T03-D2405

Dienstleistungen:
IT-Beratung allg.
IT-Konzepterstellung und Umsetzung
IT-Schulung
System-Implementierung
Internetauftritt
Business Intelligence (BI) / Konzeption und Umsetzung
OLAP-("Würfel")/ Konzeption und Umsetzung
Datawarehouse
Datenkonvertierung
Datenübernahme
Verbesserung von Datenqualität
Datentransformation
Dublettenabgleich (Phonetisch)
Datenkonsolidierung
Projektcontrolling
Projektleitung
Coaching CRM-Selbstverständnis
IT-Servicemanagement / ITSM

Aus- und Weiterbildung: BWL-Studium
Berufserfahrung: Beratung / Consulting
Coaching / Schulung / Training
Projektleitung / Organisation / Koordination
Administration / Support
Qualitätssicherung / Test
Beratung von Projekten im Bereich CRM Einführung/Anpassung inkl. Koordination der Anwendungsverwaltung
Managementberatung
Datenübernahme
Internet-Auftritt
CRM-Systeme
ERP-Systeme

Beratung von Planung/Design über Implementierung bis zum Trouble-Shooting an Produktiv-Systemen.
Fachlicher Schwerpunkt: Projektmanagement und -organisation mit tiefem technischen Verständnis, BusinessConsulting und Coaching
Fremdsprachen: Englisch
Dienstleistungen: IT-Beratung allg.
IT-Konzepterstellung und Umsetzung
IT-Schulung
System-Implementierung
Internetauftritt
Business Intelligence (BI) / Konzeption und Umsetzung
OLAP-("Würfel")/ Konzeption und Umsetzung
Datawarehouse
Datenkonvertierung
Datenübernahme
Verbesserung von Datenqualität
Datentransformation
Dublettenabgleich (Phonetisch)
Datenkonsolidierung
Projektcontrolling
Projektleitung
Coaching CRM-Selbstverständnis
IT-Servicemanagement / ITSM
Tools, Methoden, Kenntnisse: Betriebssysteme
- Microsoft Windows 95, 98, Me, NT 4.0, 2000, XP
- MS-DOS

Office
- Microsoft Office 97 / 2000 / XP
- Excel 97 / 2000 / XP
- PowerPoint 97 / 2000 / XP
- Access 97 / 2000 / XP
- Word 97 / 2000 / XP
- Outlook 97 / 2000 / XP

Datenbanken
- Applix iTM1 (OLAP)
- Access 97 / 2000 / XP
- Oracle 7,x, 9i
- SQL allg.

ETL Tools
- TM1 Turbointegrator

Berichtsgeneratoren
- Arcplan Insight / Dynasight
- Centura/Gupta Reportgenerator

ERP-Software
- Bäurer / Kifos
- ADVANCE / TSI
- Done!ware / Service&Trade

CRM-Software
- Applix iEnterprise (Service/ Helpdesk / Sales Support)

Modellierungstools:
- ARIS
- VISIO
- Bonapart

Projekt-/Timeplanungstools:
- MS-Project
- MindManager

Remote-Tools:
- MS-Terminalserver
- Citrix
- VNC

Internet-Programmierung:
- PHP
- HTML
- Java-script
Weitere Informationen: Meine Kernkompetenzen liegen in den Bereichen CRM, ERP, OLAP, TKD, Servicemanagement und Controlling. In meinem Werdegang habe ich mir Knowhow mit den Schwerpunkten auf Projektleitung, Prozessmanagement, Coaching und Beratung erworben.


In meinen bisherigen Projekten wurde ich von meinen Auftraggebern, die nach Absprache auch als Referenz zur Verfügung stehen, als Garant für den gemeinsamen Projekterfolg gesehen. Mir wurde dabei strukturiertes Vorgehen, hohe Belastbarkeit, Gewissenhaftigkeit, zeitnahe Aufgabenerfüllung, Ehrlichkeit, aufmerksame Beobachtungsgabe, analytisches Vorgehen, Lokalisierung von fachlichen und sozialen Risiken, eine ausgeglichene und natürliche Art im Umgang mit Menschen, Leistungsbereitschaft, Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein, geistige Flexibilität,
gute Vorbereitung, Kompetenz, Ergebnisorientierung, Kommunikationsfähigkeit, Erfahrung und der Wille neue Kompetenzen zu erwerben bestätigt.
Referenzen: Referenzprojekte:

Titel: Projektcontrolling

Beschreibung: EInführung von Controlling-Prozessen und Werkzeugen in einem Softwareunternehmen für zwei parallele und in Teilen zusammenhängende Softwareprojete zur Erstellung von Clients (für Filiale und Callcenter) für eine deutsche Bank.

Zeitraum: 01/06-03/06

Kunde: Softwareunternehmen

Branche: Softwareunternehmen

Tools: Php, MySql, MsProjekt

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Titel: Startup einer 'ReiseKarte' in der Touristikbranche

Beschreibung: Technische Leitung und Umsetzung einer Geschäftsidee zum vermarkten einer neuen Reise-Karte, die es den Mitgliedern für eine geringe Jahresgebühr erlaubt Pauschalreisen mit einer Best-Price-Garantie zu buchen und bereits in der Grundgebühr eine Reiserücktrittsversicherung für diese Reisen enthält.
Dabei auch Koordination der Schnittstellen-Entwicklung im Ausland (Polen) und Umsetzen des Internetauftritts.

Zeitraum: seit 09/04

Kunde: chn card system KG

Branche: Reiseportal

Tools: - Projektleitung und -planung
- Organisation
- Consulting
- Support
- Qualitätssicherung
- PHP-Entwicklung
- Workflow-Beratung
- CRM-Beratung
- Koordination zwischen externen Partnern, internen Lieferanten und Kunden
- Risk Management
- Reporting.

Projektsprache: Englisch und Deutsch

Systemumgebung:
ASP.Net, PHP, HTML, MySql, MSDE, Windows2003-Server, Terminalserver, Remote Desktop

Link: www.travicard.de

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Titel: Datenübernahme in ORACLE-DB

Beschreibung: Datenübernahme aus einem Alt-System in eine neue Warenwirtschaft und den damit verbundenen Anforderungen der Datenvalidierung, -konsolidierung und -aufbereitung. Außerdem beinhaltete das Projekt die Anpassung der Software an verschiedenen Stellen, die Umstellung sämtlicher Clients und die mobile Anbindung von ca. 80 Außendiensttechnikern.

Zeitraum: 07/2003-03/2004

Kunde: Produzierendes Gewerbe im B-to-C Bereich

Branche: Postbearbeitung

Tools: Teilprojektleitung und Doing in den Bereichen:
- Portieren der Daten eines ERP-Systems in neues Zielsystem inkl. Prozessaufnahme und -Dokumentation
- Umsetzung der Datenübernahme
- Erstellen von Rollenkonzepten
- Schnittstellenkoordination
- Erarbeiten eines Schulungskonzeptes
- Erarbeiten eines Roll-Out-Plans (deutschlandweit >00 MA in 11 NL)
- Konzept der technischen Kommunikation
- Außendienstanbindung
- Hardwarekonzept
- Reporting inkl. Kennzahlen"überarbeiten" für das Controlling.

Systemumgebung:
ERP-System, ORACLE, WINDOWS XP/2000/2003, SQL, ACCESS, CITRIX, Gupta-Reportgenerator, MS-Project, MindManager

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Titel: GmbH-Geschäftsführer eines Softwareherstellers

Beschreibung: Aufbau einer Softwaregesellschaft für die Entwicklung und den Vertrieb von Software für Event- und Künstleragenturen.

Zeitraum: 01/2002-03/2004

Branche: Event- und Künstlermanagement

Tools: Geschäftsführender Gesellschafter und die damit in Zusammenhang stehenden Aufgaben der betriebswirtschaftlichen und vertrieblichen Geschäftsfelder.
Die GmbH-Anteile wurden Anfang 2004 von mir veräußert. Gesellschafter führt die Firma weiter.

Systemumgebung:
ORACLE, Gupta, Windows 2000/NT, Batch, ACD/CAPI, Reportgenerator, 1st+2nd Level Support, SQL, Routenplaner.

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Titel: BusinessConsultant

Beschreibung: Tätigkeit als BusinessConsultant zur Verstärkung der PSO (Professional Service Organisation) in den Bereichen CRM und BI.

Zeitraum: 07/2000-12/2001

Kunde: internationaler CRM Software-Hersteller mit eigener OLAP-DB

Branche: CallCenter, Fahrzeugvermietung, Versicherung, Salesmanagement, Servicemanagement, Banken u.a.

Tools: Durchführung und Dokumentation von Workshops, Aufnahme von Ist- und Soll-Prozessen, Konzeption von IT- und ITK-Systemen, Reorganisation von Abläufen, Unterstützung des Kunden bei der Zielfindung, -definition und -überwachung anhand geeigneter Methoden während und nach der Projektphase. Dies beinhaltete auch multidimensionale Auswertungen und Kennzahlen mittels OLAP-Tools zur ROI- Messung von Softwareprojekten und die Verwendung von BSC zur Projekt-Erfolgsmessung. Die Definition von Soll-Prozessen beinhaltete auch die Unterstützung des Kunden bei der Entwicklung seines eigenen CRM-"Selbst"-Verständnisses und seiner Vorstellung einer CRM-Umsetzung, sowie das Aufzeigen neuer Vision und Methoden aus dem CRM-Bereich einschließlich Kennzahlen zur Erfolgsüberwachung und Servicemanagement auf Basis von ITIL.

Systemumgebung:
CRM-Lösung, ITIL-Workflows, ORACLE, WINDOWS XP/2000/ME/NT, OLAP, ARIS, SQL-Server, MS-Access

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Titel: Prozessdefinition und -design für eine Standardsoftware

Beschreibung: Verantwortlich für Prozessdefinition und Prozessdesign einer neu zu definierenden Standardsoftware, wobei die Prozessfindung durch moderierte, unternehmensweite Workshops stattfand.

Zeitraum: 01/1999-06/2000

Kunde: TSI Software AG

Branche: Filialisierter Einzelhandel, Fahrzeugvermietung, Druckerhersteller

Tools: Das Aufgabengebiet umfasste die Bereiche:
- Projektleitung
- Projektmanagement
- Prozessdokumentation
- Prozessmodellierung
- Softwareeinführung inkl. Schulung der User.

Systemumgebung:
ERP-Lösung mit Außendienst (Techniker) -Anbindung, ORACLE, WINDOWS 95/98/200/NT, Bonapart, Batch, Systemadministration, Netzwerkadministration, ACD/CAPI, 1st+2nd Level Support.

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