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Marketingberatung
Marketingstrategie
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Leiter Vetrieb und Marketing
Market Data Management
Marketingkommunikation
Integrated Marketing
loyalität
Loyality system
Loyalty Management
Loyalty Marketing
Loyalty cards
Costumer Loyalty
Kundenloyalisierungsprogramme
CRM
CRM Consulting
CRM-Strategie
Vertrieb Sales
Sales Excellence
Sales Consultant
Vertriebs- und Marketing-Profi
Change Management
Skills
Profil
Unternehmerisch handelnder Manager, pragmatisch und erfolgsorientiert mit vielfältiger Erfahrung im Schwerpunkt der Geschäftsentwicklung, des Marketings und Vertriebs in beratungsintensiven, komplexen Dienstleistungen / Produkten. Management Know How aus international ausgerichteten Matrix-Unternehmen sowie im Start-Up.
Kernkompetenzen
Strategieentwicklung und operative Umsetzung im Kundenmanagement, der Kundengewinnung, Kundenbindung, im CRM, Loyalty Management und Multichannel Marketing
Beruflicher Werdegang
2016 - heute, Bonusinside Multipartnerpgrogramm GmbH, Interim Geschäftsführer, Berlin
2014 - 2015, e.seven GmbH / b'mine GmbH, Interim Geschäftsführer, Berlin
2011 - 2013, Chambers GmbH, Interim Geschäftsführer, Berlin
2011 - heute, eh management consultants / H4 GmbH, Inhaber, Berlin
2009 - 2010, Global Group AG ( Bisnode), CSO, Area Frankfurt am Main
2005 - 2008, Experian Marketing Services Deutschland GmbH, Geschäftsführer, Central & Eastern Europe, Hamburg
2003 – 2005, KEYLENS Management Consultants AG, Partner, Düsseldorf/München
2001 – 2003, PAYBACK, CEO, München
1999 – 2003, Loyalty Partner GmbH, Mitglied der Geschäftsleitung, München
1994 – 1999, American Express International, International Key Account Management, Frankfurt am Main
1993 – 1994, Steigenberger Hotels, Sales Manager, Frankfurt am Main
1990 – 1993, Kempinski Hotels, Management Trainee, Assistant Manager, Frankfurt am Main
Berufsbegleitende Aus- und Weiterbildungen
1993 - 1994 IHK Frankfurt, Fachkaufmann für Marketing
2000 - 2003 IFW München, Systemischer Coach
2006 Henley Management College London, Personal Leadership
2007 Henley Management College London, Thought Leadership
2007 Henley Management College London, People Leadership
2008 Henley Management College London, Results Leadership
Know-How-Profil
Management
Unternehmerisch handelnder Manager, pragmatisch und erfolgsorientiert mit vielfältiger Erfahrung im Schwerpunkt der Geschäftsentwicklung, des Marketings und Vertriebs in beratungsintensiven, komplexen Dienstleistungen / Produkten. Management Know How aus international ausgerichteten Matrix-Unternehmen sowie im Start-Up.
Kernkompetenzen
Strategieentwicklung und operative Umsetzung im Kundenmanagement, der Kundengewinnung, Kundenbindung, im CRM, Loyalty Management und Multichannel Marketing
Beruflicher Werdegang
2016 - heute, Bonusinside Multipartnerpgrogramm GmbH, Interim Geschäftsführer, Berlin
2014 - 2015, e.seven GmbH / b'mine GmbH, Interim Geschäftsführer, Berlin
2011 - 2013, Chambers GmbH, Interim Geschäftsführer, Berlin
2011 - heute, eh management consultants / H4 GmbH, Inhaber, Berlin
2009 - 2010, Global Group AG ( Bisnode), CSO, Area Frankfurt am Main
2005 - 2008, Experian Marketing Services Deutschland GmbH, Geschäftsführer, Central & Eastern Europe, Hamburg
2003 – 2005, KEYLENS Management Consultants AG, Partner, Düsseldorf/München
2001 – 2003, PAYBACK, CEO, München
1999 – 2003, Loyalty Partner GmbH, Mitglied der Geschäftsleitung, München
1994 – 1999, American Express International, International Key Account Management, Frankfurt am Main
1993 – 1994, Steigenberger Hotels, Sales Manager, Frankfurt am Main
1990 – 1993, Kempinski Hotels, Management Trainee, Assistant Manager, Frankfurt am Main
Berufsbegleitende Aus- und Weiterbildungen
1993 - 1994 IHK Frankfurt, Fachkaufmann für Marketing
2000 - 2003 IFW München, Systemischer Coach
2006 Henley Management College London, Personal Leadership
2007 Henley Management College London, Thought Leadership
2007 Henley Management College London, People Leadership
2008 Henley Management College London, Results Leadership
Know-How-Profil
Management
- Auf- und Ausbau sowie Restrukturierung von Unternehmen
- Entwicklung von ganzheitlichen Unternehmens- und integrierten Produktstrategien
- Budgetplanung, -steuerung
- Definition, Implementierung und Controlling von Geschäftsprozessen und Organisationsstrukturen
- Definition, Setting, Steuerung und Monitoring von (multi-) nationalen komplexen als auch zeitkritischen Projekten mit internen und externen Mitarbeitern / Bereichen / Unternehmen und Unterauftragnehmern
- Strukturierung und Begleitung von Strategieprozessen, Durchführung von strategischen Analysen sowie die Entwicklung strategischer Zielbilder und Optionenräume
- Operationalisierung von Strategien zu Initiativen und Maßnahmen als auch die Entwicklung relevanter Steuerungsinstrumente
- Erarbeitung argumentativ stringenter „Storylines“ für Präsentationen und Berichte mit entscheidungsgerechter Zusammenfassung komplexer Sachverhalte
- Analyse, Implementierung, Controlling von Change-Management Prozessen
- Definition, Strukturierung und Umsetzung von Vertriebsstrategien
- Absatz-, Umsatz- und Ertragszielplanung und-steuerung
- Proaktives Management von Partnern / Kunden (regional/national/multinational)
- Souveräner Umgang mit Entscheidern und Gesprächsführungen, Vertragsverhandlungen und Abschlussfähigkeit mit ausgeprägter Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit auf ABC-Level
- Entwicklung und Implementierung von Unternehmens- /Produktpositionierungen
- Erarbeitung von Marketingstrategien und Umsetzungsplanung
- Markteinführung, Brand- und Product Launch (national / multi-channel)
- Entwicklung von Produkt- und Preisstrategien
- Führung, Steuerung der operativen Einheiten, national/international/Matrix
- Steuerung von Dienstleistern, Partnern, Kooperationen
- Einstellung, Coachen und Ausstellung von Mitarbeitern, direkt und indirekt
- Mittel- und langfristige Personalweiterentwicklung
- Verantwortungsbereich bis zu 700 Mitarbeiter
Projekthistorie
Projektauszug
ehmc, seit 2009
Roller, Gelsenkirchen MPP Bonusinsidestrategie
Medion, Essen CRM Strategie
e.seven / b’mine Hotels, Berlin Marketing-/Vertriebsstrategie
Kind Hörgeräte, Hannover MPP Bonusinsidestrategie
Lux11 Design Hotel, Berlin Marketing-/Vertriebsstrategie
Lidl, Neckarsulm MPP Bonusinsidestrategie
Intersport, Heilbronn MPP Bonusinsidestrategie
Karstadt, Essen Strategie Kundenmanagement
Norma, Fürth MPP Bonusinsidestrategie
FTI, München MPP Bonusinsidestrategie
Weinmeister Hotel, Berlin Marketing-/Vertriebsstrategie
Bonusinside, Wallenhorst Konzeptentwicklung & -umsetzung MPP
eon, Düsseldorf CRM Budgetplanung, -steuerung
Lekkerland, Bonn Vertriebsstrategie Deutschland Card
Müller Drogerie, Ulm MPP Bonusinsidestrategie
Mercedes, Stuttgart Kundenorientierungsstrategie online
Rewe, Köln Strategie MPP / Stand Alone
Vapiano, Berlin Vertriebsstrategie Vapiano Kunden
TUI, Hannover Marketingstrategie TUI Card
Sport 2000, Mainhausen Multi Channel Marketingstrategie
Total Tankstellen, Berlin Cross- & Upselling im MPP
Medienfabrik, Gütersloh Change Mgmt. Konzept & Umsetzung
Telefonica, München Churn Management, Cross- & Upselling
Zara, Hamburg Deutschland Card Konzept
Deutsche Bahn, Berlin CRM Change-Management Prozesse
EP, Düsseldorf Strategieentwicklung Share of Wallet
Zalando, Berlin CRM Cross- & Upselling
Schlecker, Ehingen MPP DC Strategie und Umsetzung
VW F. S., Braunschweig Cross Selling Potenziale
Design Hotel Elephant, Prag Marketing-/Vertriebsstrategie
Cecil, Hannover Strategie Cecil Kundenkarte
Mohn Media, Gütersloh Strategie Wertschöpfungstiefe
Medion, Essen CRM Strategie
Sportarena, Köln Multipartnerprogramm Payback
H&M, Hamburg Strategieentwicklung Frequenzsteigerung
Allianz, München Neukundengewinnungstrategie
AZ Direkt, Gütersloh Restrukturierungskonzept & Umsetzung
Shell, Hamburg KPI Analysen & Potenziale
C&A, Düsseldorf Strategie Kundenmanagement
Arvato, Gütersloh Restrukturierung
ADAC, München Mitgliedergewinnung
Audi, Ingolstadt Neukundengewinnungsstrategie
Deutschland Card, München Roll Out International
Experian, 2005 - 2008
TCS, Tata Consult, Dehli OPAL Strategie und Umsetzung
Bahr, Hamburg MB Card Strategie und Umsetzung
Marktkauf, Hamburg CRM Strategie und Umsetzung
ATU, Weiden ATU Card Strategie und Umsetzung
Douglas, Hagen CRM Strategie und Begleitung
Edeka, Hamburg Edeka Bonus Card
Keylens, 2003 - 2005
Galeria Kaufhof Change Management Orga
Deutsche Post, Bonn Strategie Mehrwertdienstleistungen
Tank & Rast, Bonn Change Management CRM
Metro, Düsseldorf Strategie Kundenmanagement
Payback, 1999 - 2003
Metro AG, Düsseldorf Multipartnerprogramm Payback
Galeria Kaufhof, Köln Multipartnerprogramm Payback
real, Mönchengladbach Multipartnerprogramm Payback
OBI, Wermelskirchen Multipartnerprogramm Payback
FTI, München Multipartnerprogramm Payback
Deutsche Telekom, Bonn Multipartnerprogramm Payback
ARAL, Hamburg Multipartnerprogramm Payback
Apollo, Schwabach Multipartnerprogramm Payback
dm drogeriemarkt, Karlsruhe Multipartnerprogramm Payback
about 150 Online accounts Multipartnerprogramm Payback
ehmc, seit 2009
Roller, Gelsenkirchen MPP Bonusinsidestrategie
Medion, Essen CRM Strategie
e.seven / b’mine Hotels, Berlin Marketing-/Vertriebsstrategie
Kind Hörgeräte, Hannover MPP Bonusinsidestrategie
Lux11 Design Hotel, Berlin Marketing-/Vertriebsstrategie
Lidl, Neckarsulm MPP Bonusinsidestrategie
Intersport, Heilbronn MPP Bonusinsidestrategie
Karstadt, Essen Strategie Kundenmanagement
Norma, Fürth MPP Bonusinsidestrategie
FTI, München MPP Bonusinsidestrategie
Weinmeister Hotel, Berlin Marketing-/Vertriebsstrategie
Bonusinside, Wallenhorst Konzeptentwicklung & -umsetzung MPP
eon, Düsseldorf CRM Budgetplanung, -steuerung
Lekkerland, Bonn Vertriebsstrategie Deutschland Card
Müller Drogerie, Ulm MPP Bonusinsidestrategie
Mercedes, Stuttgart Kundenorientierungsstrategie online
Rewe, Köln Strategie MPP / Stand Alone
Vapiano, Berlin Vertriebsstrategie Vapiano Kunden
TUI, Hannover Marketingstrategie TUI Card
Sport 2000, Mainhausen Multi Channel Marketingstrategie
Total Tankstellen, Berlin Cross- & Upselling im MPP
Medienfabrik, Gütersloh Change Mgmt. Konzept & Umsetzung
Telefonica, München Churn Management, Cross- & Upselling
Zara, Hamburg Deutschland Card Konzept
Deutsche Bahn, Berlin CRM Change-Management Prozesse
EP, Düsseldorf Strategieentwicklung Share of Wallet
Zalando, Berlin CRM Cross- & Upselling
Schlecker, Ehingen MPP DC Strategie und Umsetzung
VW F. S., Braunschweig Cross Selling Potenziale
Design Hotel Elephant, Prag Marketing-/Vertriebsstrategie
Cecil, Hannover Strategie Cecil Kundenkarte
Mohn Media, Gütersloh Strategie Wertschöpfungstiefe
Medion, Essen CRM Strategie
Sportarena, Köln Multipartnerprogramm Payback
H&M, Hamburg Strategieentwicklung Frequenzsteigerung
Allianz, München Neukundengewinnungstrategie
AZ Direkt, Gütersloh Restrukturierungskonzept & Umsetzung
Shell, Hamburg KPI Analysen & Potenziale
C&A, Düsseldorf Strategie Kundenmanagement
Arvato, Gütersloh Restrukturierung
ADAC, München Mitgliedergewinnung
Audi, Ingolstadt Neukundengewinnungsstrategie
Deutschland Card, München Roll Out International
Experian, 2005 - 2008
TCS, Tata Consult, Dehli OPAL Strategie und Umsetzung
Bahr, Hamburg MB Card Strategie und Umsetzung
Marktkauf, Hamburg CRM Strategie und Umsetzung
ATU, Weiden ATU Card Strategie und Umsetzung
Douglas, Hagen CRM Strategie und Begleitung
Edeka, Hamburg Edeka Bonus Card
Keylens, 2003 - 2005
Galeria Kaufhof Change Management Orga
Deutsche Post, Bonn Strategie Mehrwertdienstleistungen
Tank & Rast, Bonn Change Management CRM
Metro, Düsseldorf Strategie Kundenmanagement
Payback, 1999 - 2003
Metro AG, Düsseldorf Multipartnerprogramm Payback
Galeria Kaufhof, Köln Multipartnerprogramm Payback
real, Mönchengladbach Multipartnerprogramm Payback
OBI, Wermelskirchen Multipartnerprogramm Payback
FTI, München Multipartnerprogramm Payback
Deutsche Telekom, Bonn Multipartnerprogramm Payback
ARAL, Hamburg Multipartnerprogramm Payback
Apollo, Schwabach Multipartnerprogramm Payback
dm drogeriemarkt, Karlsruhe Multipartnerprogramm Payback
about 150 Online accounts Multipartnerprogramm Payback
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland, Österreich und Schweiz
Europaweit