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Profilbild von Geoffrey Grigor ISO/IEC 27001Information Security, Service Management Consultant, Trainer, Customer Service Manager aus BergTG

Geoffrey Grigor

Berg TG
verfügbar

Letztes Update: 03.01.2023

ISO/IEC 27001Information Security, Service Management Consultant, Trainer, Customer Service Manager

Firma: IT Analysts GmbH
Abschluss: „Master of Philosophy“ in Theoretischer Physik, M.Phil. (Universität Sussex, UK)
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (verhandlungssicher) | englisch (Muttersprache)

Schlagwörter

Dateianlagen

Beraterprofil-Geoffrey-Grigor-Tel_080323.pdf

Skills

ISO/IEC 27001 Information Security Officer, DevOps, COBIT, ITIL Expert, ITIL 4 Managing Professional, CMDB, IT Infrastruktur, Asset Management, Konfigurationsmanagement, Katalogmanagement, Service-Level-Management, Change Management, Business Analysis, Big Data, Data Integration

Projekthistorie

07/2020 - 03/2022
Service Management Consultant: Beratung zu Anforderungsanalyse, Fachkonzept, Lieferantenauswahl und Planung einer CMDB/CMS
Bundesamt für Migration und Flüchtlinge (Öffentlicher Dienst, 5000-10.000 Mitarbeiter)

Erstellte und verantwortete ein Fachkonzept zur Umsetzung eines Konfigurations-Managementsystems (CMDB/CMS) für das Teilprojekt „IT-Servicemanagement für den Applikationsbetrieb“ (ITSA) eines Rechenzentrums-Migrationsprojekts, das unter anderen das Rollout einer DevOps Plattform umfasste. Für das IT-Service-Management muss die CMDB/CMS alle architektonischen Compliance-Vorschriften des BAMF erfüllen. Die CMDB wird alle Anwendungen und ihre Beziehungen zueinander erfassen.

Erhob und evaluierte die bedeutsamen Anforderungen aufgrund von Anwendungsfällen mit Unterstützung der Sparx „Enterprise-Architect“ (UML2).

Verantwortete die Ausbildung der Mitarbeiter für die Praxis des Konfigurations-Managements nach IEEE 828:2012.

Durchsuchte und überprüfte den CMDB/CMS-Markt basierend auf einem „Statement of Requirement“ (SOR) und entwickelte daraus einen „Request for Information“ (RFI) an ausgewählte Anbieter. Analysierte den RFI und richtete strategische Empfehlungen an das Management.

Beriet die Entscheidungsträger bei ihren strategischen Entscheidung.

01/2006 - 04/2020
Business-Analytiker
T-Online AG
Erstellte eine technische Machbarkeitsstudie für ein VoIP-Projekt, das ein
Rufnummern-Verwaltungssystem der VoIP-Netzinfrastruktur von T-Online untersuchen sollte.
Untersuchte die Interoperabilität des neu zu entwickelnden Systems, analysierte alle Prozesse
unseres Zielsystems, bewertete sie und erarbeitete Änderungsvorschläge. Die
Interoperabilitäts-Studie erfasste ich mit Hilfern UML-Interaktionsdiagrammen.
Unterstützte meinen Klienten bei der Auswahl (RfP) des Lieferanten, da meine Interaktionsdiagramme
in ARIS wegen ihrer zielführenden Qualität die gesamte Prozeßarchitektur darstellten.
01/2018 - 12/2019
DevOps Service Management Consultant
Rechenzentren Automation, Bern
für Verteidigung, Bevölkerungsschutz und Sport)
Arbeitete am 3,3-Milliarden-Fitania-Programm der schweizerischen Armee. Sie beabsichtigt bis 2022
einen vollautomatisierten Rechenzentrenverbund bereitzustellen. Dieses Projekt unterliegt auf Dauer
der Schweige- und Geheimhaltepflicht.
War am Review der Auschreibungsunterlagen beteiligt und bewertete die Angebote der Anbieter und das
Proof-of-Conzept (POC). Plante die Migration der Konfigurationsmanagement-Datenbank (CMDB) und die
Einführung eines Asset-Management-Prozesses.
Erstellte und verantwortete ein Fachkonzept zur Umsetzung eines technischen Servicekatalogs. Nützte
dazu die Service-Modellierung des technischen Service mit Sparx Enterprise Architect (Hermes) auf
Basis der Leitlinien des International Requirements Engineering Board (IREB) und erstellte die
Abnahme-Kriterien für die dazugehörenden technischen Produkte.
03/2018 - 07/2018
Service Management Consultant
VHV Solutions GmbH, Hannover (Versicherungen)
Erstellte und verantwortete ein Fachkonzept zur Umsetzung einer CMS/CMDB für die VHV Gruppe. Erhob
dessen Anforderungen auf Basis der Leitlinien des International Requirements Engineering Board
(IREB). Für die Compliance mit der Versicherungs-aufsichtlichen Anforderungen an die IT (VAIT) der
BaFin ist eine CMS/CMDB für das IT-Service-Management nötig.
11/2017 - 11/2017
Trainer
Trainer für ITIL Foundation Bootcamp in Zürich am 6-7/11/2017.
01/2016 - 01/2017
Customer Service Manager
NXP Semiconductors Germany GmbH
Verantwortete als Ansprechpartner und repräsentierte den Kunden bei der Firma NXP für die von
"Nexperia" genutzten globalen Konnektivitäts-, Arbeitsplatz- und Datencenter-Dienste. Dies fand im
Rahmen des Divestitionsübergangs des NXP-Geschäftsbereichs "Standard Products" in die eigenständige
Firma "Nexperia" statt.
Fokusierte auf die Qualität der erbrachten Services, das Operations-Governance-Modell,
Eskalationsmanagement, Service-Reporting, Nachfragemanagement (Demand-Management) und
Änderungsmanagement (Change Management). Kooperierte direkt mit dem "Nexperia" IT-Lenkungsgremium
(CIO), dem Büro des CIO (OCIO) und den Dienstleistern.
03/2015 - 06/2016
Senior-Projektmanager / Internationales Projektmanagement
BIOGEN Inc., Zug (Pharma und Medizintechnik, 1000-5000 Mitarbeiter)
Global Commercial Digital Transformation der BIOGEN Inc., Zug (Pharmazeutische Industrie)
Leitete die Projekt-Initialisierung, das Reporting und die Bereitstellung bzw. Migration digitaler
Anwendungen, E-Detailing-Anwendungen sowie die Umgestaltung von kommerziellen Websites.
Unterstützte die Geschäftsbereiche Verkauf, Marketing, Marktzugang und die pharmazeutische Beratung
von Ärzten in 20 europäischen Ländern sowie Kanada.
01/2012 - 12/2015
IT Infrastruktur Service Management / Interims-Transitionmanager
DB Systel GmbH
Rollout eines europaweiten TK-/IP-Netzes für DB Systel GmbH, Frankfurt am Main
DB Systel ist der IT Infrastructure Service Provider der Deutschen Bahn und ist verantwortlich für
den Betrieb aller IT Services, Anwendungen und IT-Infrastruktur des Deutsche Bahn Konzerns.
Verantwortlicher Transitionmanager für das Rollout eines europaweiten TK-/IP-Netzes (WAN / WLAN /
LAN) an 200 Standorten in 9 Länder Europas für DB Schenker Rail.
Dieses Insourcing-Projekt integrierte die DB Schenker Rail Holdings auf einem gemeinsamen
Enterprise-Network im DB Konzern.
Führte das Lieferantenmanagement von British Telecom (BT) Global Services, Thales, DB Systel UK
Ltd. und T-Systems DB-seitig eigenständig durch.


2012
Solution Architect: Produktevaluierung für Rechenzentren (RZ) für ECCS
Erarbeitet eine Evaluierung eines Produkts für Rechenzentren-Filialen im Auftrag der ECCS AB durch.
Berücksichtigte die aktuellen Betriebserfordernisse und regulatorischen Anforderungen.
01/2014 - 01/2015
IT Infrastruktur Service Management / International Business Consultant
Deutsche Bahn (DB Systel GmbH)
mit T-Systems International.
01/2011 - 01/2012
Senior-Projekt-Manager / Enterprise Architekt
Syngenta AG
Evaluationsstudie für eine "F&E Visual Analytik Platform" für Syngenta AG, Basel
Führte eine Evaluationsstudie für eine globale, cross-funktionale BI-Platform durch, um eine "Data
Discovery"-Architektur (Big Data) der F&E der Syngenta AG zu unterstützen. Die Evaluation wurde
nach dem ITIL Service Design Tool-Evaluationsprozess sowie dem GxP durchgeführt.
Wir überprüften den Markt basierend auf einem "Statement of Requirement" (SOR) und entwickelten
daraus einen "Request for Information" (RFI) an ausgewählte Anbieter. Analysierten den RFI und
richteten strategische Empfehlungen an das Management.
01/1997 - 12/2010
Freiberuflicher Consultant
06/2010 - 12/2010
IT Infrastruktur Service Management - Transition-Manager
Credit Suisse AG (Banken und Finanzdienstleistungen)
Transition eines globalen RAS Service der Credit Suisse AG, Zürich
Verantwortete die Transition eines globalen Remote-Access-Service (RAS) für die Bereiche Privatebzw.
Investment-Banking sowie Corporate Real Estate der Credit Suisse. Erbrachte diesen Service in
Kooperation mit Swisscom und British Telecom (BT).
Erstellte die Planungsvorlagen, überprüfte die Service-Betriebsbereitschaft, verantwortete die
Begleitung der Betriebsabnahme und führte alle Verhandlungen mit dem Swisscom Betrieb und British
Telecom (BT).
01/2009 - 01/2010
ITSM-Service-Manager
Syngenta AG
Integration Service der Syngenta AG, Basel
Erstellte während der Service Design Phase ein Support-Modell (d.h. die Modellierung des Service)
nach ITIL, um einen strategischen, globalen F&E Enterprise Data Integration Service der Syngenta AG
einzuführen. Setzte IT Governance wurde auf der Basis von COBIT 4.1 um.
Eigenverantwortliche Erstellung das Scope Definition, der Anforderungs-Analyse sowie des
Anforderungs-Management, der Spezifikation, der Service Analyse, der Modellierung und des Business
Case für den neuen Service.
Arbeitete eng mit dem globalen "Enterprise Datawarehouse" und den "Business Objects" Services
meines Klienten sowie deren Information Governance Office (IGO), dem Stakeholder-Management und dem
Projektmanagement zusammen. Leitete den Abschluss eines Service Level Vereinbarung (SLA) mit deren
Service-Provider sowie die Abschlüsse von Operational Level Vereinbarungen (OLAs) mit den
entsprechenden internen Betriebseinheiten durch. Führte diese Aufgabe gemäß dem Syngenta Global
Operating Model (ITIL Best Practice) durch.
06/2007 - 12/2009
Business-Analytiker
Clariden Leu AG
Prozeßmodellierung, Zürich
Führte das Anforderungsmanagement, den Business Case, die Use-Case-Analyse, die Impact-Analyse, das
Design, die Spezifikation und das Stakeholder-Management für Business-Critical-Service-Management-Prozesse,
die zur Unterstützung des IP-Telefonie(IPT)-Service der schweizerischen Privatbank Clariden Leu
(Private Banking) konzipiert wurden, durch.
Sicherte die Abbildung des Service in der Konfigurationmanagement Datenbank (CMDB) zur Einhaltung
der SOX-Compliance und für das Monitoring des Betriebs.
01/2007 - 01/2009
Business-Analytiker
Credit Suisse AG
Out-Tasking der globalen Netzwerk-Infrastruktur der Credit Suisse AG - ARIS Prozeßmodellierung,
Zürich
Führte die Impact-Analyse, Konzeption, Spezifikation, das Anforderunsgmanagement,
Stakeholder-Management und die Operational Level Vereinbarungen (OLAs) für
Business-Critical-Service-Management-Prozesse eines IP-Telefonie (IPT) Service für die Bereiche
Pivate Banking und Handel der Credit Suisse durch.
Bestandteil dieses Projekts war das Rollout von IPT-Telefonie an das Business. Steuerte selbständig
das Upgrade aller Systeme, die die Geschäftsprozesse (inkl. Logistik-Prozessen) tangieren. Sicherte
die Abbildung des Service in der Configuration Management Datenbank (CMDB) zur Einhaltung der
SOX-Compliance und für das Monitoring des Betriebs.
Aktualisierte den SCM-Prozess, einen Teil der ITSM-Prozesse. Fungierte als Projektmanager für die
Systemanalyse und Erweiterung des Servicekatalog.
01/2006 - 01/2007
Systemanalytiker
Ericsson AG
Untersuchte die technische Machbarkeit eines Heim-GSM-Projektes für Ericsson. Insbesondere
erarbeitete ich das technische Realisierungskonzept für die ABIS Operation & Maintenance (O&M)
Funktionalität einer GSM-Base-Station; dazu erstellte ich die Analyse und Grobkonzeption einiger
Software-Module, Implementations-Vorschläge, Modul-Design sowie Test-Spezifikationen.
06/2006 - 12/2006
Business-Analytiker
United Internet AG
Data-Warehouse der United Internet AG, Karlsruhe
Führte eine technische Machbarkeitsstudie für ein Werbemittel-Warenhaus durch, um die
Mandantenfähigkeit, ASP-Fähigkeit und Nutzerverwaltung eines Werbemittel-Warenhauses von United
Internet zu untersuchen.
01/2001 - 12/2005
Business-Consultant/Provider-Manager
T-Mobile GmbH
Beriet und unterstützte das Management, den Betrieb und die Entwickler während der Übergabe von
Projektzu Betriebs-Kontrolle des zentralen Datawarehouse Business-Hub (BSS) von T-Mobile. Beriet
das Management und unterstützte deren Aktivitäten um eine betriebsunterstützende "Operations
Support"-Gruppe zu schaffen.
01/1995 - 01/1997
Systemanalytiker
Twinsoft GmbH
01/1994 - 01/1995
Netzwerk-Software-Spezialist
Motorola GmbH
01/1993 - 01/1994
Gruppenleiter
CAI GmbH
01/1986 - 01/1993
Projektleiter
PSI AG
01/1984 - 01/1986
Software Ingenieur
ANT Nachrichtentechnik GmbH

Zertifikate

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APMG International
2022

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