Schlagwörter
Skills
Projekthistorie
Zeitraum: |
05/2020 - jetzt |
Titel: |
AVAYA Omnichannel Contact Center Lösung OCEANA für die AOK PLUS, Dresden |
Branche: |
HealthCare |
Funktion:
|
Projektleiter |
Projektumfang: |
Einführung der attribut based Routing Contact Center Lösung OCEANA. Der geplante Zielausbau beinhaltet 4000 Named User, 2150 Concurrent User, 22 Supervisoren für die Medien Voice, Video, Chat und E-Mail. Der Projektumfang beinhaltet die komplette Steuerung des Projektes durch alle Phasen, wie Bestellung, Workshops, Erstellung von User Stories, Hardwareerweiterungen, Integration von Experience Portal, Call-Back-Assist und SAP in Absprache mit der AOK Plus und deren IT-Dienstleistern |
Projektteam: |
8 |
|
Funktion: Projektleiter
Projektumfang: Planung und Projektleitung aktives und passives Kommunikationsnetz
mit 500 Ports UC, WLAN, Firewall, VM Server in hochverfügbarer Ausführung.
BMZ und Zutrittskontrollsysteme
Ausschreibung und Auswertung der Angebote und Vergabeempfehlung
Überwachung und Steuerung von Subunternehmen
Projektleitung und Dokumentation
Zyklische Abstimmung mit dem Auftraggeber
Abnahme und Übergabe an VW-Immobilien/VW-RZ WOB
Projektteam: 5
Funktion: Projektleiter
Projektumfang: Aufbau einer VoIP Kommunikationslösung, Contact-Center und Datennetz
500 Ports/ 3 Standorte
Projektteam: 3
Funktion: Projektleiter
Projektumfang: Aufbau eines hochverfügbaren Datennetzes für 1500 Ports
Projektteam: 3
Funktion: Projektleiter
Projektumfang: KMSQuattro ist ein Kommunikationsmanagementinstrument, welches
die Dokumentation und Administration von Kommunikationsnetzen unterstützt.
Für die Bogestra wurde dieses System für ca. 2000 Ports verteilt auf 7
Standorte ausgerollt und in Betrieb genommen.
Die in Excel dokumentierten Kommunikationsverbindungen wurden in
einem Dienstleistungsauftrag in das neue System überführt.
Projektteam: 4
Branche: Education
Funktion: Projektverantwortlicher Leiter der TU-BS
Projektumfang: Steuerung der Campusweiten LWL Gebäudevernetzung mit Aufbau der
Sekundär- und Tertiärverkabelung inklusive aller passiven und aktiven
Komponenten für 5000 Ports verteilt auf 50 Campus-Standorte der TU-
BS.
Projektteam: 7