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Projekthistorie
Projektaufgabe: Reorganisation des bundesweiten Onsite Support in einem Internationalem Unternehmen
Kurzbeschreibung:
- Schulung des Ticketsystem (Service Now)
- Überwachen und optimieren von SLAs
- Optimierung des Ticket Handling
- Etablieren neuer Prozesse
- Vereinheitlichen aller Standorte (Prozessgleichheit)
- Optimierung von Ticketlaufzeiten
- Erstellen von Anleitungen und Schulungsunterlagen
Projektaufgabe: Projektleiter für Domänenmigration und Rückbau des Data-Center
Kurzbeschreibung:
- Budget und Zeitplanung
- Coordination von Dienstleistern
- Abbau und Rückführung des alten Rechenzentrums
- Überarbeitung und Neugestaltung des Active Directory
- Überführen lokaler Laufwerke in Office 365 SharePoint
- Aufbau eines Helpdesk
- Einführung MDM System (Intune)
- Wechsel des Mobilfunkprovider sowie Tarifoptimierung
- Anwenderschulung für SharePoint
- Erstellen von Schulungsmaterial für Key User
Projektaufgabe: Projektleitung Migration und Hardware Rollout aller bundesweit selbständigen Versicherungsagenturen auf Windows 10
Kurzbeschreibung:
- Planung benötigter Personalkapazitäten
- Koordinieren und testen von Image und Migrationskomponenten
- Planung und Monitoring des Fortschrittes von Betankung / Migration Windows 7 auf 10
- Schulung von Technikern auf Windows 10 Funktionen
- Diverse Softwaretests und ggf. Optimierung mit zuständigen Abteilungen
- Prüfung und Koordinierung von Dienstleistern zur Hardwarerückführung
- Prüfung bestehender Probleme sowie Abteilungsübergreifende Lösung
- Dokumentation und Koordination
Projektaufgabe: Administrator/ Teamleader
Kurzbeschreibung:
- Führen eines 4-köpfigen Team
- Monitoring und Pflege des Netzwerks
- Pflegen und optimieren des Active Directory
- Betreuung von Heimarbeitsplätzen
- Austausch defekter Hardware
- Dokumentation von Arbeitsprozessen
- Problemanalyse und dessen Lösung Remote sowie vor Ort
- Implementieren neuer Software
- Pflegen und updaten vorhandener Server sowie Viertueller Umgebungen
Projektaufgabe: Administrator
Kurzbeschreibung:
- Pflege des Active Directory
- Erstellen von dynamischen Berechtigungsgruppen
- Anlegen und bearbeiten von virtuellen Anwenderumgebungen
- Problemlösung von Anwenderproblemen zu virtuellen Umgebungen
- Ausführen und dokumentieren von Netzwerk Changes
- Troubleshooting
- Dokumentation und Koordination
- Softwareverteilung
Projektaufgabe: IT-Techniker
Kurzbeschreibung:
- Hardwareaustausch
- Datensicherung und Wiederherstellung beim Anwender
- Installation von Hard und Software
- Softwaresupport sowie Schulung von Funktionen
- Netzwerkeinrichtung
- Installation und Aufbau von Druckern
- Inventarisierung und Dokumentation
Projektaufgabe: Servicetechniker im Außendienst
Kurzbeschreibung:
- Hardwaretausch (Thin Client)
- Softwareinstallation
- Troubleshooting
- Tägliches Reporting
- Dokumentation der Hardware
- Koordination von Hardware-Anlieferung und Abholung
Projektaufgabe: Servicetechniker
Kurzbeschreibung:
- Pflegen und Aktualisieren der Netzwerkdokumentation
- Arbeitsplatz Auf und Abbau
- Druckereinrichtung im Netzwerk
- Installieren von Software via Verteilung
- Austausch defekter Hardware
- Bearbeiten zugewiesener Tickets
- Pflege der Patchräume
Projektaufgabe: Rollouttechniker
Kurzbeschreibung:
- Hardwareumsetzungen nach Vorgabe
- Inventarisierung und Dokumentation
- Arbeitsplatz Auf und Abbau
- Abnahme von Clients und Test
- Reporting und Dokumentation
- Aufrüstung von Hardware HDD, RAM etc.
- Break and Fix Service
- Migration und Datensicherung
Projektaufgabe: Servicetechniker
Kurzbeschreibung:
- Hardwaretausch bei Defekt
- Inventarisierung und Dokumentation
- Arbeitsplatz Auf und Abbau
- Softwaresupport sowie ggf. Schulung des Anwenders
- Serversupport
- Datensicherung
- Telefonischer Usersupport