datenqualität und Analyse
  • Koordination von IT Dienstleistern
  • Einführung von Prozessen und Dokumentation von internen Abläufen
  • Recruiting & Onboarding
  • Leitung & Aufbau 6 köpfiges Team
Assistentz Unternehmenskommunikation öffentliche Einrichtung
  • allgemeine Administration
  • Planung von internen- und externen Events
  • Betreuung des Intranets (typo3)
  • Werbemittel

Projekthistorie

09/2023 - 02/2024
Prozesserhebung & Visualisierung,Technische Konzeption von Workflow Engines (Atlassian Lira) sowie teile der technischen Implementierung, Testmanagement & Schulungen
(Internet und Informationstechnologie, 10-50 Mitarbeiter)

- Prozesserhebung und Visualisierung
- Design und Abstimmung der neu geplanten Soll Prozesse
- Erhebung der Anforderungen für Software Lösungen auf Basis der Soll Prozesse
- Technische Konzeption von Workflow Engines (Atlassian Lira) sowie teile der
technischen Implementierung.
- Organisatorische Planung und Koordination von Workshops und der Testplanung
- Dokumentation der implementierten Funktionen inkl. Erstellung der
Schulungsunterlagen.

Reisebereitschaft

Weltweit verfügbar

Sonstige Angaben

https://www.linkedin.com/in/alina-koch-263254169/
Profilbild von Alina Koch ERP/CRM | Projekt- & Prozessmanagement | Digitale Assistenz | Tester | Requirement Engineer aus Wien ERP/CRM | Projekt- & Prozessmanagement | Digitale Assistenz | Tester | Requirement Engineer
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