Techniker
Rechenzentrum Porsche AG Leipzig
(Automobil und Fahrzeugbau, 500-1000 Mitarbeiter)
Skills
Stärken
• präzise Analytik
• interdisziplinäre Beratung
• ökonomisch-pragmatische Konzeption
• zielgruppenadäquate Kommunikation
• verständliche Dokumentation
• zuverlässige Planung
Soziale Kompetenzen
• Motivation
• Persönlichkeit
• Urteils- und Durchsetzungsvermögen
• Disziplin
• Empathie
• Verbindlichkeit
• Kommunikationsfähigkeit
• Kundenorientiertheit
• Teamfähigkeit
MS-DOS, Ubuntu, Win 3.1 - Win 10, MS-Office 97- O365, CMDB, SMS/ SCCM, AD, DELL, (WKS,NB, DT), HP (WKS, NB, DT, P) Siemens (WKS), Lenovo, (WKS, NB, TC), Igle, Lexmark, Cisco Router, Switches, TCP/ IP, WAN/ LAN, W-LAN, Citrix, VPN, SQL, ITIL, BMC Remedy, baramundi MC, PowerShell, Lenovo , IT-SPS, HP-Service Manager
• präzise Analytik
• interdisziplinäre Beratung
• ökonomisch-pragmatische Konzeption
• zielgruppenadäquate Kommunikation
• verständliche Dokumentation
• zuverlässige Planung
Soziale Kompetenzen
• Motivation
• Persönlichkeit
• Urteils- und Durchsetzungsvermögen
• Disziplin
• Empathie
• Verbindlichkeit
• Kommunikationsfähigkeit
• Kundenorientiertheit
• Teamfähigkeit
MS-DOS, Ubuntu, Win 3.1 - Win 10, MS-Office 97- O365, CMDB, SMS/ SCCM, AD, DELL, (WKS,NB, DT), HP (WKS, NB, DT, P) Siemens (WKS), Lenovo, (WKS, NB, TC), Igle, Lexmark, Cisco Router, Switches, TCP/ IP, WAN/ LAN, W-LAN, Citrix, VPN, SQL, ITIL, BMC Remedy, baramundi MC, PowerShell, Lenovo , IT-SPS, HP-Service Manager
Projekthistorie
09/2022
-
bis jetzt
- Aktive Netzwerkadministration, Portkonfiguration von Cisco-Switchen
- Passive Netzwerkadministration, Patchen von Kupfer- und LWL-Datenleitungen
- Firewall Freischaltungen
- Dokumentation in Tuffin/ Palo Alto
06/2022
-
08/2022
Umzugskoordination, Teamleitung
SachsenEnergie AG
(Energie, Wasser und Umwelt, 1000-5000 Mitarbeiter)
|
04/2022
-
05/2022
Rolloutkoordinator, Planung und Durchführung
SKF Marine GmbH Hamburg
(Industrie und Maschinenbau, 500-1000 Mitarbeiter)
- Asset-Konfiguration
- Installation mit Kunden Image
- Terminierung und Durchführung Rollout
- Übernahme von Daten, Einrichtung der Netzlaufwerke, Druckerund spezieller Peripherie, Prüfung Serverprofil
- Erster Endkundenansprechpartner im Tagesgeschäft und bei Eskalationen
- Regelmäßige Abstimmung und Verbessrungsprojekte mit dem Endkunden
- Reporting an IT Fachabteilung des Kunden
- Fachlicher Vorgesetzter für 2 Mitarbeiter (Einsatz- und Urlaubsplanung)
11/2021
-
03/2022
Projektunterstützung Einführung Kollaboration Tools
Senatsverwaltung für Kultur und Europa Berlin
(Öffentlicher Dienst, 250-500 Mitarbeiter)
- Beratung und Projektunterstützung bei der Einführung von Videokonferenz-Technik in den Besprechungsräumen
- Einweisung von Usern vor Ort
- Beratung zu den ICT-Projekten/ Collaboration Tools
- Regelmäßige Abstimmung und Verbessrungsprojekte mit dem Endkunden (KVP)
- Reporting und Qualitätssicherung
03/2021
-
08/2021
Beratung und Projektunterstützung ICT
Konrad-Adenauer-Stiftung e.V.
(Öffentlicher Dienst, 1000-5000 Mitarbeiter)
- Beratung und Projektunterstützung im Bereich Technischer Support der Client-Hard- und Software, Softwareverteilung, etc.
- Beratung und Projektunterstützung im Bereich Fehleridentifikation und -bearbeitung im Rahmen des Incidentmanagements
- Organisation und Überwachung des Hardware Rollout
- Beratung und Projektunterstützung im Bereich der Videokonferenz-Technik in den Besprechungsräumen, Einweisung und Beratung von Usern vor Ort an den Standorten in Deutschland
- Beratung der ICT Support Specialists
- Beratung und Projektunterstützung bei der Organisation, Kontrolle und Management des ICT-Lagers
- Beratung zu den ICT-Projekten
- Regelmäßige Abstimmung und Verbessrungsprojekte mit dem Endkunden (KVP)
- Reporting und Qualitätssicherung
12/2020
-
03/2021
Techniker/ 2nd Level Support
ITDZ Berlin Impfzentren Land Berlin
(Pharma und Medizintechnik, 50-250 Mitarbeiter)
|
07/2019
-
04/2020
Service-Manager, Rollout-Koordinator, SPOC, Team Lead
Fielmann AG Verwaltungen Hamburg, Wien, Basel, Bozen und Außendienst
Projektbeschreibung * Organisation und Überwachung des Hardware Rollout
* Erster Endkundenansprechpartner im Tagesgeschäft sowie bei
Incidents und Eskalationen
* Regelmäßige Abstimmung und Verbessrungsprojekte mit dem
Endkunden (KVP)
* Fachlicher Vorgesetzter für 7 Mitarbeiter (Einsatz- und
Urlaubsplanung)
* Ressourcen Planung von Zusatzprojekten parallel zum
Tageschgeschäft
* Installation und Auslieferung
* Umstellung von Win 7 auf Win 10 und O365
* Bereitstellen der Software in 3 Sprachen auf Neugeräte von Dell (NB,
DT, Konvertible) sowie
* Einrichtung von lokalen und Netzwerkdruckern
* Einrichtung VPN
* Sicherung / Wiederherstellung der Daten
* Verschlüsselung von Mobile-Devices
* Reporting und Qualitätssicherung
* SCCM: Hinzufügen des Geräts zu einer neuen oder vorhandenen
Sammlung
* Remotes Verwalten des Clients
* Blockieren und Zulassen eines Clients
* Löschen erforderlicher PXE-Bereitstellungen
* Active Directory: Verwalten von Gruppen und Computer (Anlegen,
verschieben und entfernen)
Spezifische HW/ SW Win 7/ Win 10
Office 2013 und O365
Asset-Verwaltung auf SQL-Basis
Dell NB, WKS und Konvertibles
* Erster Endkundenansprechpartner im Tagesgeschäft sowie bei
Incidents und Eskalationen
* Regelmäßige Abstimmung und Verbessrungsprojekte mit dem
Endkunden (KVP)
* Fachlicher Vorgesetzter für 7 Mitarbeiter (Einsatz- und
Urlaubsplanung)
* Ressourcen Planung von Zusatzprojekten parallel zum
Tageschgeschäft
* Installation und Auslieferung
* Umstellung von Win 7 auf Win 10 und O365
* Bereitstellen der Software in 3 Sprachen auf Neugeräte von Dell (NB,
DT, Konvertible) sowie
* Einrichtung von lokalen und Netzwerkdruckern
* Einrichtung VPN
* Sicherung / Wiederherstellung der Daten
* Verschlüsselung von Mobile-Devices
* Reporting und Qualitätssicherung
* SCCM: Hinzufügen des Geräts zu einer neuen oder vorhandenen
Sammlung
* Remotes Verwalten des Clients
* Blockieren und Zulassen eines Clients
* Löschen erforderlicher PXE-Bereitstellungen
* Active Directory: Verwalten von Gruppen und Computer (Anlegen,
verschieben und entfernen)
Spezifische HW/ SW Win 7/ Win 10
Office 2013 und O365
Asset-Verwaltung auf SQL-Basis
Dell NB, WKS und Konvertibles
04/2019
-
05/2019
Mitarbeiter Rollout/ Floor-Support
Stadtwerke Bremen
Projektbeschreibung * Hardware-Tausch
* Problemlösungen nach der Betriebssystem-Umstellung
* Drucker einbinden
* Office Support
Spezifische HW/ SW WIN 10
Office 365
Lenovo(NB)
Drucker/ MFP's
* Problemlösungen nach der Betriebssystem-Umstellung
* Drucker einbinden
* Office Support
Spezifische HW/ SW WIN 10
Office 365
Lenovo(NB)
Drucker/ MFP's
03/2018
-
09/2018
Service-Manager, Depot-Koordinator
EVONIK Industries 34 Staaten
Projektbeschreibung * Prozesse definieren und installieren
* Installation von Clients und Auslieferung dieser per DHL
* Bereitstellen der Software in der jeweiligen Sprache auf Neugeräte
von Lenovo (PCs, NBs und TC)
* Organisation, Überwachung des Installationsprozesses sowie
Reporting und
* Qualitätssicherung
* Priorisieren bzw. Planen nach SLA Relevanz
Spezifische HW/ SW Win 7/ Win 10
Office 2013
Arbis (Asset-Verwaltung auf SQL-Basis
HP-Servicemanager
Lenovo NB, WKS und TC
* Installation von Clients und Auslieferung dieser per DHL
* Bereitstellen der Software in der jeweiligen Sprache auf Neugeräte
von Lenovo (PCs, NBs und TC)
* Organisation, Überwachung des Installationsprozesses sowie
Reporting und
* Qualitätssicherung
* Priorisieren bzw. Planen nach SLA Relevanz
Spezifische HW/ SW Win 7/ Win 10
Office 2013
Arbis (Asset-Verwaltung auf SQL-Basis
HP-Servicemanager
Lenovo NB, WKS und TC
08/2017
-
02/2018
Mitarbeiter Incident Management
Hessisch-Thüringische Landesbank, LBS Hessen und Thüringen
Projektbeschreibung * Erkennen von Problem, analysieren und bearbeiten im Team
* Pflege und Aktualisierung des Asset-Management-Systems
* Begleitung des Endkunden bei der Transition im Rahmen eines
Dienstleisterwechsels
* Sicherstellen und Priorisieren (im Rahmen einer Risikobewertung)
des Wissenstransfers inkl. Notwendiger physischer und IT Zugänge
(Berechtigungen)
* Priorisieren bzw. Planen nach SLA Relevanz
* Begleitung der Mitarbeiter des neuen Dienstleiters
* Hilfestellung bei der Einarbeitung und dem Verstehen von Prozessen
und deren SLA-Relevanz
* Übergabe von Dokus und deren Erklärung
* ITIL Servicebetrieb inkl. kontinuierliche Serviceverbesserung; unter
Beachtung der SLA-Relevanz mit BMC-Software (Remedy)
* SCCM: Hinzufügen des Geräts zu einer neuen oder vorhandenen
Sammlung
* Remotes Verwalten des Clients
* Blockieren und Zulassen eines Clients
* Löschen erforderlicher PXE-Bereitstellungen
* Active Directory: Verwalten von Gruppen und Computer (Anlegen,
verschieben und entfernen)
Spezifische HW/ SW WIN 7
Office 2013
BMC Remedy
HP (WKS, NB)
Lexmark (P)
HP (P)
* Pflege und Aktualisierung des Asset-Management-Systems
* Begleitung des Endkunden bei der Transition im Rahmen eines
Dienstleisterwechsels
* Sicherstellen und Priorisieren (im Rahmen einer Risikobewertung)
des Wissenstransfers inkl. Notwendiger physischer und IT Zugänge
(Berechtigungen)
* Priorisieren bzw. Planen nach SLA Relevanz
* Begleitung der Mitarbeiter des neuen Dienstleiters
* Hilfestellung bei der Einarbeitung und dem Verstehen von Prozessen
und deren SLA-Relevanz
* Übergabe von Dokus und deren Erklärung
* ITIL Servicebetrieb inkl. kontinuierliche Serviceverbesserung; unter
Beachtung der SLA-Relevanz mit BMC-Software (Remedy)
* SCCM: Hinzufügen des Geräts zu einer neuen oder vorhandenen
Sammlung
* Remotes Verwalten des Clients
* Blockieren und Zulassen eines Clients
* Löschen erforderlicher PXE-Bereitstellungen
* Active Directory: Verwalten von Gruppen und Computer (Anlegen,
verschieben und entfernen)
Spezifische HW/ SW WIN 7
Office 2013
BMC Remedy
HP (WKS, NB)
Lexmark (P)
HP (P)
03/2017
-
07/2017
Depot-Koordinator
EVONIK Industries 34 Staaten
Projektbeschreibung * Erster Endkundenansprechpartner im Tagesgeschäft und bei
Eskalationen
* Regelmäßige Abstimmung und Verbessrungsprojekte mit dem
Endkunden (KVP)
* Fachlicher Vorgesetzter für 12 Mitarbeiter (Einsatz- und
Urlaubsplanung)
* Ressourcen Planung von Zusatzprojekten parallel zum
Tageschgeschäft
* Prozesse definieren und installieren
* Installation von Clients und Auslieferung dieser per DHL
* Bereitstellen der Software in der jeweiligen Sprache auf Neugeräte
von Lenovo (PCs, NBs und TC)
* Organisation, Überwachung des Installationsprozesses sowie
Reporting und
* Qualitätssicherung
* Priorisieren bzw. Planen nach SLA Relevanz
Spezifische HW/ SW WIN 7/ Win 10
Office 2013
Arbis (Asset-Verwaltung auf SQL-Basis
Lenovo NB, WKS und TC
HP-Servicemanager
Eskalationen
* Regelmäßige Abstimmung und Verbessrungsprojekte mit dem
Endkunden (KVP)
* Fachlicher Vorgesetzter für 12 Mitarbeiter (Einsatz- und
Urlaubsplanung)
* Ressourcen Planung von Zusatzprojekten parallel zum
Tageschgeschäft
* Prozesse definieren und installieren
* Installation von Clients und Auslieferung dieser per DHL
* Bereitstellen der Software in der jeweiligen Sprache auf Neugeräte
von Lenovo (PCs, NBs und TC)
* Organisation, Überwachung des Installationsprozesses sowie
Reporting und
* Qualitätssicherung
* Priorisieren bzw. Planen nach SLA Relevanz
Spezifische HW/ SW WIN 7/ Win 10
Office 2013
Arbis (Asset-Verwaltung auf SQL-Basis
Lenovo NB, WKS und TC
HP-Servicemanager
03/2015
-
02/2017
Koordinator des Depots HP@Daimler/ Techniker
Mercedes Benz AG Rhein-Main-Verbund
Projektbeschreibung * Handling und Dokumentation aller Assetbewegungen inkl.
Konfigurationsabweichungen in zentraler Kundendatenbank
* Prozesse definieren und installieren
* Betreuung von 26 Mercedes Benz Centren inklusive Bank
* Installation von Clients und Auslieferung dieser
* Bereitstellen der Software auf Neugeräte (PCs, NBs und TC) bzw.
Installation per Fernwartung (Remote)
* Organisation und Überwachung des Installationsprozesses sowie
Reporting
und Qualitätssicherung
* Priorisieren bzw. Planen nach SLA Relevanz
Spezifische HW/ SW Win 7
Office 2013
DELL(WKS, NB)
HP (NB)
Toschiba (NB)
HP (WKS, NB)
Lexmark (P)
BMC Remedy
IT-SPS
Konfigurationsabweichungen in zentraler Kundendatenbank
* Prozesse definieren und installieren
* Betreuung von 26 Mercedes Benz Centren inklusive Bank
* Installation von Clients und Auslieferung dieser
* Bereitstellen der Software auf Neugeräte (PCs, NBs und TC) bzw.
Installation per Fernwartung (Remote)
* Organisation und Überwachung des Installationsprozesses sowie
Reporting
und Qualitätssicherung
* Priorisieren bzw. Planen nach SLA Relevanz
Spezifische HW/ SW Win 7
Office 2013
DELL(WKS, NB)
HP (NB)
Toschiba (NB)
HP (WKS, NB)
Lexmark (P)
BMC Remedy
IT-SPS
11/2014
-
01/2015
Koordinator Build-Factory, SPOC
MEWA Textil-Management europaweit Außendienst
Projektbeschreibung * Organisation und Überwachung des Hardware Rollout
* Installation und Auslieferung per DPD von 600 Clients
* Umstellung von XP auf Win 8.1
* Bereitstellen der Software in 12 Sprachen auf Neugeräte von HP (NB)
sowie
Lenovo (Ultrabooks Helix)
* Einrichtung von lokalen und Netzwerkdruckern
* Konfiguration von Outlook
* Einrichtung VPN
* Sicherung / Wiederherstellung der Daten
* Verschlüsselung der Laptops und Ultrabooks
* Reporting und Qualitätssicherung
* SCCM: Hinzufügen des Geräts zu einer neuen oder vorhandenen
Sammlung
* Remotes Verwalten des Clients
* Blockieren und Zulassen eines Clients
* Löschen erforderlicher PXE-Bereitstellungen
* Active Directory: Verwalten von Gruppen und Computer (Anlegen,
verschieben und entfernen)
Spezifische HW/ SW Win 8.1
Office 2010
HP (WKS, NB, P)
AD
SCCM
* Installation und Auslieferung per DPD von 600 Clients
* Umstellung von XP auf Win 8.1
* Bereitstellen der Software in 12 Sprachen auf Neugeräte von HP (NB)
sowie
Lenovo (Ultrabooks Helix)
* Einrichtung von lokalen und Netzwerkdruckern
* Konfiguration von Outlook
* Einrichtung VPN
* Sicherung / Wiederherstellung der Daten
* Verschlüsselung der Laptops und Ultrabooks
* Reporting und Qualitätssicherung
* SCCM: Hinzufügen des Geräts zu einer neuen oder vorhandenen
Sammlung
* Remotes Verwalten des Clients
* Blockieren und Zulassen eines Clients
* Löschen erforderlicher PXE-Bereitstellungen
* Active Directory: Verwalten von Gruppen und Computer (Anlegen,
verschieben und entfernen)
Spezifische HW/ SW Win 8.1
Office 2010
HP (WKS, NB, P)
AD
SCCM
03/2014
-
10/2014
Koordinator Build-Factory, SPOC
MEWA Textil-Management europaweit Betriebe
Projektbeschreibung * Organisation und Überwachung des Hardware Rollout
* Installation und Auslieferung per DPD von 600 Clients
* Umstellung von XP auf Win 8.1
* Bereitstellen der Software in 12 Sprachen auf Neugeräte von HP (NB)
sowie
Lenovo (Ultrabooks Helix)
* Einrichtung von lokalen und Netzwerkdruckern
* Konfiguration von Outlook
* Einrichtung VPN
* Sicherung / Wiederherstellung der Daten
* Verschlüsselung der Laptops und Ultrabooks
* Reporting und Qualitätssicherung
* SCCM: Hinzufügen des Geräts zu einer neuen oder vorhandenen
Sammlung
* Remotes Verwalten des Clients
* Blockieren und Zulassen eines Clients
* Löschen erforderlicher PXE-Bereitstellungen
* Active Directory: Verwalten von Gruppen und Computer (Anlegen,
verschieben und entfernen)
Spezifische HW/ SW Win 8.1
Office 2010
HP (WKS, NB, P)
AD
SCCM
* Installation und Auslieferung per DPD von 600 Clients
* Umstellung von XP auf Win 8.1
* Bereitstellen der Software in 12 Sprachen auf Neugeräte von HP (NB)
sowie
Lenovo (Ultrabooks Helix)
* Einrichtung von lokalen und Netzwerkdruckern
* Konfiguration von Outlook
* Einrichtung VPN
* Sicherung / Wiederherstellung der Daten
* Verschlüsselung der Laptops und Ultrabooks
* Reporting und Qualitätssicherung
* SCCM: Hinzufügen des Geräts zu einer neuen oder vorhandenen
Sammlung
* Remotes Verwalten des Clients
* Blockieren und Zulassen eines Clients
* Löschen erforderlicher PXE-Bereitstellungen
* Active Directory: Verwalten von Gruppen und Computer (Anlegen,
verschieben und entfernen)
Spezifische HW/ SW Win 8.1
Office 2010
HP (WKS, NB, P)
AD
SCCM
06/2010
-
02/2014
Techniker/ 2nd Level Support
Hessisch-Thüringische Landesbank, LBS Hessen und Thüringen
Projektbeschreibung * permanentes Hardware-Rollout
* Installation und Auslieferung von PCs und NBs
* Einrichtung von lokalen und Netzwerkdruckern
* Einrichtung VPN
* Konfiguration von Outlook
* Organisation und Überwachung des Installationsprozesses
* SW- Zuweisung per SMS
* Manuelle SW-Installation
* Erkennen von Problem und analysieren
* Bearbeiten im Team
* Remote Softwaresupport und Userbetreuung
* Bearbeiten von Incidents
* Qualitätssicherung
* Reporting
* Asset-Pflege
* ITIL Servicebetrieb inkl. kontinuierliche Serviceverbesserung; unter
Beachtung der SLA-Relevanz mit BMC-Software (Remedy)
Spezifische HW/ SW WIN 7
Office 2010
Remedy
HP (WKS, NB, P)
Lexmark (P)
* Installation und Auslieferung von PCs und NBs
* Einrichtung von lokalen und Netzwerkdruckern
* Einrichtung VPN
* Konfiguration von Outlook
* Organisation und Überwachung des Installationsprozesses
* SW- Zuweisung per SMS
* Manuelle SW-Installation
* Erkennen von Problem und analysieren
* Bearbeiten im Team
* Remote Softwaresupport und Userbetreuung
* Bearbeiten von Incidents
* Qualitätssicherung
* Reporting
* Asset-Pflege
* ITIL Servicebetrieb inkl. kontinuierliche Serviceverbesserung; unter
Beachtung der SLA-Relevanz mit BMC-Software (Remedy)
Spezifische HW/ SW WIN 7
Office 2010
Remedy
HP (WKS, NB, P)
Lexmark (P)
03/2010
-
05/2010
Techniker/ 2nd Level Support
Mercedes Benz Wörth
Projektbeschreibung * Installation und Auslieferung von PCs, NBs und TC (Igel`s)
* Dokumentieren
* Konfigurieren über Terminalserver
* Barcodscanner (Dragon 3800) konfigurieren und installieren
* Netzwerkdrucker einrichten, ausliefern und Installieren
* Software über Netzwerk (SDWI) zuweisen
* manuelle Software-Installation beim User
* Lagerarbeiten
* Qualitätssicherung
* Reporting
* Asset-Pflege
Spezifische HW/ SW WIN XP
Topcon
Lenovo NB, WKS
HP (WKS, NB, P)
* Dokumentieren
* Konfigurieren über Terminalserver
* Barcodscanner (Dragon 3800) konfigurieren und installieren
* Netzwerkdrucker einrichten, ausliefern und Installieren
* Software über Netzwerk (SDWI) zuweisen
* manuelle Software-Installation beim User
* Lagerarbeiten
* Qualitätssicherung
* Reporting
* Asset-Pflege
Spezifische HW/ SW WIN XP
Topcon
Lenovo NB, WKS
HP (WKS, NB, P)
11/2009
-
02/2010
Mitarbeiter Rollout/ Floor-Support
Energie SaarLorLux AG
Projektbeschreibung * PC für Softwareübertragung durch Netzwerk vorbereiten
* Einleiten und Überwachen der Neuinstallation
* Einstellungen im Bios anpassen
* Hardware nachrüsten
* Support
* Problemlösungen nach der Betriebssystem-Umstellung
* Drucker einbinden
* Office Support
Spezifische HW/ SW WIN 7
Office 2007
DELL(WKS, NB)
Lexmark (P)
* Einleiten und Überwachen der Neuinstallation
* Einstellungen im Bios anpassen
* Hardware nachrüsten
* Support
* Problemlösungen nach der Betriebssystem-Umstellung
* Drucker einbinden
* Office Support
Spezifische HW/ SW WIN 7
Office 2007
DELL(WKS, NB)
Lexmark (P)
Reisebereitschaft
Verfügbar in den Ländern
Deutschland
möglichst im Tagespendelbereich von Dresden (ca. 50 Km)
bevorzugt Onsittätigkeit
bevorzugt Onsittätigkeit
