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Ismail Güner

verfügbar

Letztes Update: 11.03.2019

Projektleiter

Abschluss: Wirtschaftsinformatik
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache)

Dateianlagen

Güner Lebenslauf Stand 01_2019.pdf

Skills

Berufliche Laufbahn
2018 Jul - heute DOUGLAS Informatik & Service GmbH
CRM Services and 2nd Level Analyse
- Aufbau eines neuen Support Teams
- Analyse der CRM Services
- Analyse Kundenbezogener Daten
- Ticket Rollup (2500 Tickets in 4 Monaten)
- Integrierung neuer SLA Kriterien
- Optimierung des aktuellen CRM Tools
- Handlungsempfehlungen bzgl. der Usability und graphischen
Darstlellung im CRM Front-End (Deployement Mitte 2019)
- Confluence Dokumentation
- Reporting
- Integration abteilungsübegreifender Support
- Entwicklung des Jira Support Desk´s
2018 Feb - heute Özgün Food Production (Familienbetrieb)
Geschäftsführer
- Kundenakquise (Großkunden)
- Foreign Trade (AT & NL)
- HACCP Schulung
- Produktentwicklung
- Marketing
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2017 Aug - 2018 Aug Mama Döner GmbH (Familienbetrieb)
Sales Manager
- Verwaltung
- Koordination
- Personalplanung
- Personalschulung
- Marketing
2016 Okt - 2017 Aug BASF SE (40.000 Clients)
Teamleiter und Rollout-Techniker
- Auf und Abbau von Clients
- 1st und 2nd Level Support
- Support beim End-User
- Datensicherung und Rückspielen beim Anwender
- Einweisung der Anwender
- WIN 8.1 und Office 2016
- Ticketpflege
- Remote und Onsite Support
- Betreuung Netzwerkdruckern Bearbeitung von Störungen
- Teamleiter (technische Betreuung der Mitarbeiter)
- Teamleiter im Lager (zur dessen Aufrechterhaltung und Koordinierung)
- Eskalationsmanagement
2016 Sep - 2016 Okt INX Netzwerktechnik GmbH
Service-Techniker
- Einsatzort: 32 Filialen in Rheinland-Pfalz undUmgebung inklusiv der
Außenstelle in Luxemburg
- Aufbau neuer Endgeräte
- Aufrüsten von Endgeräten mit Arbeitsspeicher und oder neuen Harddisks
- Aufspielen von neuer Software und Kassensystem
- Abstimmung von Endgerät und Software and örtliche
Bedingungen und Gegebenheiten
- Installation von Switches und Routern
- Initialisierung von Moon Playern für synchrone Audio Ausgabe
mit Werbung für Fernseher und Radio in den Filialen
Seite 2/5
2016 Jun - 2016 Sep Lidl Vertriebs GmbH und Co. KG
Teamleiter IT Umzug
- Auf und Abbau von Arbeitsplätzen samt persönlichen Gegenständen.
- IT-Rollout Koordinator für komplexe Systemverkabelung
- Auf und Abbau von Netzwerkdruckern und diversen Endgeräten
wie Cisco Telefone mit oder ohne Headsets und diversen
Peripheriegeräten wie Scanner oder separaten Fax Geräten
2016 Jan - 2016 Feb Lidl Vertriebs GmbH und Co. KG
Teamleiter IT Umzug
- Auf und Abbau von Arbeitsplätzen samt persönlichen Gegenständen.
- IT-Rollout Koordinator für komplexe Systemverkabelung
- Auf und Abbau von Netzwerkdruckern und diversen Endgeräten
wie Cisco Telefone mit oder ohne Headsets und diversen
Peripheriegeräten wie Scanner oder separaten Fax Geräten
2015 Jul - 2015 Okt Mercedes Benz Rastatt
Floorwalker
- Austausch / Aufrüsten von Altgeräten wie Produktions-PCs
- On Site Support beim End-User
- Ticketbearbeitung
- UHD Support
- Dokumentation
- Reparatur von Austauschgeräten
- Druckerwartung vor Ort
- Fernwartung von Druckern
- Austausch und Konfiguration von Tablets (Cisco Endgeräte)
- Austausch und Konfiguration von Handscannern vor Ort
- 1st und 2nd Level Support
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2010 Jun - 2011 Jun S.D.S Automobile GmbH
Büro- und Kommunikationskaufmann
- Texte nach Vorgabe am Rechner formulieren und gestalten
- Grafiken und Tabellen in Texte einarbeiten
- Kunden und Besucher empfangen und betreuen
- Termine planen und überwachen
- Postein- und -ausgang bearbeiten, Post verteilen
- Büromaterial verwalten, bestellen und ausgeben
- Belege sachgerecht erfassen, Kosten dokumentieren
- Kostenrechnungen durchführen
- Ausgangsrechnungen erstellen
- Zahlungen veranlassen
2009 Jun - 2010 Jul Eleganz Bildungsplattform e.V. Osnabrück
Geschäfstleiter Außenstelle in Vechta
- abteilungsbezogene Assistenz- und Sekretariatsaufgaben
- Bewerbungsgespräche führen
- Eltern und Schüler betreuen (Kunden)
- Zusammenstellung von Kursen
- Kunden und Besucher empfangen und betreuen
- Verträge mit den Kunden abschließen
- Zeitnachweise erfassen und weiterleiten
- Termine planen und überwachen
- Telefonate führen, Auskünfte erteilen
- Büromaterial verwalten, bestellen und ausgeben
- Belege sachgerecht erfassen, Kosten dokumentieren
2001 Aug - 2005 Jul Stadt Georgsmarienhütte
Stadt Schüler Sprecher
Ich war 4 Jahre lang "Stadt-Schüler-Sprecher" der Stadt Georgsmarienhütte
und habe versucht die Interessen der gesamten Schülerschaft in meiner
Stadt gegenüber den Fraktionen und Parteivorstehern der CDU, SPD, FDP
wie auch den Grünen zu vertreten.
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Akademische Laufbahn
2011 Sep - 2017 Aug Hochschule Ludwigshafen
Studiengang: Wirtschaftsinformatik
Schwerpunkt: Dienstleistung und Consulting
Kenntnisse & Fähigkeiten
Sprachen Englisch: Gut
Deutsch: Muttersprache
Türkisch: Muttersprache
Französisch: Grundkenntnisse
Interessen Prozessoptimierung
Prozessmanagement
Prozessanalyse
Data Mining
Data Analysis
Big Data Analytics
Ich biete Hardware Rollout aus einer Hand
Prozessoptimierung
Teamleiter
Dispatcher
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Projekthistorie

Berufliche Laufbahn
2018 Jul - heute DOUGLAS Informatik & Service GmbH
CRM Services and 2nd Level Analyse
- Aufbau eines neuen Support Teams
- Analyse der CRM Services
- Analyse Kundenbezogener Daten
- Ticket Rollup (2500 Tickets in 4 Monaten)
- Integrierung neuer SLA Kriterien
- Optimierung des aktuellen CRM Tools
- Handlungsempfehlungen bzgl. der Usability und graphischen
Darstlellung im CRM Front-End (Deployement Mitte 2019)
- Confluence Dokumentation
- Reporting
- Integration abteilungsübegreifender Support
- Entwicklung des Jira Support Desk´s
2018 Feb - heute Özgün Food Production (Familienbetrieb)
Geschäftsführer
- Kundenakquise (Großkunden)
- Foreign Trade (AT & NL)
- HACCP Schulung
- Produktentwicklung
- Marketing
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2017 Aug - 2018 Aug Mama Döner GmbH (Familienbetrieb)
Sales Manager
- Verwaltung
- Koordination
- Personalplanung
- Personalschulung
- Marketing
2016 Okt - 2017 Aug BASF SE (40.000 Clients)
Teamleiter und Rollout-Techniker
- Auf und Abbau von Clients
- 1st und 2nd Level Support
- Support beim End-User
- Datensicherung und Rückspielen beim Anwender
- Einweisung der Anwender
- WIN 8.1 und Office 2016
- Ticketpflege
- Remote und Onsite Support
- Betreuung Netzwerkdruckern Bearbeitung von Störungen
- Teamleiter (technische Betreuung der Mitarbeiter)
- Teamleiter im Lager (zur dessen Aufrechterhaltung und Koordinierung)
- Eskalationsmanagement
2016 Sep - 2016 Okt INX Netzwerktechnik GmbH
Service-Techniker
- Einsatzort: 32 Filialen in Rheinland-Pfalz undUmgebung inklusiv der
Außenstelle in Luxemburg
- Aufbau neuer Endgeräte
- Aufrüsten von Endgeräten mit Arbeitsspeicher und oder neuen Harddisks
- Aufspielen von neuer Software und Kassensystem
- Abstimmung von Endgerät und Software and örtliche
Bedingungen und Gegebenheiten
- Installation von Switches und Routern
- Initialisierung von Moon Playern für synchrone Audio Ausgabe
mit Werbung für Fernseher und Radio in den Filialen
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2016 Jun - 2016 Sep Lidl Vertriebs GmbH und Co. KG
Teamleiter IT Umzug
- Auf und Abbau von Arbeitsplätzen samt persönlichen Gegenständen.
- IT-Rollout Koordinator für komplexe Systemverkabelung
- Auf und Abbau von Netzwerkdruckern und diversen Endgeräten
wie Cisco Telefone mit oder ohne Headsets und diversen
Peripheriegeräten wie Scanner oder separaten Fax Geräten
2016 Jan - 2016 Feb Lidl Vertriebs GmbH und Co. KG
Teamleiter IT Umzug
- Auf und Abbau von Arbeitsplätzen samt persönlichen Gegenständen.
- IT-Rollout Koordinator für komplexe Systemverkabelung
- Auf und Abbau von Netzwerkdruckern und diversen Endgeräten
wie Cisco Telefone mit oder ohne Headsets und diversen
Peripheriegeräten wie Scanner oder separaten Fax Geräten
2015 Jul - 2015 Okt Mercedes Benz Rastatt
Floorwalker
- Austausch / Aufrüsten von Altgeräten wie Produktions-PCs
- On Site Support beim End-User
- Ticketbearbeitung
- UHD Support
- Dokumentation
- Reparatur von Austauschgeräten
- Druckerwartung vor Ort
- Fernwartung von Druckern
- Austausch und Konfiguration von Tablets (Cisco Endgeräte)
- Austausch und Konfiguration von Handscannern vor Ort
- 1st und 2nd Level Support
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2010 Jun - 2011 Jun S.D.S Automobile GmbH
Büro- und Kommunikationskaufmann
- Texte nach Vorgabe am Rechner formulieren und gestalten
- Grafiken und Tabellen in Texte einarbeiten
- Kunden und Besucher empfangen und betreuen
- Termine planen und überwachen
- Postein- und -ausgang bearbeiten, Post verteilen
- Büromaterial verwalten, bestellen und ausgeben
- Belege sachgerecht erfassen, Kosten dokumentieren
- Kostenrechnungen durchführen
- Ausgangsrechnungen erstellen
- Zahlungen veranlassen
2009 Jun - 2010 Jul Eleganz Bildungsplattform e.V. Osnabrück
Geschäfstleiter Außenstelle in Vechta
- abteilungsbezogene Assistenz- und Sekretariatsaufgaben
- Bewerbungsgespräche führen
- Eltern und Schüler betreuen (Kunden)
- Zusammenstellung von Kursen
- Kunden und Besucher empfangen und betreuen
- Verträge mit den Kunden abschließen
- Zeitnachweise erfassen und weiterleiten
- Termine planen und überwachen
- Telefonate führen, Auskünfte erteilen
- Büromaterial verwalten, bestellen und ausgeben
- Belege sachgerecht erfassen, Kosten dokumentieren
2001 Aug - 2005 Jul Stadt Georgsmarienhütte
Stadt Schüler Sprecher
Ich war 4 Jahre lang "Stadt-Schüler-Sprecher" der Stadt Georgsmarienhütte
und habe versucht die Interessen der gesamten Schülerschaft in meiner
Stadt gegenüber den Fraktionen und Parteivorstehern der CDU, SPD, FDP
wie auch den Grünen zu vertreten.
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Akademische Laufbahn
2011 Sep - 2017 Aug Hochschule Ludwigshafen
Studiengang: Wirtschaftsinformatik
Schwerpunkt: Dienstleistung und Consulting
Kenntnisse & Fähigkeiten
Sprachen Englisch: Gut
Deutsch: Muttersprache
Türkisch: Muttersprache
Französisch: Grundkenntnisse
Interessen Prozessoptimierung
Prozessmanagement
Prozessanalyse
Data Mining
Data Analysis
Big Data Analytics
Ich biete Hardware Rollout aus einer Hand
Prozessoptimierung
Teamleiter
Dispatcher
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Reisebereitschaft

Verfügbar in den Ländern Deutschland, Österreich und Schweiz
Reisebereitschaft 100 %
Zeitliche und räumliche Verfügbarkeit 100% (Komplett nach Kundenwunsch gerichtet)
Profilbild von Ismail Guener Projektleiter aus Georgsmarienhuette Projektleiter
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