Sourcing Advisory – IT Contracting – Regulatory Services

Firma: Ralf Fuchs IT Sourcing & Services

Abschluss: MBA, Diplom Wirtschaftsingenieur (FH), Diplom Ingenieur Maschinenbau (FH)

Stunden-/Tagessatz: anzeigen

Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher)

Schlagwörter

IT Outsouring Vertragsmanagement Service Delivery Servicekonzepte/SLA Providermanagement Regulatory

1. IT Sourcing einschließlich regulatorischer Anforderungen

Über 25 Jahre Erfahrung im Sourcing von IT Service Leistungen sowohl auf der Kunden- als auch der Providerseite
Unterschiedliche Rollen im Rahmen der Sourcing-Projekte: vom Servicemanager mit Betriebsverantwortung, zum Berater für die Konzeption von Outsourcing-Vorhaben bis zur Geschäftsleitung und damit vollständige vertragliche und wirtschaftliche Verantwortung
Die Erfahrungen erstrecken sich über den gesamten Lebenszyklus beginnend mit dem initiatialen Outsourcing und dem Schaffen der organisatiorischen, vertraglichen und prozessualen Voraussetzungen, über Transition und Transformation bis hin zum sog. Renewal von Sourcing-Vorhaben

2. Gestaltung von IT Service-Verträgen & Providerverhandlung

Vorbereitung der Kunden- bzw. Providerorganistion im Hinblick auf die Verhandlungsstrategie
Anforderungsanalyse in Bezug auf die Service Erwartungen und Umgang mit vertraglichen sog. 'Interpretationen'
Festlegung der kritischen Verhandlungsschwerpunkte
Durchführung der Kunden- bzw. Providerverhandlungen mir den Erfahrungen aus einer Vielzahl (> 100) von Verhandlungen über IT Service-Verträge

3. Regulatorik, Providermanagement sowie Cloud Nutzung im regulierten Umfeld im Hinblick auf

4. Service Design und Provider-Kennnisse

Langjährige Erfahrungen in der Angebotskalkulation aus Provider-Sicht
Erfahrung von über 20 Jahren im Service Design von Customer Service Prozessen in unterschiedlichen Komplexitäten
Festlegung der Verantwortlichkeiten bzgl. Prozesse und Mitwirkungen im angebotenen Service Delivery Modell
Volumensabschätzung über Incidents/Tickets spätestens ab dem Betriebsstart zur Minimierung der Erbringungskosten
Spezifische Erfahrungen über technologische Möglichkeiten zur Prozessautomatisierung im Bereich Cloud, Data Analytics, KI und AI aus aktuellen Kundenprojekten heraus.
Realistische Transition-Planung und konkrete Transformation nach dem CoC (Change of Control)

Weltweit verfügbar

Wird je nach Projektumfang spezifisch vereinbart.

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