Skills
• Langjährige Kompetenz in der Führung / Auf-und Umbau von Service & Support Abteilungen
• Umbau der IT oder Sericeabteilung von Cost- auf Profit-Center; Produktkatalog Design, Marktanalyse, Surveys
• Diverse Outsourcing & Offshoring Projekte erfolgreich durchgeführt; Auslandserfahrung
• Experte für SLA Vereinbarungen und Vertragsdesign, sowie Verhandlung auf Konzernebene (auch in Englisch)
• Experte für die Leitung von komplexen und großen IT- und ITSM Projekten
• Coach und Mentor für Nachwuchsmanager und Projektleiter
• Hohe Prozesskompetenz im Kundendienst und IT Management (ITIL)
• Umbau der IT oder Sericeabteilung von Cost- auf Profit-Center; Produktkatalog Design, Marktanalyse, Surveys
• Diverse Outsourcing & Offshoring Projekte erfolgreich durchgeführt; Auslandserfahrung
• Experte für SLA Vereinbarungen und Vertragsdesign, sowie Verhandlung auf Konzernebene (auch in Englisch)
• Experte für die Leitung von komplexen und großen IT- und ITSM Projekten
• Coach und Mentor für Nachwuchsmanager und Projektleiter
• Hohe Prozesskompetenz im Kundendienst und IT Management (ITIL)
Projekthistorie
Mr. Peter Grätz underwent the psychological measuring procedure Jobfidence® at Institute for applied psychology, Intelligence System Transfer GmbH.
The Testate proves that Peter Grätz in the measuring range intelligence organization achieved the highest rank (99 of 99,9). That means that 99% of the comparison persons achieve a lower value. It is to be expected that Peter Grätz is qualified for maximum output with the independent compilation of problem solutions - also on high abstraction level -.
Jobfidence® was developed 1964 in the FRG and is examined in distances from approx. 2 years to validity and reliability for basis by calibration samples >10.000
Dipl. - Psych. George M. Sieber.
Fujitsu Siemens Computers GesmBH – Vlada Tanaskovic, Regional Manager South-East Europe
Peter Grätz was assigned from Feb 2007 until June 2008 as a Senior Project Manager and strategic advisor for an outsourcing project in the IT industry which had the target to improve Service delivery of our Partners and at the same time introduce a new to be established strategic Service Provider for the region of South East Europe (8countries)
Due to Peter Grätz expertise in Service Management and his profound skill in Project management, Peter had a substantial influence in establishing innovative and scalable situation in the Service organization. He delivers exceptional good work concerning usability, quality and reaching agreed targets. Additionally I would like to point out Peter’s strength in planning and systematically usage of appropriate methods to organize the work. Working together in a team was always a pleasure and I would assign Peter anytime again.
Comet AG , Burghard Kleffmann, Geschäftsführer (dokumentiert in GULP.de)
Herr Grätz war für uns als Projektleiter für die Umsetzung des Umbaus der Service & Supportabteilung tätig und nach dem Weggang des SSC-Leiters kurzfristig bereit die Führungsfunktion auf Zeit zu übernehmen. Er hat sogleich eine Servicestrategie entwickelt und diese nach Genehmigung der Geschäftsleitung in Zusammenarbeit mit dem SSC-Management zügig umgesetzt.
Herr Grätz hat während seiner Zeit erheblich zur Stabilisierung der Umsatzsituation beigetragen und durch sein effizientes Projektmanagement die Lage rasch stabilisiert. Er wurde sofort von allen beteiligten Mitarbeitern akzeptiert und führte die Abteilung stets zu meiner vollsten Zufriedenheit. Ich würde Herrn Grätz jeder Zeit wieder beauftragen.
CompuNet AG, Elisabeth Hutterer, Leiter Managed Services (dokumentiert in GULP.de)
Herr Grätz war für uns zunächst als Projektleiter für die Einführung von High-Availability Consulting Services zuständig und wurde später mit der Gesamtprojektleitung beauftragt. Er hat zunächst ein Konzept für die Einführung dieses Services entwickelt und durch eine Marktanalyse die Akzeptanz bei unseren Kunden analysiert. Nach der Erstellung eines fundierten Projektplanes und der Genehmigung der Maßnahme durch die Geschäftsleitung und Bildung seines Projektteams hat er die Entwicklung dieses Services zügig vorangetrieben. In einer sehr dynamischen Umgebung mit hohen Anforderungen an Projektmanagement konnte er stets hervorragende Ergebnisse vorweisen. Ihm wurde deshalb mehr Verantwortung und die Gesamtprojektleitung übertragen. Hervorheben möchte ich das effiziente Projektmanagement und die jederzeit strukturierte und professionelle Dokumentation. Zeit und Kosten wurden zu jeder Zeit eingehalten. Ich würde Herrn Grätz jeder Zeit wieder beauftragen.
The Testate proves that Peter Grätz in the measuring range intelligence organization achieved the highest rank (99 of 99,9). That means that 99% of the comparison persons achieve a lower value. It is to be expected that Peter Grätz is qualified for maximum output with the independent compilation of problem solutions - also on high abstraction level -.
Jobfidence® was developed 1964 in the FRG and is examined in distances from approx. 2 years to validity and reliability for basis by calibration samples >10.000
Dipl. - Psych. George M. Sieber.
Fujitsu Siemens Computers GesmBH – Vlada Tanaskovic, Regional Manager South-East Europe
Peter Grätz was assigned from Feb 2007 until June 2008 as a Senior Project Manager and strategic advisor for an outsourcing project in the IT industry which had the target to improve Service delivery of our Partners and at the same time introduce a new to be established strategic Service Provider for the region of South East Europe (8countries)
Due to Peter Grätz expertise in Service Management and his profound skill in Project management, Peter had a substantial influence in establishing innovative and scalable situation in the Service organization. He delivers exceptional good work concerning usability, quality and reaching agreed targets. Additionally I would like to point out Peter’s strength in planning and systematically usage of appropriate methods to organize the work. Working together in a team was always a pleasure and I would assign Peter anytime again.
Comet AG , Burghard Kleffmann, Geschäftsführer (dokumentiert in GULP.de)
Herr Grätz war für uns als Projektleiter für die Umsetzung des Umbaus der Service & Supportabteilung tätig und nach dem Weggang des SSC-Leiters kurzfristig bereit die Führungsfunktion auf Zeit zu übernehmen. Er hat sogleich eine Servicestrategie entwickelt und diese nach Genehmigung der Geschäftsleitung in Zusammenarbeit mit dem SSC-Management zügig umgesetzt.
Herr Grätz hat während seiner Zeit erheblich zur Stabilisierung der Umsatzsituation beigetragen und durch sein effizientes Projektmanagement die Lage rasch stabilisiert. Er wurde sofort von allen beteiligten Mitarbeitern akzeptiert und führte die Abteilung stets zu meiner vollsten Zufriedenheit. Ich würde Herrn Grätz jeder Zeit wieder beauftragen.
CompuNet AG, Elisabeth Hutterer, Leiter Managed Services (dokumentiert in GULP.de)
Herr Grätz war für uns zunächst als Projektleiter für die Einführung von High-Availability Consulting Services zuständig und wurde später mit der Gesamtprojektleitung beauftragt. Er hat zunächst ein Konzept für die Einführung dieses Services entwickelt und durch eine Marktanalyse die Akzeptanz bei unseren Kunden analysiert. Nach der Erstellung eines fundierten Projektplanes und der Genehmigung der Maßnahme durch die Geschäftsleitung und Bildung seines Projektteams hat er die Entwicklung dieses Services zügig vorangetrieben. In einer sehr dynamischen Umgebung mit hohen Anforderungen an Projektmanagement konnte er stets hervorragende Ergebnisse vorweisen. Ihm wurde deshalb mehr Verantwortung und die Gesamtprojektleitung übertragen. Hervorheben möchte ich das effiziente Projektmanagement und die jederzeit strukturierte und professionelle Dokumentation. Zeit und Kosten wurden zu jeder Zeit eingehalten. Ich würde Herrn Grätz jeder Zeit wieder beauftragen.
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland, Österreich und Schweiz
ich fahre überall hin und bin derzeit uneingeschränkt verfügbar
