IT-Projektleiter, Outsourcing, Senior IT Consultant, IT Servicemanagement, IT Business Consultant

Berufstätigkeit:

02/2013 – today Swisscom IT Services AG, Switzerland Ltd
Senior Project Manager and Senior IT IS Management Consultant
• As the IT IS (Information Technology Infrastructure Services) Specialized IT IS management Consultant I have the overall project portfolio responsibility. I’m responsible for Special international Customer’s from Swisscom in Relatioship with the a global IT partner in India. I also take care of escalations, relationship management and I am the people manager and leader of the onsite teams. My current customer portfolio includes: Banking, Insurance, Energy and Power Management, Communication, Manufacturing, and Pharmaceutical. My current project portfolio includes: L1 Support, L1 Monitoring, L2 Support, Help Desk, Build and Platform management for Test- and Development environment. As a client-centric and forward-thinking executive, I excel in managing complexity. Whether it is about an increase of market share in global markets, growth of revenues in highly competitive industries, leading of a transformation project, or management of key accounts, I consistently deliver strong results and high customer satisfaction.
• Responsible for large Customer Projects as IT IS Management Consultant for Strategic Consulting, Building Globale Delivery Models
• Responsible for the Management from internal and external stakeholders in the varius globale departements and countrys
• Responsible for any customers ensuring the organizational and technical support services



06/2012 – 01/2013 Cognizant Technology Services, Switzerland Ltd
Project Manager and Senior Consultant IT for Central and Eastern Europe Infrastructure Services
• As the IT IS (Information Technology Infrastructure Services) Project Manager I have the overall project portfolio responsibility. I also take care of escalations, relationship management and I am the people manager and leader of the onsite teams. My current customer portfolio includes: Banking, Insurance, Energy and Power Management, Communication, Manufacturing, and Pharmaceutical. My current project portfolio includes: L1 Support, L1 Monitoring, L2 Support, Help Desk, Build and Platform management for Test- and Development environment.


Senior IT Consultant BC Basel Consulting Group AG – Basel

01.08.2010 – heute Funktion als Transition Manager Outsourcing; Rolloutkoordinator; Sitemanager und Project Office Manager

• Planung, Steuerung und Management der Transition und Deployment Aktivitäten für die Konzernbereiche Cables und Rubber global
? Identifizieren und Analysieren von neuen Anforderungen im Rahmen des Rolloutprozesses
? Vorbereitendes Engineering von Systemen für den globalen Rollout
? Management der internen und externen Stakeholder in den Bereichen und Ländern
? Überblick über die IT Landschaft des Kunden und Abstimmen der Anforderungen zusammen mit dem Provider
? Verantwortlich für die Sicherstellung der Datenqualität in den zentralen Datenbanksystemen für den Rollout
? Kommunikationsschnittstelle zwischen Projektteam und Endkunden
? Verantwortlich für die Einführung und Umsetzung von Softwaretestszenarien
• Lizenzmanagement und –Beschaffung
? Planung und Durchführung der technischen Arbeiten in den weltweiten Niederlassungen
? Planung, Koordination und Überwachung inklusive Vor Ort Einsätzen in den Ländern (Deutschland, Tschechien, England und Mexiko) der gesamten Staging und Rolloutaktivitäten
? Begleitung und Verantwortung in allen Phasen des Fulloutsourcing
• Übernahme der fachlichen und organisatorischen Verantwortung des Bereiches Rollout vor Ort beim Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Rollout Gruppenleitern für Planung und Installation sowie dem Service Manager zusammen
• Verantwortlich für die organisatorische und fachliche Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Supportleistungen unter Einhaltung der Service Level Agreements
• Ansprech- und Eskalationspartner für den Endkunden
• Überprüfen des täglichen Reportings und ableiten von Maßnahmen
• Abgleich und Koordination der Active Diretory systeme zwischen dem Kunden und dem Provider




Berufstätigkeit:
Wirtschaftsinformatiker – IT Projektleiter Freelancer POHN IT Consulting GmbH Bern

01.12.2009 – 30.07.2010
• Abwicklung komplexer Kundenprojekte als Projektmanager nach HERMES und HERMES 2003 sowie Engineering und Integration der zugehörigen Prozesse nach ITIL (Service Support und Service Delivery)
? Verantwortlich für den Kunden Institut für Rechtsmedizin der Universität Bern für ein umfassendes Softwareentwicklungsprojekt
? Erstellung diverser Voranalysen
? Erstellung des Pflichtenheftes sowie Auswertung und Bewertung der Prozesse für die Bereiche Forensische Chemie, Medizin, Molekularbiologie
? Definition und Erstellung von TCO & ROI Analysen
? Vorgehensstrategieentwurf
? Analyse der Serviceprozesse und Vorbereitung der Einführung ITIL basierender Service Prozesse
? Diverse Managementeinführungen
? Begleitung und Verantwortung in allen Phasen des Softwareentwicklungsprozesses
? Koordination der Softwareentwickler in Bangkok



Berufstätigkeit:
Projektleiter Outsourcing / Freelancer POHN IT Consulting GmbH Bern

01.05.2009 – 30.11.2009
? Beratung eines Technologieunternehmens in Bern bei der Auswahl einer Outsourcing-strategie,



Berufstätigkeit:
Head of IT-Infrastructure Services – Tally Weijl Trading SA Switzerland

01.10.2006 – 30.04.2009

? Verantwortlich für die Betriebsführung der Infrastruktur und für das Personal der international agierenden Tally Weijl Trading AG
• Projektleitung und Beratungen im IT-Infrastruktur Umfeld
• Koordination der Planung sowie die Umsetzung und Kontrolle bestmöglicher IT-Prozesse nach ITIL
• Verantwortlich für die Leistungserbringung in den Projekten bezüglich Qualität, Termine und Kosten sowie zukünftiger Investitionen
• Verantwortlich für die Vertragsverhandlung und Kommunikation mit Partnern und Lieferanten
• Erarbeitung von IT-Betriebskonzepten und Sicherheitsrichtlinien zur Gewährleistung eines ausfallsicheren Betriebs der IT-Infrastruktur
• Wöchentliches und monatliches Reporting direkt an die Geschäftsleitung
• Sicherstellung der IT-Datenschutz und Informationssicherheit
• Sicherstellung des reibungslosen, Servicelevel-gesteuerten Betriebes der IT- und TK-Infrastruktur
• Lizenzmanagement und –Beschaffung
• Planung, Überwachung, Administration und Betrieb der Kommunikations- und IT-Infrastruktur
• Auswahl und Steuerung externer Dienstleister
• Planung, Controlling und Reporting aller Investitionen und laufenden Kosten sowie aller Mobilfunksysteme
• Einführung und Umsetzung Projektkoordination und Projektmanagement
• Auswahl, Motivation, Anleitung und Betreuung von Mitarbeitern
? Definition und Erstellung von TCO & ROI Analysen
? Analyse der Serviceprozesse und Vorbereitung der Einführung ITIL basierender Service Prozesse
? Diverse Managementeinführungen
• Leitung und Durchführung der Projekte zur IT-Harmonisierung der gesamten Serverinfrastruktur sowie zur Reorganisation der gesamten Service Prozesse gemäß ITIL
• Teilprojekt Prozessreorganisation beinhaltet die Einführung und Umsetzung aller Prozesse (Service Support und Service Delivery) nach ITIL, Umsetzung (Analyse, Engineering und Implementation) einer entsprechenden Service Desk Lösung mit allen verbundenen Teilprozessen
• Planung und Durchführung der technischen Arbeiten in den weltweiten Niederlassungen
• Koordinierung, Einsatzplanung, Pflege und Weiterentwicklung der Soft- und Hardwaresysteme
• Planung, Aufbau und Unterhalt und Migration der Active Directory Domäne (W2003 nach W2008)


Berufstätigkeit:
Projektleiter Outsourcing / Freelancer Löwenfels Partner AG Luzern

01.02.2006 – 30.09.2006
? Beratung eines Softwareunternehmens in Luzern bei der Auswahl der Outsourcing-strategie,
? Erstellung diverser Voranalysen
? Erstellung des Pflichtenheftes sowie Auswertung und Bewertung der Outsourcing Partner gemäss WTO Verfahren;
? Definition und Erstellung von TCO & ROI Analysen
? Allgemeine Evaluationsbewertung
? Vorgehensstrategieentwurf
? Allgemeine Outsourcing Vertragsverhandlungen
? Erstellung von Rahmen- und Outsourcing-verträgen
? Erstellung von SLA und OLA´s
? Analyse der Serviceprozesse und Vorbereitung der Einführung ITIL basierender Service Prozesse
? Diverse Managementeinführungen
? Begleitung und Verantwortung in allen Phasen des Fulloutsourcing


Berufstätigkeit:
Projektleiter / IT-Leiter bei CDC IT AG Thalwil

01.01.2005 – 31.01.2006 Abwicklung komplexer Kundenprojekte (SAN-Einführung mit Storage EVA3000), IT-Harmonisierung, Prozess- Reorganisation nach ITIL und IT-Harmonisierung für die Erziehungsdirektion des Kantons Bern mit der Methode nach HERMES 2003,
seit 15.06.2005 Leiter IT-Betrieb für die Erziehungs- direktion des Kantons Bern mit entsprechender Fach- und Budgetverantwortung

Projekterfahrungen (Projekte, Methoden und Tool´s)

01.01.2005 – 30.01.2006
• Abwicklung komplexer Kundenprojekte als Projektmanager nach HERMES und HERMES 2003 sowie Engineering und Integration der zugehörigen Prozesse nach ITIL (Service Support und Service Delivery)
• Leitung und Durchführung der Projekte zur IT-Harmonisierung der gesamten Serverinfrastruktur sowie zur Reorganisation der gesamten Service Prozesse gemäß ITIL
• Teilprojekt Prozessreorganisation beinhaltet die Einführung und Umsetzung aller Prozesse (Service Support und Service Delivery) nach ITIL, Umsetzung (Analyse, Engineering und Implementation) einer entsprechenden Service Desk Lösung mit allen verbundenen Teilprozessen
• Teilprojekt Infrastruktur beinhaltet Reorganisation RZ-Infrastruktur, Aufbau und Realisierung einer HP-Storageumgebung auf Basis einer EVA3000 Serie in Verbindung mit einem gesamten SAN Umfeld
• Planung, Aufbau und Unterhalt und Migration der Active Directory Domäne (W2003 nach W2008)
• Dokumentation der gesamten Prozesse und Infrastruktur und Festhalten in Form von SOP gemäss den Richtlinien eines QMS
• seit 15. Juni 2005 IT-Betriebsleiter für die Erziehungsdirektion des Kanton Bern mit entsprechender Fach- und Budgetverantwortung

01.08.2005 – 30.11.2005

• Verantwortlich für die bedarfsgerechte Erstellung von Konzepten und Masterplänen zur Validierung von Computersystemen (QMS) bei der Excelvision AG Hettlingen gemäss GMP
• Erstellung und Bearbeitung von Prozessen zum geregelten Betrieb der Infrastruktur nach ITIL


Projektleiter bei T-Systems Schweiz AG

17.12.2001 – 31.12.2004
• Abwicklung komplexer Kundenprojekte als Projektmanager nach HERMES und HERMES 2003 sowie Engineering und Integration der zugehörigen Prozesse nach ITIL (Service Support und Service Delivery)

Projekterfahrungen (Projekte, Methoden und Tool´s)

2001 – 2004 Realisierung Projekt Evaluation, Integration und Migration des weltweiten HelpDesk auf Basis von ARS Remedy
2002 – 2003
• Realisierung des Projektes SBB HAFAS SMS Echtzeitfahrplanes
• Realisierung des Projektes SBB HAFAS SMS Qualityservices
• Realisierung des Projektes SBB Metadirectory Systems mit Anbindung zu den verschiedensten Umsystemen
• Realisierung und Migration des Projektes SBB Internet/Intranet Suchmaschinen von Ultraseek auf Autonomy
• Projekt Migration des IP-Netzwerkes der T-Systems Schweiz AG
• Ausarbeitung diverser Offerten für Projektaufträge
• Erstellen von Projekt- und Betriebsvereinbarungen
• Lenkung des Gesamtprojektes mit all seinen Teilbereichen
• Anpassung und Durchsetzung der entsprechenden Incident & Problemmanagementprozesse
• Migration nach ITIL
• Erstellung von entsprechenden SLA und OLA für die angeschlossenen Kunden


Business Consultant / Teilprojektleiter CBS Basel AG

01.01.2000 - 15.12.2001 Abwicklung diverser Kundenprojekte in der gesamten Schweiz und Ausübung der Funktion als Teilprojektleiter

Projekterfahrungen (Projekte, Methoden und Tool´s)

2000 – 2000 Verantwortlich für die weltweite Administration und den Datenbankrollout der Lotus Notes/Dominoumgebung der Novartis im Auftrag der CBS Basel AG
• Software technische Wartung der weltweiten Dominoserver / Notes/Domino Version 5 und 6
• User Management global
• Applikation Management global
• Applikationsentwicklung
• Überwachung der Einhaltung der Standards und Sicherheitsrichtlinien

2001 – 2001 Verantwortlich für das Re-Design und den Neuaufbau der gesamten Dominoumgebung der Schweizerischen Raiffeisenbanken in St. Gallen im Auftrag der CBS Basel
• Konzeption, Umsetzung und Administration der gesamten Notes/Domino Architektur
• Mitarbeit bei neuen Projekten
• Evaluation neuer Hard- und Software
• Definition von Standards und Richtlinien
• Sicherstellung des gesamten betrieblichen Ablaufes
• Datenbankmanagement
• Release Management

Business Consultant / Entwickler bei ORCA Software AG Münchenstein

01.12.1997 - 31.12.1999 - Abwicklung diverser Kundenprojekte

Projekterfahrungen (Projekte, Methoden und Tool´s)

1997 – 1998 Weiterentwicklung und Wartung des ERP-Systems BPCS bei der Givaudan Roure in Dübendorf auf Basis einer AS/400 mit ASSET als ein eigenständiges Projekt

1998 – 1998 ON-Site Koordinator /TPL bei der UBS für den Rollout/Plattformwechsel GDIP


1998 – 1999 Migrationen von klinischen Studien auf Basis SAS / Host OS/390 bei der Novartis

1999 – 1999 Aufbau und Verwaltung eines ORCA internen Dominonetzwerkes auf Basis einer AS/400 und Lotus Notes/Domino 5






System Engineer / stv. IT-Leiter bei Bär & Ollenroth KG Berlin

01.11.1991 - 30.11.1997 Verantwortlich für den gesamten Unterhalt, Entwicklung, Netzwerksysteme einer AS/400 mit entsprechender ERP-Applikation; Zusatzfunktion als stv. DV-Leiter für den Zentralbereich Informatik der Firma

Projekterfahrungen (Projekte, Methoden und Tool´s)

1992 -1997 Entwicklung und laufende Integration einer ERP-Anwendung auf Basis einer AS/400 für den Großhandel
• Durchführung von generellen Tagesaufgaben (System Management und Engineering
• First- und Second Level Support der User mit der ERP-Applikation
• Netzwerkadministration und Engineering
• Verantwortlich für den Um- und Ausbau der AS/400
• Koordinierung und Einsatz sowie der Pflege und Weiterentwicklung der ERP-Anwendung
• Planung und Einsatzüberwachung der Mobilen Datenerfassungsgeräte (Scannertechnologie)
• Planung und Durchführung der technischen Arbeiten in den Niederlassungen
• Koordinierung, Einsatzplanung, Pflege und Weiterentwicklung der Soft- und Hardwaresysteme