Leitung IT
ERF Medien e.V
(Medien und Verlage, 50-250 Mitarbeiter)
Schlagwörter
Skills
CRM, Identity Management, SQL, MySQL, Active Directory, MS Office, IT-Security, MS365, ITIL 4, SQL-Server, Kaspersky
Einführung ITSM mit Matrix42
Einführung ITSM mit Matrix42
Projekthistorie
09/2017
-
bis jetzt
* Budget und Personalverantwortung der IT
* Weiterentwicklung des Teams IT
* Projektleitung Digitalisierung (z.b.: CRM, O365, Swyx Telefonie, Commvault Backup)
* Umzug und Konzeptionierung der IT in ein neues GEbäude
* Einführung ITSM Prozesse mit Matrix 42
* Prozessanalyse nach KAIZEN
* Weiterentwicklung des Teams IT
* Projektleitung Digitalisierung (z.b.: CRM, O365, Swyx Telefonie, Commvault Backup)
* Umzug und Konzeptionierung der IT in ein neues GEbäude
* Einführung ITSM Prozesse mit Matrix 42
* Prozessanalyse nach KAIZEN
09/2016
-
08/2017
Softwarebetreuer/entwickler
Nexus KIS bei Klinik Hohemark
in Teilzeit
* Weiterentwicklung des bestehenden Krankenhausinformationssystem
* Schulung der Anwender
* Unterstützung der internen IT in allen Bereichen
* Weiterentwicklung des bestehenden Krankenhausinformationssystem
* Schulung der Anwender
* Unterstützung der internen IT in allen Bereichen
11/2013
-
08/2016
Service and Data Analyst bei Truphone/ Service Delivery Manager
* Prozess Analyse und Implementierung von neuen effizienteren
Prozessen
* Fehleranalyse in den bestehenden Prozessen
* Training der Mitarbeiter auf die neuen Prozesse
* Erstellung von Reports mit Hilfe der Reportfunktion von Salesforce
* Service Delivery Management
Prozessen
* Fehleranalyse in den bestehenden Prozessen
* Training der Mitarbeiter auf die neuen Prozesse
* Erstellung von Reports mit Hilfe der Reportfunktion von Salesforce
* Service Delivery Management
05/2013
-
10/2014
Voice Assistant Tester
Samsung Mobile
Über Personaldienstleister Hays
* Review der Übersetzungen in der Application S-Voice
* Test der S-Voice Funktion in allen Bereichen
* Reporting
* Review der Übersetzungen in der Application S-Voice
* Test der S-Voice Funktion in allen Bereichen
* Reporting
10/2010
-
04/2013
IT-Mitarbeiter
DEKA Bank Deutsche Girozentrale
Einheit IT-Produktion, Servicemanagement & BK
DEKA Bank Deutsche Girozentrale, Frankfurt am Main
* Pflege/ Optimierung des Identity-Management-Tools Omada
* Testmanagement für das Identity Management System
* Monitoring der Anwendungen (Omada/ FIM)
* Erstellen von Regeln im FIM für kleine Anpassungen in der
Testumgebung
* Erstellung von Testfällen für Omada/FIM
* Erstellung von Auswertungen der Tests
* Erstellung von Auswertungen von Omada in SQL
* Massenkorrektur von Daten durch SQL Abfragen
* Störungsmanagement
* Reporting
* Benutzerverwaltung/ -administration
DEKA Bank Deutsche Girozentrale, Frankfurt am Main
* Pflege/ Optimierung des Identity-Management-Tools Omada
* Testmanagement für das Identity Management System
* Monitoring der Anwendungen (Omada/ FIM)
* Erstellen von Regeln im FIM für kleine Anpassungen in der
Testumgebung
* Erstellung von Testfällen für Omada/FIM
* Erstellung von Auswertungen der Tests
* Erstellung von Auswertungen von Omada in SQL
* Massenkorrektur von Daten durch SQL Abfragen
* Störungsmanagement
* Reporting
* Benutzerverwaltung/ -administration
06/2010
-
08/2010
Schulungsleiter/ Customer Care
Schaefer und Partner electronics GbR, Oberdachstetten
* 2nd-Level-Support/ Kassensoftware (Friseurbranche)
* Durchführung von Schulungen der Kassensoftware
* Durchführung von Schulungen der Kassensoftware
11/2009
-
05/2010
Technischer Vertrieb (freiberuflich)
AmdoSoft GmbH/ Automationssoftware
* Akquisition von Neukunden
04/2008
-
07/2009
Junior Sales Engineer
Infraforce GmbH
* Pflege und Optimierung des internen Netzwerkes (Windows
Server 2003, MySQL, Active Directory, MS Office, Datenbankverbindung,
CRM- und CMS-Pflege und -Optimierung)
* Strukturierte Dokumentation alles EDV-Betriebsprozesse
* Leitung des technischen Teams (interne IT Abteilung)
* Durchführung und Analyse von Evaluationen
* Integration und Implementierung von IT-Security Anwendungen
und Produkten
* Produktpräsentationen (Webcasts) für Kunden
* Betreuung von Bestandskunden hinsichtlich technischen Supports
* Entwicklung und Implementierung eines Contact Management
Systems auf Access-Basis für Inhouse Call Center/ Anbindung
an CRM
Server 2003, MySQL, Active Directory, MS Office, Datenbankverbindung,
CRM- und CMS-Pflege und -Optimierung)
* Strukturierte Dokumentation alles EDV-Betriebsprozesse
* Leitung des technischen Teams (interne IT Abteilung)
* Durchführung und Analyse von Evaluationen
* Integration und Implementierung von IT-Security Anwendungen
und Produkten
* Produktpräsentationen (Webcasts) für Kunden
* Betreuung von Bestandskunden hinsichtlich technischen Supports
* Entwicklung und Implementierung eines Contact Management
Systems auf Access-Basis für Inhouse Call Center/ Anbindung
an CRM
04/2008
-
08/2008
Praktikum
Infraforce GmbH
08/2004
-
03/2008
Werksstudent
VDO Dayton
Bereich: Test
Reisebereitschaft
Weltweit verfügbar
Reisebereitschaft mit Schwerpunkt innnerhalb Deutschlands
Verfügbarkeit: ab sofort
Verfügbarkeit: ab sofort
