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IT-Application Engineer Senior Level
Profil und Werdegang – Skills 2014 bis 2015 – Application Engineer im operativen Betrieb inklusive Picket-Dienst

• Incident Management / Incident Bearbeitung für Vertragskunden mit SLA Vereinbarung via Atlassian Jira
• Reporting und Verrechnung im Wochen- und Monatsmodus
• Hybris E-Commerce-Software und Multichannel Lösung – Teamunterstützung und Kundensupport im SLA Betrieb
• Technische Beratung bei und vor der Implementierung / vor den Linux Deployments bei Hybris und Magnolia
• Laufende Abstimmungen und Konferenz-Calls mit nationalen sowie internationalen Kunden beim Tagesgeschäft und den Deployments von Hybris und Magnolia
• Implementation, Integration und Testen: Qualitätssicherung bei neuen Releases
• Erstellen und Nachführen der technischen Dokumentationen
• Installation, Integration und Testen der Applikationen
• High-Level Performance Optimierungen Apache2 / HTTPD / Java mit AJP Connector und Security-Test inklusive der benötigten Analysen
• Performance Lasttests auf diversen System inklusive dem detaillierten Reporting via Apica Proxy Sniffer
• Technische Ausarbeitung von Apache und JVM Verbesserungen inklusive Übermittlung der optimierten Konfigurationsdateien
• Autarke Deployments auf QUAL + STAGE (Pre-PROD) + PROD Systemen bei diversen Kunden (Mittelstand + Grossunternehmen)
• Vorstellung inkl. der Implementierung von Graylog Logfile Management + der jeweiligen NXLog Client Konfigurationen
• Tiefes Linux Know inkl. bei IT-Infrastruktur Themen (Zusammenarbeit und Unterstützung für Hoster-Themen)
• Betreuung und Erweiterung der PRTG Network Monitor Lösung von Paessler
• Betreuung und Erweiterung der NewRelic APM Lösungen auf Linux Nodes

BERUFLICHER WERDEGANG

• 02/2014 – dato
  Application Engineer Namics AG in Sankt Gallen

o. g. detaillierte Ausführungen bitte zu „Application Engineer im operativen Betrieb inklusive Picket-Dienst“ beachten

• 10/2013 – 01/2014 Head of Sales, Key Acccount Manager in Wien, Österreich

• 02/2013 – 09/2013 EDV-Dienstleistungsunternehmen in Wien, Österreich
  IT Service Delivery Manager Grosskunden/ IT Service Manager Grosskunden

Kommunikative und technische Beratung / Betreuung des Hauptkunden www.drei.com

Schnittstelle zwischen Kunden und HQ in allen kommunikativen und technischen Server / Data Center Themen

• 12/2009 – 01/2013 Branche MLM, Forever Living Products, weltweiter Konzern 
  Head of IT Department, Kader-Position
  verantwortlich für Deutschland + Österreich + Schweiz
  
  Projekte national / international
  Projekt- und IT-Leitung Linux eCommerce Themen

Fundierte Kenntnisse im gesamten operativen IT – Management
Projektleitungs- und Projektmanagementkompetenz in nationalen und internationalen Teams auch fachabteilungsübergreifend im D-A-CH Verbund.
Sehr breites Wissen in der technischen Planung und Umsetzung (XEN, OpenLDAP und Samba Netzwerkverteilung, Debian, Ubuntu, PHP, APACHE / HTTPD)
Betreuung XEN-Cluster im Rechenzentrum und individuell angepasster AHP, Cisco TK-Anlage (Call Manager) für Call Center Betrieb in D-A-CH
Diverse AS400 Projekte in Kombination mit eCommerce
Schnittstellen und Routinen für D-A-CH
Anpassung von bzw. zu AS400 / eCommerce.
Verantwortung für die Konzeption, Umsetzung und Support der internen IT-Landschaft, Zusammenarbeit mit Muttergesellschaft in Arizona USA, sowie bei unseren nationalen und international Partnern
Technischer Ansprechpartner für D-A-CH Abteilungen MARKETING / SALES / EVENT / CALL CENTER
verantwortlich für ca. 70 Arbeitsplätze an 3 Standorten D-A-CH
verantwortlich für 3 IT-Mitarbeiter im D-A-CH Verbund
verantwortlich für Logistik Retailshop, Servicecenter (Augsburg)
verantwortlich für verschiedene Warehouses (DE + AT)
verantwortlich für Zollwege (Interfaces) DE + AT
regelmäßig Dozent bei IT-WEB-Projekte intern / extern sowie bei Veranstaltungen an Success Days und Kick-Offs