Profilbild von Martin Knoefel Projektleitung und Prozesse aus RuesselsheimD

Martin Knöfel

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Letztes Update: 27.09.2022

Projektleitung und Prozesse

Abschluss: Dipl.-Kfm. (Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik) / Johannes Gutenberg Universität Mainz
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (gut) | französisch (Grundkenntnisse)

Dateianlagen

cv_sept_2022.pdf
Projekte_Stadtwerke.pdf
Projekte_Finance.pdf
MartinKnöfelProjekte_2hm.pdf

Skills

Cloud, ISDN, VPN, Lotus Notes, MS Word, Excel, Access, PowerPoint, C, Telekommunikation, Prozessmanagement, Consulting, Projektleiter, UML, EPK , Prozessdokumentation, Weiterbildung Consulting am DFKI in Saarbrücken 

Projekthistorie

07/2021 - 05/2022
Freier Mitarbeiter für Prozesse & Projekte
Stadtwerke Dietzenbach GmbH & Städtische Betriebe

* Prozessbeschreibungen für die Bereiche Weiterbelastung,
Rechnungseingang, Abholung Tonnen, Mahnlauf, SEPA-Lastschrift,
Personalplanung, Kundenzentrum, Abwasserentsorgung,
Postverteilung, Rechnungsausgang, Intercompany
* Erstellung eines Risikobewertungssystems
* Projektleiter im Bereich Beschaffung
* Protokollant für Gremiensitzungen
* Erstellung von Präsentationen
* Einrichtung von Arbeitsplätzen zur Videokonferenz

01/2020 - 06/2021
Pflege von Angehörigen / Hausverwaltung / arbeitsuchend


07/2018 - 06/2020
Freiberufler für Projekte und Marktforschung/ arbeitsuchend

* Datenmanagement / Korrektur / Verantwortung der Telefonanlage

07/2015 - 06/2018
Vertrieb bei der Deutschen Telekom
Deutsche Telekom GmbH (Internet und Informationstechnologie, 1000-5000 Mitarbeiter)

* Verkauf Cloud, Security, Festnetz, Mobil
* IT-Beauftragter für ein Team von 12 Kollegen

10/2006 - 06/2015
Freiberufler

* Datenmanagement / Fragebogenprogrammierung

10/2006 - 06/2014
Projektleiter in der Marktforschung
2hm & Associates GmbH

* Projektverantwortung internationaler digitaler Projekte
* Fragebogenprogrammierung in mehr als 25 Landessprachen
* Aufsetzungen von internationalen CATI-/ CAWI Studien
* Datenmanagement und Analyse riesiger Datenmengen
* Integration zahlreicher neuer Hardware und Netzwerkkomponenten
* IT-Support des Call-Centers (Netzwerk, Hardware, Software)
* Support der Dialingsoftware, ISDN-Software und Telefonanlage
* IP-Telefonie, Einrichtung von VPN-Verbindungen
* Gesamtverantwortung für das Interviewcenter
* Rekrutierung des Call-Center Personals
* Telefonie Planung, Schichtenplanung, Gehaltsabrechnungen
* Führen von Mitarbeitergesprächen & Vorstellungsgesprächen
* Begleitung des Wachstums des Service-Personals auf 110 Mitarbeiter

12/2005 - 09/2006
Servicekraft in der Gastronomie


Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland
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