Profilbild von Ernst Clauder Projektleiter, Business Analyst, SCRUM Master, Product Owner aus Wald

Ernst Clauder

verfügbar

Letztes Update: 06.09.2022

Projektleiter, Business Analyst, SCRUM Master, Product Owner

Abschluss: nicht angegeben
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher) | russisch (gut)

Skills

MS Office, MS Projects, Jira, Confluence, interne Tools, RFX, User Stories, Salesforce, CRM, Cloud, SAP, Oracle Finance, IoT, Pega, Microsoft Azure, SAP S/4HANA, SAP BI, SCRUM, Visio, NFC, Wasserfall-Softwareentwicklung, Content Management System, Excel, Sharepoint, iPhone, Android, Eclipse, IBM Maqetta, Interface, iDraw, PHP, HTML5, CSS3, Java, GUI, ERP, MS Access, Highrise CRM, Content Management, Front-End, Back-End, HPQC, ITIL, Siebel, Oracle BPEL, Tibco Middleware, Aris, MS, intene Tools

Projekthistorie

01/2020 - 06/2020
Projektleiter
Stadtwerke München

Themen: Verantwortung bei Planung und Umsetzung von End-to-End Geschäftsprozessen und Anforderungen
im Umfeld von Mobilitätskonzepten und im Kunden-Service Center; Fachliche Führung von 8
Mitarbeitern; Product Owner Agile Softwareentwicklung; Konzeption und Durchführung von Tests im
Umfeld mobiler Apps
Methoden: MS Office, MS Projects, Jira, Confluence, interne Tools

01/2017 - 12/2019
Principal Consultant
AGCO Marktoberdorf

Themen: Projektleiter, Product Owner Agile Softwareentwicklung, Service- und Vertragsmanagement,
Kommerzielle und technische Angebote, Lastenheft & Pflichtenheft Erstellung, Anforderungsmanagement,
Vendor Management, RFX, Schnittstelle Fachseite / Entwicklung, User Stories, Erstellung End-to-End
Prozesse für Marketing Kampagnen, Geschäftsprozesse, Überarbeitung und Anpassung Prozesse nach eTOM;
Steuerung Software Implementierung, Aufwandsabschätzung IT Zulieferleistungen (Analyse, Entwicklung,
Test); übergreifende Projektleitung und Koordinierung Softwareentwicklungsprojekte

Projekte Beispiele:
a) AGCO Marktoberdorf: Projektleiter; Fachliche und Budgetverantwortung (800.000,- EUR) bei Planung
(Aufwand, Zeit, Ressourcen) und Umsetzung einer Marketing-Kampagne auf Basis Salesforce CRM /
Marketing Cloud; Anforderungsspezifikation, Erstellung End-to-End Kauf- und Bezahl-Prozesse für
Markt-Kampagnen basierend auf der Salesforce Suite
b) Takeda Konstanz: Analyse bestehender weltweiter SAP Reporting Architektur (SAP & Oracle Finance
Lösungen) sowie Erstellung von Handlungsempfehlungen zur Finance Transformation & Optimierung der
Prozesse und der IT Systemarchitektur, Dokumentation
c) T-Systems Bonn: Projektleiter; Verantwortung für Konzeption, Realisierung & europaweite
Vermarktung IoT & Industrie 4.0 Lösungen (Hardware und Software) für die Vertriebsorganisation
d) Telenet Belgien: Projektleiter & Demand Manager; Verantwortung bei Planung, Implementierung und
Test der User Stories und Geschäftsprozesse im Umfeld Einführung von Adobe Experience Manager, Pega
& Netcracker Abrechnungssystem; Fachliche Leitung des Teams (11 Mitarbeiter)
e) Unitymedia Köln: Product Owner bei Anpassungen Salesforce CRM
f) Diverse Kunden der Infosys Consulting aus Pharma, Banken, Manufacturing, Versicherungen: Angebotserstellung
über Software-Integrations-Dienstleistungen; Verantwortung der technischen Lösungen mit
Angebots-Volumina bis zu 10 Mio EUR
Methoden und angebotene Software-Systeme: Microsoft Azure, SAP S/4HANA, Salesforce, SAP BI, SCRUM,
interne Tools

08/2016 - 11/2016
Fachlicher Projektleiter
UPC Schweiz, Zürich

Themen: Verantwortung für das vollständige Projekt, i.e. Planung, Design und Umsetzung der
End-to-End Geschäftsprozesse nach dem eTOM Standard innerhalb eines vorgegebenen Zeitfensters; Fachliche
Führung von 5 Mitarbeitern; Vendor Management Amdocs Software Implementierung, Aufwandsabschätzung
IT Zulieferleistungen (Analyse, Entwicklung, Test)
Deliverable: Sicherstellen der Planung und Umsetzung des Projekts; Kommunikation mit Fachseiten,
Stakeholdern und Mitarbeitern; zeitgerechte Lieferung von Zulieferleistungen
Methoden: MS Office, Visio, interne Tools

08/2015 - 08/2016
Projektleiter
Wirecard Technologies

Themen: Unterstützung bei Kundengewinnung; Verantwortung für Planung, Implementierung und Test der
vom Kunden erworbenen Software-Lösung; Fachliche Führung von bis zu 14 Mitarbeitern;
Strategieentwicklung für White-Label-Lösungen im Bezahl-Umfeld; Acquiring & Processing; Fraud
Management & Chargeback; Mobile POS/ NFC Zahlungs-Lösungen; Billing
Deliverable: Erfolgreiche Presales- und Produkt-Unterstützung bei potentiellen und existierenden
internationalen Kunden
Methoden: MS Office, Visio, Jira, Confluence

05/2015 - 07/2015
Multi-Projekt Manager Softwareentwicklung
Kreditanstalt für Wiederaufbau

Themen: Verantwortung für Planung, Umsetzung & Test von 11 internen Softwareprojekten; fachliche
Führung von 15 Mitarbeitern; Aufwandsabschätzung IT Zulieferleistungen (Analyse, Entwicklung, Test)
Deliverable: Sicherstellen der zeitgerechten Lieferung von Zulieferleistungen
Methoden: Wasserfall-Softwareentwicklung, MS Office, Visio, interne Tools

01/2014 - 09/2014
Projektleiter
Media Saturn

Themen: Verantwortung für Planung, Controlling, Projektdokumentation, Einführung und Test
(Projektstrukturplan, Aufwandsabschätzungen, Ressourcen, Budget) von Online & Offline (Multichannel)
Bezahlprozessen im Media Saturn Content Management System mit Schnittstellen zu den Kassensystemen;
Vendor Management & Zulieferleistungen; Aufwandsabschätzung IT; Erstellung kommerzieller und
technischer Angebote; Erstellung von Prozessdefinition und End-to-End Design beim Einkauf von
Produkten über das Internet (online Payment, Finanzierung, Kreditkarte etc.); Lastenheft Erstellung;
eTOM Geschäftsprozessmodellierung; Spezifizierung und Visualisierung der Payment Prozesse
Deliverable: Kommerzielle Angebote über IT Leistungen über bis zu EUR 200.000,-
Methoden: MS Projekcts, Agile, Scrum, Visio, interne Tools

01/2013 - 12/2013
Projektleiter Anbindung Schnittstellen
Media Saturn

Themen: Fachliche Verantwortung für Planung, Implementierung und Test der Geschäftsprozesse (Projektstrukturplan,
Ressourcen, Aufwände, Meilensteine) beim Einkauf von Produktion über das Internet (online Payment,
Finanzierung, Kreditkarte etc.); Fachliche Leitung von 5 Mitarbeitern; Definition Schnittstellen zu
führenden deutschen Banken (Payment Prozesse); Erstellung Solution Design; Lösungskonzeption und
Prozessbeschreibung Bezahlprozesse; Kommunikation zwischen Management & Entwicklung; Debitoren
Management System
Deliverable: Begleitung go-Live der Finanzierungsschnittstellen (Kunden können online Produkte
finanzieren)
Methoden: SCRUM, Agiles Implementieren und Testen, Jira, Excel, Visio, Sharepoint, interne Tools

04/2012 - 08/2012
Prozessberater e-Commerce Onboarding
Ebay Deutschland

Themen: Prozessberatung für führende Handels-Kunden bei Anbindung und Integration der e-Commerce
Online-Shops an das eBay Portal; Vendor Management; Anpassung und Anbindung der Payment
Dienstleister (Paypal, Sofortüberweisung etc.); Beratung bei Definition End-to-End Prozesse;
Kundengewinnung und Presales sowie Unterstützung bei Entwicklung und Vorstellung einer geeigneten
Lösungsarchitektur im E-Commerce Umfeld
Deliverable: Begleitung Go-Live Onlineshop führender Händler im Automotive und Fashion Bereich
Methoden: Salesforce, MS Office

10/2011 - 03/2012
Projektleiter
Telekom Deutschland

Themen: Verantwortung Planung, Umsetzung und Test (Projektstrukturplan, Ziele, Aufwände, Ressourcen)
der Konzern-eigenen SAP und Non-SAP Software-Systemen hinsichtlich Barrierefreiheit;
Geschäftsprozessdefinition eTOM, Steuerung der Zulieferdienstleister bei GUI Evaluierung und
Aufwandsabschätzungen zur Anpassung der CRM, SAP, ERP, Billing Systeme
Deliverable: Steuerung zur erfolgreichen Anpassung von GUIs interner Applikationen im laufenden
Betrieb
Methoden: MS Projects, MS Access, Excel, interne Tools

06/2011 - 09/2011
Vendor Manager
m-Net Telekommunikations GmbH

Themen: Lieferantenauswahl und Steuerung für ein neues System für Auftragsverwaltung / Order
Management; Service Management, Erstellung Lastenheft- und Pflichtenheft; Kundenverwaltung und
Billing (u.a. Comarch); Strategieentwicklung zur IT und Produkt-Landschaft; Definition
Geschäftsprozesse OSS/BSS; Requirement Engineering und RFQ Erstellung
Deliverable: Erfolgreiche Evaluierung Management Auswahl Order Management System
Methoden: MS Projects, Visio, Excel

10/2010 - 12/2010
Leiter Test Content Management
IT-Testpro

Themen: End-to-End Testkonzepte; Testspezifikationen; Validierung und Verifizierung im Umfeld
umfassender Tests des Front-End und Back-End Systems der Fa. Adidas
Deliverable: Führung von Test-Analysten und Steuerung von Test-Experten bei Durchführung von
Komponenten und end-to-end Tests
Methoden: Scrum, Confluence, HPQC, Excel

02/2010 - 08/2010
Service Manager ITIL
Deutsche Telekom GHS

Themen: Konzept länderübergreifendes Service Management; Koordination Anforderungen der Fachseiten
und IT im BSS Umfeld; Funktionale und technische Anforderungs-Steuerung und Kommunikation;
Management Präsentation und Vendor Management der T-Systems (Lieferant)
Deliverable: Verträge zur Regelung von betrieblichen Anforderungen an komplexe IT Systeme nach ITIL;
Begleitung bei Einführung
Methoden: MS Projects, MS Access, Excel, Visio

08/2009 - 12/2009
Qualitätsmanager Kundendaten
freenet AG

Themen: Qualitätssicherung Datenmigration Internet; Analyse Geschäftsprozesse und funktionale
Anforderungen zur Kundenverwaltung im Alt- und Neusystem; Analyse, Bewertung, Validierung und
Verifizierung Kunden-Datensätze zur Fehlerminimierung
Deliverable: Sicherstellung der Qualität und Begleitung bei Übergabe der Live-Kundendaten an den
Kunden
Methoden: HPQC, interne Tools

11/2006 - 06/2009
Prozessberater eTOM
Nokia Siemens Networks

Themen: Lastenheft- und Pflichtenheft Erstellung, Anforderungsanalysen, Prozessberatung und
Erstellung Lösungsarchitektur auf Basis Siebel, Oracle BPEL und Tibco Middleware & Order Management
im OSS/BSS Umfeld; Geschäftsprozessdefinition; Vendor Management Zulieferleistungen von Software
Dienstleistern; fachliche Leitung Vertragsverhandlungen; technische Verantwortung Angebot &
Einführung Gesamtlösung BSS (CRM und Billing) in der Türkei; Gesamtkonzept Knowledge Management für
NSN
Deliverable: Begleitung Presales und Einführung End-to-End Software und Dienstleistungen für Tier-1
Telekommunikations-Anbieter in der Türkei; Erstellung umfassender Lösungsarchitektur BSS/OSS System
für Online/Offline, On-Net/Off-Net, prepay/postpay Charging und Billing
Methoden: Aris, MS Projects, Agile, Wasserfall

08/2005 - 10/2006
Presales Consultant
Amdocs Software

Themen: Unterstützung Vertrieb bei Angeboten über Amdocs Billing und CRM Lösungen Product-to-Bill;
Lastenheft Erstellung; Anforderungsanalyse, Aufwandsabschätzung, Projektplanung und technische
Angebotserstellung;
Deliverable: Lieferung von beantworteten RFP und Angeboten für potentielle Kunden
Methoden: MS Projects, Excel

03/2006 - 09/2006
Projektleiter
Swisscom Solutions, Bern

Themen: Fachliche Projektverantwortung für Planung & Umsetzung Einführung einer CRM &
Product-to-Bill Lösung für die KMU in der Schweiz; Fachliche Führung von 5 Mitarbeitern;
Prozessdefinition Kundenverwaltung; Lösungskonzeption OSS/BSS im OWP (OneWorkplace)
Deliverable: Begleitung bei Markteinführung
Methoden: MS Access, Excel

07/2004 - 08/2005
Business Analyst
T-Mobile

Themen: Geschäftsprozesse Kundenverwaltung und Abrechnung im GSM Umfeld; Anforderungsspezifikation,
Lasten- und Pflichtenheft Erstellung, Anforderungs-Management BSS Wholesale Billing; Projektleitung
Revenue Assurance; Kommunikation IT und Fachseite
Deliverable: Unterstützung Anforderungsanalyse und Konsolidierung in Anforderungskatalog
Methoden: Doors, Excel, interne Tools

09/2003 - 07/2004
Marketing Analyst
Fraunhofer Institut, Freiburg

Themen: Studien und Marktanalysen für Software und neue Technologien
Deliverable: Recherche & Dokumentation von Marktanalysen sowie Veröffentlichung
Methoden: Excel, intene Tools

01/2003 - 08/2003
Tester
o2 Deutschland

Themen: End-to-End Testkonzeption; Testdurchführung; Qualitätssicherung der customized Peoplesoft
CRM Lösung sowie der Billing-Daten; Verifizierung der eingeführten Funktionalitäten entsprechend der
ursprünglich geplanten Lösung
Deliverable: Erstellung Test Cases und Durchführung Tests
Methoden: Confluence

01/2000 - 12/2002
Senior Presales Consultant & Projektleiter
Geneva Technology / Convergys

Themen: Lösungskonzeption Billing & CRM; Lastenheft und Pflichtenheft Erstellung,
Angebotserstellung; RFQ Bearbeitung; Software-Demos der Kundenverwaltung; Anforderungsmanagement; Fachliche
Projektleitung bei Planung, Aufwandsabschätzung, Implementierung und Test von
Abrechnungs-Software-Lösungen; Volumen auf der Software-Seite (Aufwand & Lizenzen) ca. 2,8 Mio EUR
Deliverable: Beantwortung Kunden RFI/RFP/RFQ; Kundenpräsentation; Messe-Demos; Evaluierung
Kunden-Anforderungen; Lösungsarchitekturen für Kunden europaweit; Aufwandsabschätzungen für Software
Projekte
Methoden: MS Office, interne Tools

01/1997 - 12/1999
Presales Consultant
LHS

Themen: Lösungskonzeption Billing & CRM; Angebotserstellung; RFQ Bearbeitung; Software-Demos der
Kundenverwaltung; Anforderungsmanagement, Lasten- und Pflichtenheft Erstellung
Deliverable: Beantwortung Kunden RFI/RFP/RFQ; Kundenpräsentation; Messe-Demos; Evaluierung
Kunden-Anforderungen; Lösungsarchitekturen für Kunden europaweit; Aufwandsabschätzungen für Software
Projekte
Methoden: MS Office, interne Tools

Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland, Österreich und Schweiz
ab 01.09.2023 verfügbar; ich wohne grenznah zur Schweiz
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