Support Servicemanagement
ITZ BUND
(Öffentlicher Dienst, 5000-10.000 Mitarbeiter)
Schlagwörter
Skills
Vollständige Projekthistorie ist im angehängten Profil angegeben
Projekthistorie
12/2022
-
12/2023
Verwaltung von verschiedenen Clients wie PC, Notebook oder Thin-Client
Durchführung von Fehleranalysen, Störungsbehebungen und das Bearbeiten von Tickets
Installation und Konfiguration von Hard- und Software
Beratung der lokalen IT-Dienstleister im Bereich IT-Arbeitsplatz und Client Systeme
06/2022
-
10/2022
2nd Level Support/Rollout
MVB Börsengruppe
(Medien und Verlage, 250-500 Mitarbeiter)
Benutzer/Gruppenverwaltung mit AZURE AD
Rollout Lenovo Notebooks über MS InTunes Autopilot
Administration Active Directory
Administration Lansweeper
Rollout/Administration IPhone über MDM-DEP-InTune
02/2022
-
05/2022
Systemadministrator/ Field Tech Engineering Off Shore
AIDA Cruises
(500-1000 Mitarbeiter)
Konfiguration/Rollout WIN 10 (PC’s, Notebook‘s, I Pad’s)
Konfiguration Mobile Devices
2nd Level Support
System-/Serveradministration
Troubleshooting Entertainment Hardware
Konfiguration Mobile Devices
2nd Level Support
System-/Serveradministration
Troubleshooting Entertainment Hardware
11/2021
-
01/2022
Rollout Hardware
Nörpel Logistik
(Transport und Logistik, 500-1000 Mitarbeiter)
Rollout/Einführung Windows10
Vorbereitung/Installation Thin Clients
PC’s und Notebooks zur Installation vorbereiten
Vorbereiten der automatischen Installation Matrix 42
Asset Management Matrix 42
Ticketbearbeitung Matrix 4
Vorbereitung/Installation Thin Clients
PC’s und Notebooks zur Installation vorbereiten
Vorbereiten der automatischen Installation Matrix 42
Asset Management Matrix 42
Ticketbearbeitung Matrix 4
04/2021
-
09/2021
Technischer Applikationsbetrieb E-Akte
BUND
(Öffentlicher Dienst, >10.000 Mitarbeiter)
Technischer Anwendungsbetrieb Service Iteration:
Sicherung und Rücksicherung der Daten, SW auf aktuelle Version updaten
Lizenzen und Zertifikate austauschen, Qualitätssicherung
Überprüfung auf ITIL konformität unter Einhaltung der DSVGO
Administration der Serverbetriebssysteme (Windows und Linux)
Betrieb der Standard Softwarekomponenten im Applikationsbetrieb
Ticketbearbeitung durch Remedy BMC
Bearbeitung von Changes
Erstellung und Abarbeitung der Tasks
Dokumentieren und aktualisieren der Tätigkeiten in WIKI
Sicherung und Rücksicherung der Daten, SW auf aktuelle Version updaten
Lizenzen und Zertifikate austauschen, Qualitätssicherung
Überprüfung auf ITIL konformität unter Einhaltung der DSVGO
Administration der Serverbetriebssysteme (Windows und Linux)
Betrieb der Standard Softwarekomponenten im Applikationsbetrieb
Ticketbearbeitung durch Remedy BMC
Bearbeitung von Changes
Erstellung und Abarbeitung der Tasks
Dokumentieren und aktualisieren der Tätigkeiten in WIKI
01/2019
-
10/2020
Systemadministrator
Krieger Gruppe Berlin (Möbel Höffner)
(Konsumgüter und Handel, 1000-5000 Mitarbeiter)
Sicherstellung des IT Betriebes bis zur kompletten Umstellung in ein neues Netzwerk
Tools: mRemoteNG (MultiRemote)
VeeamBackUp,
vSphere WebClient 6.5.0
Extreme Management Center
Fortinet Firewall
PRTG Network Monitor
phpIpam IP adress management
08/2016
-
12/2018
Systemadministrator Labortechnik
Merck, Sharp & Dome
(Pharma und Medizintechnik, >10.000 Mitarbeiter)
Wichtigste Aufgaben:
Unterstützung der IT beim ordnungsgemäßen Betrieb des separierten Labor-Netzwerkes.
Unterstützung der Fachabteilungen bei technischen Problemen
Fragestellungen in Zusammenarbeit mit dem Verantwortlichen des SFN und dem GLP-IT Ansprechpartner.
Project: Labor IT Netzwerkmigration und Konfiguration, Domainmigration und Labor Support
Teilprojekte:
Einführung neuer Systeme im SFN im Rahmen des Change Managements.
Erstellung von Lasten- und Pflichtenheften.
Integration der Systeme in das SFN. Anpassung der Systeme an aktuelle Standards.
Durchführung der Wartung von Systemen.
Durchführung von Systemänderungen im Rahmen des Change Management.
Erstellung und Pflege von Systemdokumentation der IT GLP Systeme.
Regelmäßige Datensicherung, Aufbewahrung und Archivierung von Daten im Rahmen des Backup und Restore Konzeptes.
Monitoring der Server im Rahmen geltender SOPs.
Zentrale Benutzerverwaltung und Bereitstellung von Benutzerkonten im Rahmen des User Managements.
Behebung von Störungen innerhalb der Infrastruktur (Netzwerkkomponenten, Server) des SFN im Rahmen des Incident Managements.
Änderungen und Neuerstellung von IT-Dokumenten
Qualifikation:
Tätigkeit: Systemadministrator
Migration der Laborsysteme in eine neue Domain
Migration des Netzwerk’s in eine neue IP Range
2nd/3rd Level Support der Laborsysteme
Wiederherstellung der Infrastruktur nach Systemausfall durch Trojaner
Testen von Applikationen für Windows10 mit VD
Monitoring der Server
Erstellen eines BackUp Konzept’s für die Laborsysteme mit Acronis 12.5
Installation des Acronis Servers und der Agent’s auf den Client’s
Installation eines Servers zur Überwachung der Temperaturen von Kühl- und Gefrierräumen und Kühl-, Gefrier- und Tiefgefrierschränken
Unterstützung bei der Validierung für die Qualifizierung von Laborgeräten/Servern nach GLP Standard
Erstellen von RFC’s (Changes)
Dokumentation der geleisteten Arbeit
01/2016
-
06/2016
Systemadministrator
Atos Worldline
(Banken und Finanzdienstleistungen, 250-500 Mitarbeiter)
Wichtigste Aufgaben:
Installation, Inventarisierung und Verwaltung von Arbeitsplatzrechner Hard- und Software
Scripten, modifizieren und testen von Software zur Verteilung an Rechner und/oder Benutzer
Betrieb, Wartung und Optimierung von Microsoft System Center Configuration Manager
Bereitstellung von Aktualisierungen für bekanntgewordene Sicherheitslücken auf Windows Systemen mittels Windows Server Update Services und/oder Microsoft System Center Configuration Manager,
Verwaltung von Active Directory Gruppenrichtlinien
Erstellung und Verwaltung von virtuellen Arbeitsplatzumgebungen mit Microsoft Hyper-V und/oder Citrix
Durchführung von Fehlerdiagnosen und selbständige Behebung von Fehlfunktionen zu den oben genannten Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Reisebereitschaft
Weltweit verfügbar
Reisebereitschaft, Führerschein vorhanden
