Remote 2nd level Support
Bechtle
(Automobil und Fahrzeugbau)
Schlagwörter
Umts
WLAN
Active Directory
Apple Mac
Imac
Apple IOS
Bluetooth
VoIP
Desktop-Pc
DNS
Skills
Active Directory, iOS, MAC, Bluetooth, Citrix, DNS, Datenbanken, Datensicherung, Desktop PCs, Ethernet, IMAC, LAN, Matrix42, Microsoft Office 2007, Office, Win 7, Windows 7, Windows 8, Windows 10, Router, TCP/IP, Ticketsysteme, UMTS, VPN, VoIP, Wlan, WAN, SCCM, MECM, SC3
Projekthistorie
05/2022
-
bis jetzt
⦁ Ticketerstellung / Ticketpflege (SC3)
⦁ IMAC / Incidents / Tasks
⦁ Einrichtung von Mobilgeräten und Telefonen (insbesondere IPhones und IPads)
⦁ Mobile Device Management (MDM)
⦁ Netzwerkdruckerinstallation
⦁ Anpassung, Wartung und Aktualisierung von Software/Hardware
⦁ Deployment (Empirum)
⦁ Bearbeitung von Kundenfragen vor Ort und Telefonisch
⦁ Problemanalyse und -behebung auf Kundenrechner
⦁ Troubleshooting
⦁ Arbeiten mit Datenbanken
⦁ Datensicherung und Rücksicherung
⦁ Dokumentation und Koordination
⦁ IMAC / Incidents / Tasks
⦁ Einrichtung von Mobilgeräten und Telefonen (insbesondere IPhones und IPads)
⦁ Mobile Device Management (MDM)
⦁ Netzwerkdruckerinstallation
⦁ Anpassung, Wartung und Aktualisierung von Software/Hardware
⦁ Deployment (Empirum)
⦁ Bearbeitung von Kundenfragen vor Ort und Telefonisch
⦁ Problemanalyse und -behebung auf Kundenrechner
⦁ Troubleshooting
⦁ Arbeiten mit Datenbanken
⦁ Datensicherung und Rücksicherung
⦁ Dokumentation und Koordination
11/2021
-
05/2022
OSS 2nd level Support
(Energie, Wasser und Umwelt)
⦁ Ticketerstellung / Ticketpflege (Matrix42)
⦁ IMAC / Incidents / Tasks
⦁ Einrichtung von Mobilgeräten und Telefonen (insbesondere IPhones und IPads)
⦁ Mobile Device Management (Cortado)
⦁ Netzwerkdruckerinstallation
⦁ Anpassung, Wartung und Aktualisierung von Software/Hardware
⦁ Deployment (Empirum)
⦁ Bearbeitung von Kundenfragen vor Ort und Telefonisch
⦁ Problemanalyse und -behebung auf Kundenrechner
⦁ Troubleshooting
⦁ Arbeiten mit Datenbanken
⦁ Datensicherung und Rücksicherung
⦁ Dokumentation und Koordination
⦁ Support Windows 7 / Windows 8 / Windows 10 und Office 2013/2016
⦁ Rechteverteilung und Management
⦁ Active Directory
⦁ IMAC / Incidents / Tasks
⦁ Einrichtung von Mobilgeräten und Telefonen (insbesondere IPhones und IPads)
⦁ Mobile Device Management (Cortado)
⦁ Netzwerkdruckerinstallation
⦁ Anpassung, Wartung und Aktualisierung von Software/Hardware
⦁ Deployment (Empirum)
⦁ Bearbeitung von Kundenfragen vor Ort und Telefonisch
⦁ Problemanalyse und -behebung auf Kundenrechner
⦁ Troubleshooting
⦁ Arbeiten mit Datenbanken
⦁ Datensicherung und Rücksicherung
⦁ Dokumentation und Koordination
⦁ Support Windows 7 / Windows 8 / Windows 10 und Office 2013/2016
⦁ Rechteverteilung und Management
⦁ Active Directory
09/2020
-
10/2021
Floorwalking
⦁ Abbau von Laptop Dockingstations und TFT
⦁ Aufbau von Surface Arbeitsplätzen mit Dockingstation
⦁ Aufbau von Einzel- und Doppel TFT´s (Daisy Chain)
⦁ Verkabelung der einzelnen Hardwarekomponenten
⦁ Koordinierung der Aufräumarbeiten
⦁ Umrüstung von alten Grafikkarten
⦁ Networkboot von Windows 7 auf Windows 10
⦁ Überprüfung auf Funktionalität (Citrix)
⦁ Floorwalking – End User Support
⦁ Problemanalyse und -behebung
⦁ Aufbau von Surface Arbeitsplätzen mit Dockingstation
⦁ Aufbau von Einzel- und Doppel TFT´s (Daisy Chain)
⦁ Verkabelung der einzelnen Hardwarekomponenten
⦁ Koordinierung der Aufräumarbeiten
⦁ Umrüstung von alten Grafikkarten
⦁ Networkboot von Windows 7 auf Windows 10
⦁ Überprüfung auf Funktionalität (Citrix)
⦁ Floorwalking – End User Support
⦁ Problemanalyse und -behebung
01/2020
-
09/2020
OnSite Techniker
Kurzbeschreibung:
* Second Level Support
* Ticketpfelge
* Arbeiten mit Datenbanken
* Einrichtung von Telefonen, IPads und IPhones
* Serverbetreuung (Hands&Eyes)
* Datensicherung und Rücksicherung
* Dokumentation
* Support Windows 7 / Windows 8 / Windows 10 und Office 2013/2016
* Bearbeitung von Kundenfragen vor Ort und Telefonisch
* Problemanalyse und -behebung auf Kundenrechner
Industrie
* Second Level Support
* Ticketpfelge
* Arbeiten mit Datenbanken
* Einrichtung von Telefonen, IPads und IPhones
* Serverbetreuung (Hands&Eyes)
* Datensicherung und Rücksicherung
* Dokumentation
* Support Windows 7 / Windows 8 / Windows 10 und Office 2013/2016
* Bearbeitung von Kundenfragen vor Ort und Telefonisch
* Problemanalyse und -behebung auf Kundenrechner
Industrie
09/2019
-
11/2019
Rollout Techniker
Kurzbeschreibung:
* Komplettaustausch von Monitor, Desktop PCs, Notebooks
* Datensicherung und Rücksicherung
* Dokumentation
* Support Windows 7 / Windows 8 / Windows 10 und Office 2013/2016
* Bearbeitung von Kundenfragen vor Ort und Telefonisch
* Problemanalyse und -behebung auf Kundenrechner
Industrie
* Komplettaustausch von Monitor, Desktop PCs, Notebooks
* Datensicherung und Rücksicherung
* Dokumentation
* Support Windows 7 / Windows 8 / Windows 10 und Office 2013/2016
* Bearbeitung von Kundenfragen vor Ort und Telefonisch
* Problemanalyse und -behebung auf Kundenrechner
Industrie
Reisebereitschaft
In der Stadt Ludwigshafen mit einem Radius von 50 km verfügbar
