Process Management Expert / Business Analyst / Customer Consultant

Abschluss: Dipl. Betriebswirtschafter HF / CAS Prozessmanagement

Stunden-/Tagessatz: anzeigen

Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher) | französisch (Grundkenntnisse)

Schlagwörter

Sharepoint Wordpress Social-Media JIRA Office 365 BPMN 2.0 Process Management Prozessmanagement ITIL

Skills

Dipl. Betriebswirtschafter HF
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT
Vertieftes Wissen im Prozessmanagement / Lean Management
Start-Up Erfahrung
Flexible und kommunikative Persönlichkeit

Projekthistorie

04/2020 - bis jetzt

Inhaber

GoMind.ch (Internet und Informationstechnologie, < 10 Mitarbeiter)

GoMind ist eine E-Learning-Plattform für Schüler und Lehrbetriebe im Bereich Rechnungswesen.

Wir bieten Ihnen an:

• 36 animierte Lernvideos, die die wichtigsten Themen im Bereich Rechnungswesen erklären
• Leistungsziele der kaufmännischen Ausbildung (Profile B, E und M) werden abgedeckt
• Über 150 innovative Kontrollübungen
• PDF: Welches Leistungsziel wird mit welchem Video abgedeckt?
• Handy / Tablet kompatibel
• Standardisierte und personalisierte Angebote für Schüler und Lehrbetriebe

Warum GoMind?

• GoMind kann man von überall aus und mit Tablet oder Handy nützen
• Viel günstiger als die klassische Nachhilfe
• Durch die Kombination aus spassigen Lernvideos und abwechslungsreichen Kontrollaufgaben werden die grauen Zellen richtig gefordert

02/2019 - 02/2020

ICT Process Analyst

POST CH AG

* Anhand der Konzern- und Informatikstrategie die strategische Ausrichtung des Prozessmanagements herleiten,
insbesondere die Priorisierung der Prozesse und Anpassungsmassnahmen
* Unterstützung der Process Manager technisch und methodisch bei der Modellierung von Prozessen
* Methodische Prüfung von Prozessen
* Konzipieren und implementieren des Prozessmanagements
* Durchführen von Assessments
* Unterstützung und fachliche Prüfung der Einhaltung der Geschäftsprozessarchitektur

04/2016 - 12/2018

Operative Process Manager

Swisscom Schweiz AG

* Ideenmanagement (Improve): Sammeln, bewerten, priorisieren und umsetzen von Verbesserungsvorschlägen
sowie eigenen Verbesserungsideen
* Kontinuierliche Optimierung von CUC-Internen Arbeitsabläufen
* Sicherstellen des Prozess-Supports für die operativen Fähigkeiten
* Zusammenarbeit mit Business Process Managern in agilen Prozessteams und Teilnahme an
Verbesserungsprojekten
* Durchführen von Analysen zur Wirkung von Prozessanpassungen, Messung der Prozessperformance oder
erwartetem Impact von Prozessanpassungen
* Dokumentation, Pflege und Publikation von Prozessdokumentationen und Arbeitsanweisungen
* Beratung, Verkauf und Begleitung für Kunden sowie Support über unsere Produkte und Dienstleistungen