Stephan Delhaye nicht verfügbar bis 05.10.2020

Stephan Delhaye

Atlassian Consultant (Jira / Jira Service Desk / Confluence)

nicht verfügbar bis 05.10.2020
Profilbild von Stephan Delhaye Atlassian Consultant (Jira / Jira Service Desk / Confluence) aus Thalmaessing
  • 91177 Thalmässing Freelancer in
  • Abschluss: Master of Science in I.T. Management
  • Stunden-/Tagessatz: nicht angegeben
  • Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (verhandlungssicher) | französisch (Grundkenntnisse)
  • Letztes Update: 22.09.2020
SCHLAGWORTE
PROFILBILD
Profilbild von Stephan Delhaye Atlassian Consultant (Jira / Jira Service Desk / Confluence) aus Thalmaessing
SKILLS
Allgemeine Fähigkeiten / Erfahrungen
  • IT Beratung
  • Product / Application Owner
  • Teamleitung / -führung
  • IT Service Management /ITIL
  • System- / Applikationsadministration
Atlassia Tools

Zertifizierungen
  • Atlassian Certified Porfessional Jira Administrator (ACP-JA)
  • Atlassian Certified Professional Confluence Administrator (ACP-CA)
Jira
  • Jira Core / Software / Service Desk
  • Xray Test Management
  • Portfolio for Jira
  • Jira Suite Utilities
  • Issue Matrix
  • Optimizer for Jira
  • EazyBI
  • Power Scripts
  • Structure (incl. Structure Gantt)
  • SAML SSO
  • ScriptRunner
Confluence 
  • Confluence
  • SAML SSO
  • Lucidcharts
  • Scroll Viewport
  • Scroll ImageMap
  • Scroll Versions
  • Language Macro for Confluence
Betriebssysteme
  • Unix / Linux
  • Windows Server
  • Windows Client
Datenbanken
  • PostgreSQL 
  • MS-SQL Server
  • Oracle DB
  • Sybase DB
  • SQL Sprache
Web Server
  • Nginx
PROJEKTHISTORIE
  • 08/2020 - bis jetzt

    • Verpackungshersteller
    • 50-250 Mitarbeiter
    • Konsumgüter und Handel
  • Neugestaltung des Intranets mit Confluence
    • Gestaltung des neuen Intranets mit Atlassian Confluence
    • Migration von Inhalten aus dem alten Intranet (twiki) zu Confluence

  • 05/2020 - 09/2020

    • Unternehmen aus der Finanzbranche
    • >10.000 Mitarbeiter
    • Banken und Finanzdienstleistungen
  • System Administrator Atlassian Tools
    • Ermitteln, Strukturieren und Prüfen von Anforderungen der verschiedenen Anwendergruppen
    • Administration, Konfiguration und Support der Atlassian Tools Confluence und Jira
    • Unterstützung bei der Umstellung vorhandener Ablage- und Dokumentationssysteme auf Confluence
    • Schulung der Anwender
    • Enge Zusammenarbeit mit den Entwicklern.

  • 05/2020 - 08/2020

    • Unternehmen aus der Medizintechnik
    • 50-250 Mitarbeiter
    • Pharma und Medizintechnik
  • Upgrade von Jira Software und Confluence auf aktuellste Versionen
  • Das Projekt umfasste folgende Aufgaben:
    • Aufbau einer Testumgebung für Confluence 5.10.9
    • Aufbau einer Testumgebung für Jira 6.4.14
    • Upgrade Jira Test von Version 6.4.14 auf 8.11.0
    • Upgrade Confluence Test von Version 5.10.9 auf 7.6.2
    • Migration Produktionsumgebungen Confluence 5.10.9 und Jira 6.4.14 von alten Windows Server auf neuen Windows Server
    • Upgrade Jira von Version 6.4.14 auf 8.11.0
    • Upgrade Confluence von Version 5.10.9 auf 7.6.2

  • 07/2020 - 07/2020

    • Personalberatungsunternehmen
    • 50-250 Mitarbeiter
    • Sonstiges
  • Implementation & Konfiguration von Jira Software, Service Desk, Confluence und Bitbucket
    • Installation PostgreSQL DB inkl. Erstellung der Datenbanken für die Atlassian Applikationen
    • Installation & Konfiguration von Jira Software, Jira Service Desk, Confluence und Bitbucket
    • Installation und Konfiguration Nginx als Web / Reverse Proxy Server
    • Implementierung SSL-Verschlüsselung (https)
    • Erstellung & Konfiguration eines Jira Service Desk Projektes
    • Erstellung & Konfiguration eine Jira Software Projektes 


  • 01/2020 - 04/2020

    • Unternehmen aus der Kommunikationstechnologie
    • 50-250 Mitarbeiter
    • Internet und Informationstechnologie
  • Allgemeine Beratung rund um die Jira Software / Jira Service Desk und Konfiguration von Jira Workflows
  • Das Projekt beinhaltet folgende Aufgaben:
    • Beratung des Fachbereichs zur Weiterentwicklung der bestehenden Atlassian Anwendungen (Jira u. Jira Service Desk)
    • Einrichtung von Jira und Jira Service Desk
    • Erstellen von Projekten, Workflows, Bildschirmmasken
    • Erstellung betrieblicher und technischer Dokumentation
    • Schulung interner Mitarbeiter

  • 08/2016 - 04/2020

    • Media-Saturn IT Services GmbH
    • 1000-5000 Mitarbeiter
    • Konsumgüter und Handel
  • Atlassian Consultant
  • * Administration der Atlassian Tools (Jira, Confluence)

    * Planung und Ausführung von Upgrades der Jira / Confluence Instanzen

    * Evaluation, Implementation, Administration, Upgrade, Testen und Nutzung von Plugins

    * Moderation & Leitung von Expertenrunden & Durchführung von Schulungen

    * Etablierung von Best Practises für Jira / Confluence

    * Migration von anderen Jira Instanzen in die zentrale Jira-Instanz

  • 03/2015 - 07/2016

    • Infosys Limited
    • >10.000 Mitarbeiter
    • Internet und Informationstechnologie
  • Lead Consultant
  • * Diziplinarische & Fachliche Führung eines Teams in München und Indien

    * Verantwortlich für die End to End Service Delivery mehrerer Applikationen

    * Planung und Ausführung von kritischen Changes & Releases




    * Beschwerde- / Eskalationsmanagement und Einleitung von Maßnahmen zur Verbesserung der
    Servicequalität

  • 01/2012 - 02/2015

    • Telefonica Germany GmbH & Co. OHG
    • 5000-10.000 Mitarbeiter
    • Telekommunikation
  • IS Operator
  • * Betrieb und Administration von diversen Applikationen (u. a. Jira und Confluence)

    * Bearbeitung und Lösung von technischen Problemen

    * Mitarbeit bei neuen Software-Projekten (Analyse, Anforderungsfeststellung etc.)

    * Planung und Upgrade bestehender Applikationen

  • 07/2006 - 12/2011

    • BMC Software Ireland Ltd.
    • 5000-10.000 Mitarbeiter
    • Internet und Informationstechnologie
  • Technical Support Analyst
    • Beantwortung von technischen Fragen für BMC CONTROL-M for Workload Automation Softwareprodukte
    • Technische Unterstützung von Kunden bei der Implementation von BMC CONTROL-M for Workload Automation Softwareprodukten und der Migration zwischen verschiedenen Versionen
    • Analyse von Kundenanforderungen und Erarbeitung von Workarounds/Lösungen zu den Kundenanforderungen
    • Troubleshooting von Problemen mit den CONTROL-M Softwareprodukten auf unterschiedlichen Unix und Windows Plattformen mit verschiedenen Datenbankserver (wie Oracle/Sybase/MS-SQL Server/PostgreSQL Datenbanken)
    • Schulung und Mentoring von Teamkollegen
    • Teilnahme an verschiedenen Projekten innerhalb der Control-M Produktgruppe / des Control-M Customer Support Teams

  • 09/2004 - 07/2006

    • BMC Software Ireland Ltd.
  • Associate Technical Support Analyst
    • Level 1 Technischer Support für die CONTROL-M for Workload Automation Software Produkte
    • Bereitstellung von vorhandenen Problemlösungen und bekannten Software Bugs
    • Bearbeitung und Beantwortung von Software Kompatibilitätsanfragen
    • Eskalation zum nächsten Technical Support Level

  • 07/2003 - 09/2004

    • BMC Software Ireland Ltd.
    • 5000-10.000 Mitarbeiter
    • Internet und Informationstechnologie
  • EMEA Customer Care Representative
    • Beantwortung von Kundenanfragen über Telefon, Email und Web
    • Weiterleitung der Kundenanfragen an die zuständige Customer Support Produktgruppe
    • Bearbeitung von Problemen mit der www.bmc.com Webseite

  • 08/2002 - 07/2003

    • American Airlines, Inc.
    • >10.000 Mitarbeiter
    • Transport und Logistik
  • Reservation Sales Representative

  • 08/2001 - 08/2002

    • Xerox (Europe) Ltd.
  • Customer Service Representative

  • 01/2001 - 05/2001

    • ECO-Schulte GmbH & Co. KG
    • 50-250 Mitarbeiter
    • Industrie und Maschinenbau
  • Kfm. Angestellter

  • 07/2000 - 12/2000

    • Josef Mawick GmbH & Co. KG
    • 50-250 Mitarbeiter
    • Industrie und Maschinenbau
  • Kfm. Angestellter

  • 08/1997 - 06/2000

    • Josef Mawick GmbH u. Co. KG
    • 50-250 Mitarbeiter
    • Industrie und Maschinenbau
  • Ausbildung Industriekaufmann

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