Junior Consultant Service Management
telexiom AG
(Pharma und Medizintechnik, 250-500 Mitarbeiter)
Schlagwörter
Skills
- Branchenkenntnisse
- Gesundheitswesen
- Landwirtschaft
- Bildungswesen
- Sozialwesen
- Handel
- Telekommunikation
- Aufgabengebiete
- ITSM
- Recruiting
- Anforderungsanalyse
- Anforderungsmanagement
- Ressourcenplanung
- Datenerfassung
- Dokumentation
- PMO
- Reporting
- Controlling
- Präsentation
- Assistenz
- Testing
-
Techn. Skills/Systeme/Methoden- ServiceNow
- Administrator/Developer
- MS Office
- Android Studio
- HP ALM
- Jira
- Citrix
- Confluence
- Tesa
- MobileIron Konsole.
Projekthistorie
02/2020
-
bis jetzt
Projekt: Fresenius Netcare GmbH
Rolle: IT Service manager (ServiceNow)
Projektinhalt: Service Support (Mobile Device Management, Sharepoint, Regulatory and Quality IT-Systems)
Aufgaben:
Rolle: IT Service manager (ServiceNow)
Projektinhalt: Service Support (Mobile Device Management, Sharepoint, Regulatory and Quality IT-Systems)
Aufgaben:
- User Management
- Incident Management
- Erfassung, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents in ServiceNow
- Beachtung und Einhaltung der definierten Service-Management-Prozesse
- Durchführen von Troubleshooting
- Direktkommunikation/ Kunden
- Entsprechende Weiterleitung an das 2nd- und ggf. an weitere Supportteam
- Erstellen und Überarbeiten von Artikeln in den Wissensdatenbanken
- Wöchentliche Meetings zum Austausch von Informationen
- Erstellen von monatliche Reports
- Wöchentliche Statusberichterstattung
05/2019
-
02/2020
Junior Consultant QA (Tester)
telexiom AG
(250-500 Mitarbeiter)
Projekt: 1&1 Telecommunication SE
Rolle: Tester
Projektinhalt: Qualitätsüberwachung der Web-Shop
Aufgaben:
Rolle: Tester
Projektinhalt: Qualitätsüberwachung der Web-Shop
Aufgaben:
- Durchführung von manuellen und automatisierten Testa
- Erfassung, Management und Überwachung der Fehlertickets
- Durchführung von Testbestellungen
- Fehlermanagement
- Dokumentation der Testergebnisse
- Mitwirkung bei der Abnahme der Testfälle /ggf. Nachbesserung bei Bedarf
- Erstellung und Ausführung von Regression Tests
06/2018
-
04/2019
Werkstudentin in der QA
telexiom AG
Projekt: Fresenius Netcare
* Testfallerstellung und Durchführung
* Defect Management
* Dokumentation und Reporting
* Anforderungsanalyse
* Testfälle Dokumentation in ServiceNow/SAP Test Workbench
* Mitwirkung bei der Abnahme der Testfälle
* Review der URS/FS-Speci?cation
* ServiceNow Modul/Application Test
* Testfallerstellung und Durchführung
* Defect Management
* Dokumentation und Reporting
* Anforderungsanalyse
* Testfälle Dokumentation in ServiceNow/SAP Test Workbench
* Mitwirkung bei der Abnahme der Testfälle
* Review der URS/FS-Speci?cation
* ServiceNow Modul/Application Test
06/2018
-
03/2019
Werkstudentin
telexiom AG
* Unterstützung im Forschungsprojekt (KOARCH) im Bereich
Telemedizin
* Entwicklung neuer mobilen Gesundheitsanwendungen und
Funktionalitäten
* Erstellung der Anforderungsdokumente für Medical-IT Produkte
* Entwerfen von technischen Spezi?kationen
* Konzeption und Design der mobilen Anwendungen
* Prüfung der medizinischen Aspekte und Funktionalitäten
Telemedizin
* Entwicklung neuer mobilen Gesundheitsanwendungen und
Funktionalitäten
* Erstellung der Anforderungsdokumente für Medical-IT Produkte
* Entwerfen von technischen Spezi?kationen
* Konzeption und Design der mobilen Anwendungen
* Prüfung der medizinischen Aspekte und Funktionalitäten
04/2016
-
03/2018
PMO-Assistenz
Co?ee Fellows GmbH
* Personal Recruiting
* Ressourcenplanung
* Personalbetreuung
* Einsatzplanung
* Organisation von Team-Building
* Kontrolle und Überwachung
* Ressourcenplanung
* Personalbetreuung
* Einsatzplanung
* Organisation von Team-Building
* Kontrolle und Überwachung
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland
Reisebereitschaft im Raum Frankfurt am Main
